Cartier SA'nın genel merkezi Rue André-De-Garrini 3, 1217 Meyrin, İsviçre adresindedir. Bu Gizlilik Politikasında Cartier (ve "biz", "bize" ve "bizim") ifadelerini, Cartier SA'nın yukarıda adresi belirtilen genel merkezine, bağlı şirketlerimize ve butiklerimize atıfta bulunmak için kullanıyoruz.

Bir Cartier butiğini ziyaret ettiğinizde, Cartier Elçisi ile telefonda görüştüğünüzde veya bizimle sosyal medya platformları üzerinden etkileşim kurduğunuzda web sitelerimizde, mobil uygulamalarımızda ve diğer dijital platformlarda (birlikte "Platformlar" olarak anılacaktır) bize sağladığınız kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve aktardığımızı açıklayan aşağıdaki politikayı okumak için lütfen bir dakikanızı ayırın. Ayrıca Gizlilik Politikası, Platformlarımızı kullandığınızda çerezleri ve ilgili teknolojileri kullanarak nasıl bilgi topladığımızı da açıklamaktadır.

Ürünlerimizi online olarak veya Cartier Müşteri İlişkileri Merkezi aracılığıyla telefonla satışa sunduğumuz durumlarda, bu şekilde yapılan satın alma işlemlerinin hüküm ve koşullarını düzenleyen ilgili Satış Koşullarını okumalısınız.

Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği için, aşağıdaki tüzel kişiyi yasal temsilcimiz olarak atadık:

• Platformun belirli alanlarına erişmek için kaydolmanız gerekecektir. Kayıt işlemi sırasında kişisel bilgilerinizi (adınız ve adresiniz, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil) vermeniz istenecektir. Bilgilerinizi istenen alanlara girerek Cartier'nin size seçtiğiniz hizmetleri sunmasına imkan tanırsınız;

• Online olarak veya telefonla ürün satın aldığınızda satın alma bilgileriniz ve ilgili ödeme bilgileri gibi bilgileri toplarız. Ayrıca bizimle yazıştığınızda (örneğin, ürünlerimizden veya hizmetlerimizden biri hakkında bir soru sormak için bizimle iletişime geçtiğinizde), bir Cartier butiğini ziyaret ettiğinizde veya telefonla Cartier konsiyerji aradığınızda da sizden kişisel bilgiler alırız. Telefon görüşmeleri güvenlik, eğitim ve geliştirme amaçlarıyla zaman zaman kaydedilebilir;

• Cartier ile bir sosyal medya platformu veya başka bir üçüncü taraf hizmet üzerinden etkileşim kurmayı seçerseniz o platform üzerinden bize verdiğiniz bilgileri toplarız;

• Çerez Politikamızda belirtildiği gibi Platformumuza gelen ziyaretçilerden de otomatik olarak bazı bilgileri toplarız; ve

• Aşağıdaki "Konum hizmetleri" başlıklı bölümde açıklanan herhangi bir konum hizmetini sağladığımız ölçüde konumunuzla ilgili bilgi toplarız.

• Satın alma ve onarım siparişlerini yönetmek ve yerine getirmek, teslimatı kolaylaştırmak ve satış sonrası hizmetleri sağlamak;

• Hesaplarımızı ve kayıtlarımızı yönetmek;

• Sorularınız ve taleplerinizle ilgilenmek;

• Duyurular ve sipariş onayı gibi idari mesajlar da dahil hizmetle ilgili iletişimler göndermek;

• Satın alma geçmişiniz ve bizimle önceki etkileşimleriniz gibi bilgilerinize dayanarak ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürün ve hizmetleri belirlemek;

• Size, bizim ve diğer üçüncü - taraf iş ortaklarımız hakkında, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ve bunu yapmak için meşru bir dayanağımızın olduğu pazarlama iletişimleri (e-postalar ve sosyal medya hedef kitlesi eşleştirme dahil) göndermek (bu güncellemeleri nasıl kontrol edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki "Seçimleriniz" bölümüne bakınız);

• Müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri sürekli iyileştirebilmemiz için pazar araştırmaları yapmak;

• Platformumuzu ve hizmetlerimizi güvende tutma çalışmalarımızın bir parçası olarak dolandırıcılığı ve diğer yasaklanmış ya da yasa dışı faaliyetleri önlemek, kredi kontrolü gerçekleştirmek ve

• Platformumuzu, hizmetlerimizi ve diğer tekliflerimizi sürekli iyileştirebilmemiz için Platformumuzun nasıl kullanıldığını anlamak.

Bilgilerinizin belirli bir şekilde kullanılmasını kabul ettiğiniz durumlarda bu bilgileri sizin onayınıza dayanarak işleriz. Bizimle iletişime geçerek (aşağıdaki "Bize ulaşın" başlıklı bölüme bakınız), verdiğiniz bu onayı (örneğin, size pazarlama iletişimleri göndermemiz için) istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bilgilerinizi ayrıca sizinle olan bir sözleşmenin ifasında veya işimizi sürdürmek, korumak ve geliştirmek konusundaki meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğunda kullanırız.

Çoğu platformda olduğu gibi, CARTIER IP adreslerini kaydeder ve sizi tanımamıza ve deneyiminizi özelleştirmemize olanak tanıyan ve ziyaretçilerimizin Platformumuza erişim şekli hakkında bize bilgi sağlayan çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Çerezler ve ilgili teknolojileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.

Çerez nedir?

Çerezler, bir web sitesini veya mobil uygulamayı ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza indirilen, küçük miktarlarda bilgi içeren metin dosyalarıdır. Bir web sitesindeki sayfalar arasında gezinirken veya daha önce ziyaret ettiğiniz bir web sitesine veya mobil uygulamaya döndüğünüzde bilgisayarınızı tanımak amacıyla kullanılır. Çerezler, platformların çalışması veya daha verimli çalışması ve ayrıca platform sahiplerine bilgi sağlanması amacıyla yaygın olarak kullanılmaktadır.

Çerezleri, ziyaretçilerimizin çevrim içi deneyimini iyileştirmek (örneğin dil tercihinizi ve/veya ürün tercihlerinizi hatırlayarak) ve Platformumuzun nasıl kullanıldığını daha iyi anlamak için kullanıyoruz. Çerezler bize örneğin Platformumuzu daha önce ziyaret edip etmediğinizi veya yeni bir ziyaretçi olup olmadığınızı bildirir. Ayrıca, web sitelerinde gördüğünüz reklamların size ve ilgi alanlarınıza daha uygun olmasını sağlamaya da yardımcı olabilir.

İki ana çerez kategorisi vardır:

• Birinci taraf çerezleri; doğrudan CARTIER tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza gönderilir. Bunlar, yalnızca CARTIER tarafından Platformumuzu tekrar ziyaret ettiğinde bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için kullanılır.

• Platformumuzda üçüncü taraf hizmet sağlayıcı tarafından sunulan ve diğer platformları ziyaret ettiğinde hizmet sağlayıcı tarafından bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için kullanılabilen üçüncü taraf çerezler. Üçüncü taraf çerezler, en yaygın olarak platform analizi veya reklam için kullanılır.

Çerezler bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda farklı süreler boyunca kalabilir. CARTIER, hem "oturum çerezleri" hem de "kalıcı çerezler" kullanmaktadır. Oturum çerezleri yalnızca tarayıcınız açıkken mevcuttur ve tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir. Kalıcı çerezler, tarayıcınız kapatıldıktan sonra da varlığını sürdürür ve tarayıcınızı açıp tekrar internette gezindiğinizde bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için kullanılabilir.

Cartier hangi çerezleri kullanır?

Platform, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yalnızca aşağıdaki tipteki çerezleri gönderir:

Çerezler nasıl kontrol edilir veya silinir

Gerekli olmayan çerezleri sizin rızanızı alarak kullanıyoruz. İstediğiniz zaman bu izni iptal etme ve çerez kullanımını reddetme hakkına sahipsiniz ve bu hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi aşağıda açıklıyoruz. Ancak, çerezleri reddetmeyi tercih ederseniz Platformumuzun tüm özelliklerini kullanamayabileceğinizi lütfen unutmayın.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez tercihlerinizi ayarlayabilir ve böylece bu Platformdaki çerezlerin bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilmesini önleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, tarayıcınız tarafından sağlanan talimatları izleyin (genellikle "Yardım", "Araçlar" veya "Düzenle" bölümünde bulunur).

IP adresleri

Bilgisayarınız veya mobil cihazınız ile ilgili olarak, varsa IP adresiniz, işletim sisteminiz, oturum açma süreleriniz ve tarayıcı tipiniz dahil olmak üzere bilgi toplayacağız. Bu bilgileri, ziyaretçilerin Platformumuzu nasıl kullandığını daha iyi anlamak ve şirket içi raporlama amacıyla kullanırız. Bu bilgileri anonimleştirir ve reklamcılar, sponsorlar veya diğer işletmelerle paylaşırız.

Platformlar, Platformlarımızdan ayrıldıktan sonra size üçüncü taraf platformlarda reklam sunmak için ağ reklamcıları ve reklam değişim merkezleri gibi üçüncü tarafları kullanır ve biz, Platformların kullanımı ve reklamların ve içeriğimizin görüntülenmesi ile ilgili bilgileri değerlendirmek ve bize veya diğer üçüncü taraflara bilgi sağlamak için üçüncü taraf analitik ve diğer hizmet sağlayıcıları kullanırız. Ağ reklamcıları, Platformlara ve ziyaret ettiğiniz diğer uygulamalara ve sitelere yaptığınız ziyaretlere bağlı olarak reklam gösteren üçüncü taraflardır. Üçüncü taraf reklam sunucuları, ilginizi çekebilecek reklamları, ürünleri ve hizmetleri hedeflememizi sağlarlar.

Üçüncü taraf izleme teknolojileri, Platformlarımız veya reklamlarımızla ilişkili olsalar bile bizim tarafımızdan kontrol edilmezler. Uygulamalarımıza ilişkin beyanlar, bu üçüncü taraflar ve diğerleri tarafından kullanılan bilgi toplama yöntemleri veya bu üçüncü tarafların topladığı bilgilerin kullanımı için geçerli değildir. Üçüncü tarafların toplama, saklama ve paylaşma uygulamalarına ilişkin olarak ilgili genel kullanım koşulları, gizlilik politikası, yetkilendirmeleri, bildirimleri ve tercihlerine başvurulmalıdır. Herhangi bir üçüncü taraf reklam verenin, reklam ağının veya reklam sunucusunun veya ilişkili herhangi bir üçüncü tarafın politikaları veya uygulamaları hakkında hiçbir beyanda bulunmayız.

Reklamların yayınlanmasıyla ilgili seçenekleriniz bulunmaktadır. Yukarıdaki "Çerezler nasıl kontrol edilir veya silinir" başlıklı bölümde açıklanan üçüncü taraf web sitelerini ziyaret ederek belirli davranışsal reklam tiplerini almaktan vazgeçebilirsiniz. Herhangi bir üçüncü tarafın devre dışı bırakma seçeneklerinin etkinliğinden veya uygunluğundan biz sorumlu değiliz.

Verdiğiniz bilgileri temel alarak ilginizi çekebilecek diğer bilgileri algoritma yöntemleri, ürünler veya hizmetler aracılığıyla belirlememize ve tahmin etmemize yardımcı olmak için yenilikçi teknolojiler kullanıyoruz. Bundan dolayı, teknoloji kullanılarak insan müdahalesi olmaksızın hakkınızda otomatik kararlar alınabilir. Buna ürünlerimiz, servislerimiz, etkinlik davetleri, kişisel avantajlar ve diğer bilgilerle ilgili otomatik kararlar da dahil olabilir. Buradaki amaç, size özel ürün ve servisler sunarak ve her türlü geri bildiriminize etkili ve hızlı bir şekilde cevap vererek, ürün ve servislerimizle ilgili deneyiminizi iyileştirmektir. Bu, örneğin davranışınızı tahmin etme tekniklerini içerebilir ve bilgilerinizden değer ve anlam çıkarmak için veri kümeleme, veri madenciliği, veri füzyonu veya diğer veri zekası yöntemleri kullanılabilir. Bir sorgunun nedenini bulmak ve müşterinin memnuniyet düzeyini daha iyi belirlemek amacıyla gelişmiş hizmetler sunmak için çağrı merkezlerimizde bu tür teknolojiyi kullanıyor olmamız buna örnek olarak verilebilir. Bu tamamen otomatik olabilir (örneğin şikayetleri üst kademelere iletmek gibi) ya da son kararın bir yetkili tarafından alındığı insan müdahalesini içerebilir. Buradaki amaç, size özel ürün ve servisler sunarak ve her türlü geri bildiriminize etkili ve hızlı bir şekilde cevap vererek, ürün ve servislerimizle ilgili deneyiminizi iyileştirmektir. Kişisel bilgilerinizi otomatik bir karar için kullandığımızda, şeffaflık, adalet ve kararın tarafsız olmasını sağlarız. Her türlü kişisel verinizin korunması için güçlü ve uygun önlemlerin alındığından emin oluruz.

• Kişisel bilgilerinizi, online ve diğer ödeme hizmetlerini sunmak, kredi kontrolleri yapmak, dolandırıcılığı önlemek ve bilgilerinizi "Bize sağladığınız bilgiler ve bunları nasıl kullanıyoruz" başlıklı bölümde belirtilen amaçlarla kullanmamız için gereken diğer hizmetleri sağlamak amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşırız;

• yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymak veya başka bir şekilde haklarımızı veya herhangi bir üçüncü tarafın haklarını korumak için gerekli olduğuna inandığımız durumlarda kişisel bilgileriniz herhangi bir emniyet teşkilatı, mahkeme, düzenleyici, devlet makamı veya diğer üçüncü taraflar ile paylaşılacaktır; ve

• kişisel bilgileriniz, varlıklarımızın ve işimizin tamamını veya önemli bir kısmını satın alan veya devrettiğimiz herhangi bir üçüncü taraf ile paylaşılacaktır. Böyle bir satış veya transfer gerçekleşirse, kişisel bilgilerinizi aktardığımız kuruluşun bunları bu Gizlilik Politikası ile tutarlı bir şekilde kullanmasını sağlamak için gerekli çabayı göstereceğiz.

Yetkili Bayi Veri Paylaşım Dili

Yukarıdakilere ek olarak, yetkili bayi ağımızla etkileşime geçtiğinizde, bilgilerinizi zaman zaman aşağıda belirtilen amaçlarla yetkili bir bayi ile paylaşmak için onayınızı isteyebiliriz:

• talep ettiğiniz servisleri size sağlamak;
• ürünlerimiz ve servislerimizle ve/veya yetkili bayilerimizle etkileşimde bulunurken butiklerimizdeki müşteri yolculuğunuzu ve deneyiminizi geliştirmek;
• alışverişlerinizin kaydı, ek garanti süresi alımları ve diğer ticari işlemlerin yanı sıra pazarlama tercihlerinizin kaydını da içeren bilgilerin doğruluk ve güncelliğini güvence altına alma; ve
• yetkili bayilerimizle olan iş birliğimizi geliştirmek ve size kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamak için müşteri ve sağlayıcı arasındaki ilişkilerin yönetimi.

Yetkili bir bayinin sizin hakkınızda edinmiş olduğumuz bilgileri talep edebileceği durumlarda, bu bilgilere erişim sağlamadan önce bilgilerinizi yetkili bir bayi ile paylaşmak için izninizi alırız. Bilgilerinizin yetkili bir bayi ile paylaşılmasına izin verirseniz, bilgilerinizin güvenliğini sağlamaya devam etmek için sektör lideri önlemleri sürdüreceğiz. Bilgileriniz yetkili bir bayi ile paylaşıldığında, hem Cartier hem de söz konusu yetkili bayi, bizim veya yetkili bayinin sizinle nasıl etkileşime geçtiğine bağlı olarak bilgileriniz bakımından aynı anda bağımsız birer veri sorumlusu ve/veya veri işleyici olarak hareket edebilir.

Cartier SA ("Maison", "biz", "bize" ve "bizim") kayıtlı ofisleri Rue André-De-Garrini 3, 1217 Meyrin, İsviçreadresinde bulunmaktadır. Belirli veri koruma yasa ve mevzuat amaçları doğrultusunda "veri sorumlusu" olarak kabul edilir.

Sizin hakkınızda kayıtlarımızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme, yanlışlıkları düzeltme ve güncel olmayan bilgileri güncelleme hakkınız bulunmaktadır. Bazı durumlarda, kişisel bilgilerinizin silinmesini veya kullanımının kısıtlanmasını talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Bazı durumlarda kişisel bilgilerinizi işlememize itiraz etme hakkına sahipsiniz. Özellikle de istediğiniz zaman size doğrudan pazarlama iletişimleri göndermeye son vermemizi isteyebilirsiniz (ancak siparişinizin durumu hakkında e-posta güncellemeleri gibi hizmetle ilgili (pazarlama amaçlı olmayan) iletişimler göndermeye devam edebiliriz). Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen aşağıda listelenen adres üzerinden bize yazın.

"Bize ulaşın" başlıklı bölümde yer alan aşağıdaki adrese e-posta göndererek veya Cartier pazarlama e-postalarındaki 'abonelikten ayrıl' bağlantısına tıklayarak istediğiniz zaman e-posta pazarlama iletişimleri aboneliğinden çıkabilirsiniz.

Bilgilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili endişeleriniz varsa, lütfen ilk adım olarak aşağıda belirtilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin, endişelerinizi gidermek için elimizden geleni yaparız. Endişelendiğiniz konuyu araştırdıktan sonra, makul bir süre içerisinde, size önerdiğimiz çözümü açıklayan yazılı bir yanıt vereceğiz. Kişisel bilgilerinizi yasalara aykırı veya haklarınızı ihlal edecek şekilde kullandığımızı düşünüyorsanız, ikamet ettiğiniz veya çalıştığınız yerdeki bir Avrupa Veri Koruma Yetkilisine veya işlemin yapıldığı yerdeki yargıya şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Cartier olarak biz sizinle olan ilişkimize değer veriyoruz. Size en uygun hizmetleri sunmak ve sizin için doğru deneyimi tasarlamak amacıyla kişisel bilgilerinizi en yüksek özen ve titizlikle işlemekteyiz.

Gizlilik Politikamız üç gizlilik taahhüdümüz etrafında şekillenmektedir.

Taahhüt 1: Şeffaflık ve Güven- Gizlilik, tasarım gereği ve varsayılan olarak tüm ürün ve hizmetlerimize dahil edilmiştir. Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak bize duyduğunuz güvene saygı duyuyoruz. Kişisel bilgilerinizi kullanma amaçlarımız konusunda size karşı tamamen şeffaf olacağız ve bu bilgileri yalnızca, bunu yapmaya hakkımız olduğunda ve belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanacağız. Bu taahhüde, gerektiğinde açık onayınızın alınmasını da dahildir. Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili herhangi bir önemli değişiklik size bildirilecektir.

Taahhüt 2: Kişisel Bilgilerinizin Korunması - Kişisel bilgilerinizin korunması konusunda kendinizi rahat hissetmeniz için önde gelen veri koruma, gizlilik ve güvenlik standartlarını uygulamayı - kişisel bilgilerinizi etkileyen bir olay olması durumunda, veri ihlali bildirim gereklilikleri uyarınca sizi ve/veya ilgili düzenleyici kurumları bilgilendirmeyi taahhüt ediyoruz. Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşıldığında veya uluslararası ortama aktarıldığında da aynı korumaya tabii olacaktır. Kişisel bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğu veya yasaların gerektirdiği süre boyunca saklayacağız.

Taahhüt 3: Haklarınıza Gösterilen Saygı - Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak yaptığınız seçimlere saygı duyacağız. Elimizde bulundurduğumuz kişisel bilgilere erişim, bu bilgileri silme ve güncelleme ile ilgili sahip olduğunuz yasal haklara saygı göstereceğiz. Kişisel bilgilerinizi işleme metotlarımıza yaptığınız itirazlara da saygı göstereceğiz ve size sorularınız veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebileceğiniz kanalları sağlayacağız.

Web sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve diğer dijital platformlarımız (birlikte "Platformlar" olarak anılacaktır) dahil olmak üzere herhangi bir temas noktasında, butiklerimizi veya etkinliklerimizi ziyaret ettiğinizde, e-posta, telefon veya çevrimiçi sohbet yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde veya sosyal medya platformları veya diğer pazarlama ve reklam kanalları üzerinden bizimle etkileşimde bulunduğunuzda hakkınızda toplanan kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve aktardığımızı açıklayan aşağıdaki Politikayı ve Çerez Politikamızı okumak lütfen için bir dakikanızı ayırın. Çerez Politikamız, Platformlarımızı kullandığınızda çerezleri ve ilgili teknolojileri kullanarak nasıl bilgi topladığımızı açıklamaktadır. Ürünlerimizi Müşteri İlişkileri Merkezimiz aracılığıyla çevrimiçi olarak veya telefonla satışa sunduğumuz durumlarda, bu şekilde yapılan satın alma işlemlerinin hüküm ve koşullarını düzenleyecek olan geçerli Satış Koşullarını okumanız gerekir. Hizmet Koşulları gibi diğer hüküm ve koşullar, size sağlayabileceğimiz diğer hizmetler için de geçerli olabilir.

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilmektedir. Yapılan güncellemeleri bu Platform üzerinden yayınlayacağız.

Bu Gizlilik Politikası veya genel olarak gizlilik konuları ile ilgili sorularınız veya yorumlarınız varsa, lütfen aşağıda belirtilen adresten bizimle iletişime geçin. Sizinle ilgili elimizde tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talebinde bulunmak veya e-posta pazarlama iletişimlerini almayı sonlandırmak isterseniz yine bu adresi kullanabilirsiniz.

E-postayla: customerservice.turkey@cartier.com

Telefonla: +90 216 504 9160

Hakkınızda sizin sağladığınız veya bizim edindiğimiz bilgiler

Hakkınızda aşağıda belirtilen kişisel bilgileri toplamaktayız:

Genel kişisel ve kullanıcı hesabı bilgileri: Ürünlerimizden, hizmetlerimizden, etkinliklerimizden, butik randevularımızdan ve/veya diğer müşteri programlarımızdan faydalanmak için iletişim bilgilerinizi sağlamanız veya bizde bir hesap oluşturmanız gerekebilir. İsim ve adres, doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası, medeni durum, uyruk ve cinsiyet dahil olmak üzere kendiniz hakkında kişisel bilgiler vermeniz gerekebilir. Hesabınız, kendiniz, satın alma geçmişiniz, özgün hesap kimlik numaranız, kullanıcı adınız, şifreniz, saat diliminiz, talep ve onarım geçmişiniz ve ayrıca konuşma geçmişiniz hakkındaki bilgileri depolayacaktır.

Müşteri 360 görüntüleme verileri: Müşterilerimizi tam olarak anlayabilmek için davranışlarınız, ilgi alanlarınız, tercihleriniz (ürünler, konular ve iletişim kanalı ve sıklığı gibi), istek listeleriniz, hobileriniz, müşteri etkileşimleriniz ve pazarlama kampanyası faaliyetleriniz, görüşleriniz, müşteri yorumlarınız, demografik verileriniz, alışkanlıklarınız, kutlama etkinlikleriniz, satın alma incelemeleriniz ve geri bildirimleriniz ile genel satın alma eğilimleriniz hakkında da veri toplayabilir ve saklayabiliriz.

İşlem ve ödeme bilgileri: Ürün ve/veya hizmet satın aldığınızda, gönderim adresiniz, teslimat belgesi, fatura adresi ve ilgili ödeme bilgileri gibi ek bilgiler toplamaktayız.

Kimlik bilgileri: Size ürün ve/veya hizmet sağlamak için, ihtiyaç duyduğumuz durumlarda sizden pasaport verileri veya ulusal kimlik verileri gibi kimlik bilgileri toplayabiliriz.

Yazışmalar, çağrı kayıtları, çevrimiçi veya görüntülü sohbet: Bizimle yazıştığınızda (örneğin, ürünlerimizden ve/veya hizmetlerimizden biri hakkında bir sorunuz için bizimle iletişime geçtiğinizde), butik ziyaretleriniz esnasında bilgilerinizi verdiğinizde, bizimle veya Müşteri İlişkileri Merkezimizle e-posta, telefon, iletişim formu yoluyla iletişime geçtiğinizde veya başka bir şekilde çevrimiçi veya görüntülü sohbete katıldığınızda sizden kişisel bilgiler toplamaktayız. Telefon görüşmelerinin, çevrimiçi veya görüntülü sohbetlerin veya diğer yazışmaların zaman zaman güvenlik, kanıt, eğitim, kalite kontrol, analiz ve geliştirme amaçlarıyla kaydedileceğini lütfen unutmayın.

Sosyal medya platformları verileri: Bizimle bir sosyal medya platformu veya başka bir üçüncü taraf hizmeti aracılığıyla etkileşime geçmeyi seçerseniz, bize sağladığınız bilgileri bu platform aracılığıyla toplayacağız; bu bilgiler, söz konusu platformdaki tarama kayıtlarınız ve satın alma geçmişiniz gibi davranışsal verileri içerebilir. Ayrıca, sosyal oturum açma amacıyla sosyal medya profillerinizdeki belirli verilere erişmemize izin verebilirsiniz.

Çerez verileri: Ayrıca Platformlarımızı ziyaret edenler hakkında Çerez Politikamızda açıklanan belirli bilgileri otomatik olarak toplamaktayız. Bu, reklam kimlikleri, piksel etiketleri veya benzersiz çevrimiçi kişisel tanımlayıcınızla ilgili verileri içerebilir.

Konum verileri: Konum hizmetleri sağladığımız ölçüde konumunuz hakkında bilgi toplamaktayız.

CCTV (kapalı devre tv), video gözetim verileri ve Wi-Fi verileri: Perakende butiklerimiz, kurumsal tesislerimiz veya diğer alanlarda, CCTV veya diğer video gözetim teknolojileri vasıtasıyla veri toplamaktayız. Mağazalarımızda, etkinliklerimizde veya diğer tesislerimizde ücretsiz Wi-Fi hizmetimizden faydalanırsanız, cihazınız hakkında cihaz veya IP adresi, bağlantı tarihi ve saati ve Wi-Fi hizmetimize bağlandığınız konum(lar) dahil olmak üzere belirli bilgileri toplayabiliriz.

Fotoğraf ve video kayıtları: Akıllı aynalar, artırılmış gerçeklik teknolojileri veya fotoğraf kabinleri dahil olmak üzere bazı teknoloji ürünlerimiz sizden fotoğraf veya video kayıtları toplamaktadır. Bu veriler, ürünlerimiz ve/veya hizmetlerimiz için gerekli olan ölçümleri almamızı da sağlayabilir. Ayrıca etkinliklerimizden birinde fotoğraflarınızı çekebilir veya video ya da ses kayıtlarınızı yapabiliriz.

Anket ve pazar araştırmaları: Anketler ve pazar araştırmaları yürütüyor ve yanıt verilerinizi toplayacağız.

Üçüncü taraflar hakkında sağladığınız bilgiler: Üçüncü bir taraf (eşiniz veya çocuğunuz gibi) hakkında isim, adres, doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası, medeni durum, istek listesi, hobiler ve tercihler dahil olmak üzere kişisel bilgiler sağlayabilirsiniz.

Sizin hakkınızda üçüncü taraflardan topladığımız bilgiler: Yetkili bayilerimiz, sosyal medya platformları, reklam ve pazarlama ortakları, analiz sağlayıcıları ve bize teknik veya stratejik veri hizmetleri sağlayan üçüncü taraflar dahil olmak üzere üçüncü taraflardan da sizinle ilgili yukarıdaki bilgilerden herhangi birini toplayabiliriz ve bu bilgileri sahip olduğumuz diğer bilgilerle harmanlayabiliriz. Ayrıca kamuya açık kaynaklardan da hakkınızda kişisel bilgiler toplayabiliriz.

Hassas veya özel veri kategorileri: Sizden hassas veya özel veri kategorileri (örneğin, alerjenler veya etkinlikler için erişilebilirlik gereksinimleri) sağlamanızı isteyebiliriz, bu durumda size gelişmiş gizlilik bilgileri sunacağız ve talebimiz sırasında açık onayınızı isteyeceğiz. Aksi takdirde, bu tür verileri biz istemeden sizin bize sağlamanız halinde, bu tür verileri sağlamış olmanızı bu verileri işlememiz için açık rızanız olarak kabul edeceğiz.

İşleme amaçları ve işleme için yasal gerekçelerimiz

Kişisel bilgilerinizi aşağıda listelenen amaçlar doğrultusunda ve aşağıdaki gerekçelere dayanarak işleyebiliriz:

Rıza: Bu, kişisel bilgilerinizi işlememiz için açık bir şekilde onay verdiğinizde (örneğin, pazarlama bilgilerini almaya onay verdiğinizde) yasal dayanaktır.

Bir sözleşmenin ifası: sizinle yaptığımız sözleşmelerde (Kullanım Koşullarımıza uygunluk dahil) veya bir sözleşme öncesinde sizden belirli adımları atmanızı istediğimiz zamanlarda (örneğin, bir ürünün satın alınması ve teslimatı ile ilgili iletişim bilgilerinizin işlenmesi) verilerin işlenmesi gereklidir.

Meşru menfaatler: kişisel bilgilerinizi korumak için bu meşru menfaatleri geçersiz kılan iyi bir neden olmadıkça, meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın meşru menfaatleri (örneğin, işimizin yürütülmesi, dolandırıcılığa karşı koruma veya Platform güvenliği) için işleme gereklidir.

Yasal zorunluluk: verilerin işlenmesinin yasalara uymamız için gerekli olduğu hallerdir (örneğin, bir mahkeme emri).

Diğer gerekçeler: suçun önlenmesi ve tespit edilmesi, yaşamın korunması veya işlemenin başka bir şekilde kamu yararına olması gibi diğer yasal nedenlerle verilerin işlenmesi gerekli olabilir.

İşleme amaçları ve gerekçeleri aşağıdaki gibidir:

Hizmetle ilgili işleme: Kişisel bilgilerinizi, ürün rezervasyon ve satışları, hizmet iletişimleri, program güncellemeleri, duyurular ve siparişlerin ve sevkiyatların onaylanması ve teyidi veya bunlarda yapılan değişiklikler, etkinlik veya randevu rezervasyonlarının teyidi veya bunlarda yapılan değişiklikler, onarım bildirimleri gibi idari mesajların yanı sıra şartlarımızda veya gizlilik politikamızda yapılan değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek gibi hizmetle ilgili amaçlar için verilerinizi işlemekteyiz. Ayrıca, alışveriş sepetinizi veya tarayıcı oturumunuzu beklenmedik bir şekilde terk ettiğinizde size hizmetle ilgili mesajlar gönderebiliriz - birincil gerekçemiz bir sözleşmenin ifasıdır, ancak meşru menfaatler (örneğin, satın alma işleminizden memnun kalmanızı sağlamak ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi size güvenli, etkili ve verimli bir şekilde sunduğumuzdan emin olmak için), yasal zorunluluk veya rıza da dayanak noktamız olabilir.

Pazarlama ile ilgili iletişimler ve dijital reklamcılık: Kişisel bilgilerinizi, size bizimle ve ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer üçüncü taraf ortaklarla ilgili pazarlama iletişimleri göndermek (telefon, e-posta, posta, elektronik veya metin mesajları, WhatsApp veya diğer birebir iletişim kanalları ve sosyal medya ve diğer dijital platformlar üzerinden kişiselleştirilmiş mesaj veya reklamlar dahil) üzere pazarlama ile ilgili amaçlar için işlemekteyiz. Ayrıca kişisel bilgilerinizi (e-posta adresiniz gibi, genellikle şifrelenmiş veya 'karma' bir biçimde veya belirli çerez verilerini) özel kitle veya benzer eşleştirme veya pazarlama amacıyla grup içi müşteri/beklenti eşleştirme amacıyla sosyal medya ve diğer platformlar veya diğer hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz - pazarlama ile ilgili iletişimler ve dijital reklam işleme için birincil gerekçemiz rızanız ya da meşru menfaatlerdir (örneğin, size belirli ürünleri tavsiye etmek için). Rızanıza dayanarak iletişim kurduğumuz durumlarda, "Bize ulaşın" başlıklı bölümde yer alan aşağıdaki adrese e-posta göndererek veya herhangi bir pazarlama e-postasında veya kısa mesajda yer alan 'abonelikten çık' bağlantısına tıklayarak izninizi istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Birden fazla temas noktasında (örneğin mağazada veya Platformlarda) ve farklı zamanlarda onayınızı talep ettiğimiz durumlarda, açıkça iptal etmediğiniz sürece toplanan tüm onaylar geçerli kalacaktır.

Hesaplar ve kayıtlar: Kişisel bilgilerinizi hesaplarımızı ve kayıtlarımızı yönetmek amacıyla işlemekteyiz - birincil gerekçemiz bir sözleşmenin ifasıdır, ancak rıza, meşru menfaatler (örneğin dolandırıcılığı önlemek için) veya yasal zorunluluklara da dayanarak verilerinizi işleyebiliriz.

Lojistik, işlemler ve ödemeler: Kişisel bilgilerinizi satın alma, hediye ve onarım siparişlerini veya iadeleri yönetmek ve yerine getirmek, onarımlar sırasında iletişim tercihleri, teslimatı kolaylaştırmak ve satış sonrası hizmetleri sağlamak amacıyla işlemekteyiz – bu durumlarda birincil gerekçemiz bir sözleşmenin ifasıdır, ancak meşru menfaatlere (örneğin, ödemeleri etkili bir şekilde tahsil ettiğimizden emin olmak için), yasal zorunluluk veya rızanıza da dayanarak işleyebiliriz.

Sorular: Kişisel bilgilerinizi, sorularınız ve taleplerinizle ilgilenmek ve size müşteri hizmetleri sunmak amacıyla işlemekteyiz - birincil gerekçemiz bir sözleşmenin ifasıdır, ancak meşru menfaatlere (örneğin, sorularınıza etkili bir şekilde yanıt vermek için) veya rızanıza dayanarak da verilerinizi işleyebiliriz.

Etkinlikler, randevular ve topluluklar: Kişisel bilgilerinizi, sizi bir üye, katılımcı veya konuşmacı olarak kaydetmek veya maruz kalmış olabileceğiniz veya yardımcı olabileceğiniz bir sağlık ve güvenlik olayını bildirmek veya kaydetmek de dahil olmak üzere etkinlikler, butik randevular ve üyelik toplulukları düzenlemek ve yürütmek amacıyla işlemekteyiz. Ayrıca tanıtım amacıyla etkinliklerimizden birinde fotoğraflarınızı çekebilir veya video ya da ses kayıtlarınızı alabiliriz- birincil gerekçemiz bir sözleşmenin ifasıdır ancak rıza, meşru menfaatler (örneğin, sorularınıza yanıt vermek veya etkinlikleri yönetmek ve idare etmek için) veya yasal zorunluluklara dayanarak da verilerinizi işleyebiliriz.

Yarışmalar, ödül çekilişleri ve diğer promosyonlar: Kişisel bilgilerinizi yarışmalar, ödül çekilişleri ve diğer promosyonları yürütmek amacıyla işleriz ve bu tür promosyonları yönetmek için sizden bilgi toplamamız gerekir - birincil gerekçemiz bir sözleşmenin ifasıdır, ancak meşru menfaatlere (örneğin, müşteri katılımını izlemek için), yasal zorunluluğa veya rızanıza dayanarak da verilerinizi işleyebiliriz.

Mevzuata uygunluk, kredi kontrolü ve yasaklanmış faaliyetlerin önlenmesi: Kişisel bilgilerinizi, Platformlarımızı ve hizmetlerimizi güvende tutma çabalarımızın bir parçası olarak kara para aklama veya uluslararası yaptırımlara uyum, kredi kontrolü, dolandırıcılığın önlenmesi ve diğer yasaklanmış veya yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi amacıyla veya üçüncü bir taraftan (örneğin, bir düzenleyici veya polis otoritesi veya finans kurumu) gelen meşru bir talebe yanıt vermek için gerekli olduğu şekilde işleriz - birincil gerekçemiz meşru menfaatlerdir (örneğin, dolandırıcılığı veya diğer suçları önlemek için), ancak yasal zorunluluk veya rızanıza dayanarak da verilerinizi işleyebiliriz. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, yapmamak için meşru bir nedenimiz olduğunda size ürün ve/veya hizmet sağlamama hakkımızı saklı tutarız.

Otomatik teknolojiler ve profil oluşturma: Kişisel bilgilerinizi, bize sağladığınız veya üçüncü taraflardan topladığımız bilgilere dayanarak ilginizi çekebilecek ürünleri, teşhisleri, hizmetleri veya diğer bilgileri belirlememize ve tahmin etmemize yardımcı olmak için profil oluşturma teknolojileri, yapay zeka, makine öğrenimi ve gelişmiş algoritmalar dahil olmak üzere yenilikçi teknolojileri kullanmamızın bir parçası olarak işliyoruz ("Sizin hakkınızda üçüncü taraflardan topladığımız bilgiler" bölümünde ayrıntılı olarak açıklandığı üzere). Bu, insan müdahalesi olmaksızın teknoloji kullanılarak hakkınızda otomatik kararlar alınmasına yol açabilir. Bu kararlar ürünlerimiz, hizmetlerimiz, etkinlik davetlerimiz, kişisel faydalar ve diğer bilgilerle ilgili kararları içerebilir. Amaç, size özel ürünler ve/veya hizmetler sunmak ve geri bildirimlerinize etkili ve hızlı bir şekilde yanıt verebilmek suretiyle ürünlerimiz ve/veya hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi iyileştirmektir. Bu, örneğin, davranışınızı tahmin etmek için kullanılan teknikleri içerebilir ve kişisel bilgilerinizden değer ve anlam çıkarmak için kullanılan veri kümeleme, veri madenciliği, veri füzyonu veya diğer veri zekası yöntemlerini içerebilir. Bu, tamamen otomatik olabilir (örneğin şikayetleri bir üst merciye ulaştırmak) veya nihai kararın bir birey tarafından alındığı insan müdahalesini içerebilir. Kişisel bilgilerinizi herhangi bir otomatik karar ve/veya profilleme için kullandığımızda, şeffaf ve adil olmak ve önyargısız kararlar almak için adımlar atacağız. Kişisel bilgilerinizi korumak için tasarlanmış makul güvenlik önlemleri uygulayacağız. Belirli durumlarda, size otomatik kararlardan ve/veya profillemeden vazgeçme fırsatı sunacağız - birincil gerekçemiz meşru menfaatler (örneğin, Müşteri İlişkileri Merkezi eğitimimizi iyileştirmek için) ve rızanızdır.

Pazar araştırması, geri bildirim analizi ve müşteri katılımı: Kişisel bilgilerinizi pazar araştırması (anketler dahil) ve analiz yapmak ve müşteri geri bildirimleri, yorumları, tercihleri ve Platformlarımızın, ürünlerimizin ve/veya hizmetlerimizin genel kullanımı sonucunda tüketici katılımını iyileştirmek amacıyla işleriz, böylece tekliflerimizi ve müşterilerimize sunduğumuz ürünleri ve/veya hizmetleri sürekli olarak iyileştirmekteyiz - birincil gerekçemiz meşru menfaatlerdir (örneğin, Platformlarımızı iyileştirmek için), ancak rızanıza dayanarak da verilerinizi işleyebiliriz.

Konum hizmetleri: Kişisel bilgilerinizi, konumunuzla ilgili bilgileri kullanabildiğimiz durumlarda size konum tabanlı hizmetler sunmak amacıyla işlemekteyiz. Genellikle mobil cihazlarda veya uygulamalarda bulunan bu hizmetler için, daha kişiselleştirilmiş bir hizmetten yararlanmanızı sağlamak amacıyla GPS, sensörler, işaretçiler veya Wi-Fi erişim noktalarından elde edilen bilgileri işleyen konum hizmetlerinin kullanımına izin vermeniz sağlanır. Cihazınızda, artık bu hizmetlerden yararlanmak istememeniz halinde bu hizmetleri kapatmanıza olanak tanıyan ayarlar bulunacaktır - temel gerekçemiz rızanızdır.

CCTV (kapalı devre tv), video gözetimi ve WiFi işleme: Kişisel bilgilerinizi, suçun önlenmesi ve tespiti, suçluların yakalanması, soruşturulması ve kovuşturulmasında kolluk kuvvetlerine yardımcı olmak, personelimizin, ziyaretçilerimizin ve mülklerimizin güvenliğini sağlamak ve bazen mağaza içi faaliyetleri veya WiFi taramasını izlemek için CCTV ve video gözetim verilerini kullanarak işliyoruz - birincil gerekçemiz meşru menfaatler (örneğin, tesislerimizin güvenliğini sağlamak) ve yasal zorunluluktur, ancak rızanıza da dayanarak verileriniz işleyebiliriz.

Yeni perakende teknolojileri: Kişisel bilgilerinizi, sanal denemeler, artırılmış gerçeklik ve ürün yapılandırıcıları dahil olmak üzere size gelişmiş mağaza içi ve çevrimiçi deneyimler sunmak için yeni perakende teknolojilerini kullanmamız amacıyla işleyebiliriz. Örneğin, elinizdeki ürünleri gösteren bir fotoğraf veya video klip oluşturmak ve size göndermek için elinizin görüntülerini veya videolarını kullanabiliriz - birincil gerekçemiz hem meşru menfaatler (örneğin, müşterinin yeni teknolojilerle etkileşimini izlemek için) hem de rızanızdır.

Platform desteği, bakımı ve güvenliği: Kişisel bilgilerinizi işimizi ve Platformları yönetmek ve korumakla bağlantılı olarak işlemekteyiz (sorun giderme, hata mesajlarıyla ilgilenme, veri analizi, test, sistem bakımı, destek, raporlama ve verilerin barındırılması dahil) - birincil gerekçemiz meşru menfaatlerdir (örneğin, Platformlarımızın etkili ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için), ancak yasal zorunluluk veya rızanıza dayanarak da verilerinizi işleyebiliriz.

Tedarikçilerden ürün ve hizmet alınması: Kişisel bilgilerinizi, sizin veya kuruluşunuzun tedarikçi olduğu durumlarda, sizin veya kuruluşunuzun sağladığı ürün veya hizmetlerden yararlanmak amacıyla işlemekteyiz - birincil gerekçemiz bir sözleşmenin ifasıdır, ancak meşru menfaatlere (örneğin, hizmet almak için) veya rızanıza dayanarak da verilerinizi işleyebiliriz.

Yetkili bayi veri paylaşımı: Kişisel bilgilerinizi yetkili bayi ağımız genelinde sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak amacıyla işliyoruz. İletişim bilgileriniz ve işlem geçmişiniz dahil olmak üzere hesap verilerinizin hem yetkili bayilerimiz hem de butiklerimiz dahil olmak üzere ağımız genelinde paylaşılmasını ve herhangi bir ülkedeki satış noktalarımızı ziyaret ettiğinizde kişiselleştirilmiş bir deneyimden yararlanmanızı sağlama seçeneğiniz vardır - birincil gerekçemiz rızanızdır.

İşletme ve yasal uyumluluk: Kişisel bilgilerinizi işimizin idaresi veya yasal yükümlülüklerimize uymak amacıyla işlemekteyiz - birincil gerekçemiz yasal zorunluluklardır, ancak meşru menfaatlere (örneğin, kayıtlarımızı tutmak için) veya rızanızda dayanarak da işleyebiliriz.

Birleşme veya devralma gibi kurumsal işlemlerin gerçekleştirilmesi: Kişisel bilgilerinizi herhangi bir birleşme veya devralma faaliyeti amacıyla işleyebiliriz ve kişisel bilgilerinizi varlıklarımızın ve bu durumlarda işimizin tamamını veya önemli bir kısmını satın alan veya devrettiğimiz herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmekteyiz- birincil gerekçemiz meşru menfaatlerdir (örneğin, üçüncü taraf paydaşlarla görüşmeleri kolaylaştırmak için), ancak yasal zorunluluklar veya rızanıza dayanarak da verilerinizi işleyebiliriz.

Çerez ve diğer otomatik teknolojiler: Kişisel bilgilerinizi Çerez Politikamıza uygun olarak işlemekteyiz - birincil gerekçemiz rızanız, bir sözleşmenin ifası ve meşru menfaatlerdir (örneğin, çerezlerin kesinlikle gerekli olduğu durumlarda).

Önemli değişiklikler

Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizi önemli ölçüde değiştirdiğimizde veya kişisel bilgilerinizi yukarıdaki bölümde belirtilmeyen yeni bir amaç için kullanmayı planladığımızda, sizi e-posta veya diğer uygun yollarla bilgilendirmek gibi yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli olan uygun önlemleri alacağız.

Çerez Politikamız

Bu Platform, Çerez Politikamıza göre çerezleri kullanır. Bu Çerez Politikası, web sitesinin bu Gizlilik Politikası ile bağlantılı her sayfasında ve çerezlerle ilgili her bilgi banner'ında kullanıcılara sunulmaktadır.

Çoğu platform gibi, Platformlarımız da IP adreslerini kaydeder ve sizi tanımamıza ve deneyiminizi özelleştirmemize olanak tanıyan ve ziyaretçilerimizin Platformlarımıza erişim şekli hakkında bize bilgi sağlayan çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Çerezleri ve ilgili teknolojileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.

Çerez nedir?

Çerezler, bir web sitesini veya mobil uygulamayı ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza indirilen ve küçük miktarlarda bilgi içeren metin dosyalarıdır. Bir web sitesindeki sayfalar arasında gezinirken veya daha önce ziyaret ettiğiniz bir web sitesine veya mobil uygulamaya geri döndüğünüzde bilgisayarınızı tanımak için kullanılırlar. Çerezler, platformların çalışmasını veya daha verimli çalışmasını sağlamak ve platform sahiplerine bilgi sağlamak için yaygın olarak kullanılmaktadır.

Çerezleri, ziyaretçilerimizin çevrimiçi deneyimini geliştirmek (örneğin, dil ve/veya ürün tercihlerinizi hatırlayarak) ve Platformlarımızın nasıl kullanıldığını daha iyi anlamak için kullanırız. Çerezler bize örneğin Platformlarımızı daha önce ziyaret edip etmediğinizi veya yeni bir ziyaretçi olup olmadığınızı söyleyecektir. Ayrıca, çevrimiçi gördüğünüz reklamların sizinle ve ilgi alanlarınızla daha alakalı olmasını sağlamaya yardımcı olabilirler.

İki temel çerez kategorisi mevcuttur:

Birinci taraf çerezleri, doğrudan bizim tarafımızdan bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza gönderilir. Bunlar, Platformlarımızı tekrar ziyaret ettiğinde bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için yalnızca bizim tarafımızdan kullanılır.

Üçüncü taraf çerezleri, Platformlarımızda üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı tarafından sunulur ve hizmet sağlayıcı tarafından diğer platformları ziyaret ettiğinde bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için kullanılabilir. Üçüncü taraf çerezleri en yaygın olarak platform analizleri veya reklam amaçları için kullanılır.

Çerezler bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda farklı süreler boyunca kalabilir. Hem 'oturum çerezleri' hem de 'kalıcı çerezler' kullanırız. Oturum çerezleri yalnızca tarayıcınız açıkken mevcuttur ve tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir. Kalıcı çerezler tarayıcınız kapandıktan sonra da varlığını sürdürür ve tarayıcınızı açıp internette tekrar gezindiğinizde bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için kullanılabilir.

Hangi çerezleri kullanıyoruz?

Platform, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yalnızca aşağıdaki amaçlarla aşağıdaki türde çerezler sunar:

Teknik Çerezler: Bu çerezler, size bu Platform aracılığıyla sunulan hizmetleri sağlamak ve güvenli alanlara erişim gibi bazı özelliklerini kullanmak için gereklidir. Bu çerezler olmadan, işlem sayfaları ve güvenli giriş hesapları gibi talep ettiğiniz hizmetler mümkün olmayacaktır.

İşlevsellik Çerezleri: Bu çerezler, bu Platformun sunumu, performansı ve işlevselliği ile ilgili çeşitli amaçlara hizmet eder. Ancak genel amaçları, ziyaretçilerin bu Platformdaki deneyimini ve aldıkları keyfi geliştirmektir. Örneğin, bu çerezlerden bazıları ziyaretçilerin dil, ürün veya diğer platform tercihlerini belirtmelerini sağlar.

Analitik Çerezler: Üçüncü taraflardan (Google Analytics gibi) gelenler de dahil olmak üzere bu çerezler, ziyaretçilerin Platformlarımızı nasıl kullandıkları hakkında bilgi toplamak için kullanılır. Bu bilgiler, Platformlarımıza gelen ziyaretçi sayısını, onları Platformlarımıza yönlendiren platformları ve Platformlarımızda ziyaret ettikleri sayfaları içerir. Bu bilgileri Platformlarımızı daha verimli çalıştırmaya yardımcı olmak, geniş demografik bilgiler toplamak ve Platformlarımızdaki etkinlik düzeyini izlemek için kullanırız.

Reklam Çerezleri: Üçüncü taraflardan gelenler de dahil olmak üzere bu çerezler, sizinle ilgili profiller oluşturmayı amaçlar ve internette gezinirken ifade ettiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size ve ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Ayrıca, bir reklamı görme sayınızı sınırlamak ve reklam ve tanıtımın etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olmak için de kullanılırlar. Genellikle bizim iznimizle reklam ağları tarafından yerleştirilirler. Bir platformu ziyaret ettiğinizi hatırlarlar ve bu bilgiler reklam verenler, sosyal medya platformları veya görüntüleme ortaklarımız gibi diğer kuruluşlarla paylaşılır.

Sosyal Çerezler: Bu çerezler, sosyal medya platformlarıyla (örneğin paylaş veya beğen düğmeleri) etkileşime girmenizi sağlayan üçüncü taraf çerezlerdir.

Çerezler nasıl kontrol edilir veya silinir

Çerezlerin kullanımı her zaman açık rızanızı gerektirmez. Özellikle teknik çerezler, kullanıcı tarafından açıkça talep edilen bir hizmeti sağlamak için gerekli oldukları sürece böyle bir onay gerektirmez. Öte yandan, işlevsellik çerezleri, analitik çerezler, reklam çerezleri ve sosyal çerezler için önceden onayınız gereklidir.

İstediğiniz zaman izninizi geri çekme ve çerez kullanımını reddetme hakkına sahipsiniz ve bu hakkı nasıl kullanabileceğinizi aşağıda açıkladık. Ancak, çerezleri reddetmeyi seçerseniz Platformlarımızın tüm işlevlerini kullanamayabileceğinizi lütfen unutmayın.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek ayarlayabilirsiniz, böylece bu Platformdaki çerezler bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilemez. Bunu yapmak için, tarayıcınız tarafından sağlanan talimatları izleyin (genellikle “Yardım”, “Araçlar” veya “Düzenle” seçeneği içinde yer alır).

Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen http://www.aboutads.info/choices/ ve/veya https://globalprivacycontrol.org/ adreslerini ziyaret edin. İşletmelerin çerezleri nasıl kullandığı hakkında daha fazla ayrıntı www.allaboutcookies.org adresinde mevcuttur. Herhangi bir üçüncü tarafın devre dışı bırakma seçeneklerinin etkinliğinden veya bunlara uyulmasından sorumlu değiliz.

Reklamlar Hakkında

Platformlar, siz Platformlarımızdan ayrıldıktan sonra size üçüncü taraf platformlarda reklam sunmak için ağ reklamcıları ve reklam borsaları (ad-exchange) gibi üçüncü tarafları kullanır ve Platformların kullanımı ve reklamların ve içeriğimizin görüntülenmesi hakkında bize ve/veya üçüncü taraflara bilgi sağlamak ve değerlendirmek için üçüncü taraf analiz ve diğer hizmet sağlayıcılarını kullanırız. Ağ reklamcıları, Platformlara ve ziyaret ettiğiniz diğer uygulamalara ve sitelere yaptığınız ziyaretlere baz alarak reklamlar gösteren üçüncü taraflardır. Üçüncü taraf reklam sunumu, ilgilenebileceğiniz ürün ve hizmetler için size uygun reklamları hedeflememizi sağlar.

Üçüncü taraf izleme teknolojileri, Platformlarımız veya reklamlarımızla ilişkili olsalar bile tarafımızca kontrol edilmemektedir. Uygulamalarımıza ilişkin beyanlar, bu üçüncü taraflar ve diğerleri tarafından kullanılan bilgi toplama yöntemleri veya bu üçüncü tarafların topladığı bilgilerin kullanımı için geçerli değildir. Veri toplama, saklama ve paylaşma uygulamalarına ilişkin olarak ilgili üçüncü tarafın hizmet şartları, gizlilik politikası, izinleri, bildirimleri ve seçimleri, toplama, saklama ve paylaşma uygulamaları gözden geçirilmelidir. Üçüncü taraf reklam verenlerin veya reklam ağlarının veya borsalarının veya Meta gibi ilgili üçüncü tarafların politikaları veya uygulamaları hakkında hiçbir beyanda bulunmamaktayız. Reklamlarla ilgili tercih edebileceğiniz seçenekler mevcuttur. Çerez Politikamızın “Çerezleri kontrol etme veya silme” başlıklı bölümünde açıklanan üçüncü taraf web sitelerini ziyaret ederek belirli davranışsal reklam türlerini almaktan vazgeçebilirsiniz. Üçüncü tarafların devre dışı bırakma seçeneklerinin etkinliğinden veya bunlara uyulmasından sorumlu değiliz.

Kişisel bilgilerinizin korunması

Kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşma konusunda kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz ve önde gelen veri koruma, gizlilik ve güvenlik standartlarını uygulayarak topladığımız kişisel bilgileri korumayı taahhüt ediyoruz. Hakkınızdaki kişisel bilgilere erişimi, size ürün veya hizmet sağlamak ya da işlerini yapmak için makul ölçüde bu bilgilere erişmesi gereken çalışanlarla sınırlandırıyoruz. Bize sağladığınız kişisel bilgileri yetkisiz veya yasa dışı işlemlere ve kazara kayıp, hasar veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel fiziksel, elektronik ve prosedürel önlemlere sahibiz. Bununla birlikte, Platformlarımızın belirli bölümlerine erişmek için bir şifre seçmenizi istediğimiz durumlarda, güvenli bir şifre seçmek ve bu şifreyi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Başka hiçbir sitede kullanmadığınız bir şifre seçmeli ve bu şifreyi başka kimseyle paylaşmamalısınız.

Kişisel bilgilerinizi paylaşılması

Kişisel bilgileri yalnızca yasaların izin verdiği durumlarda başkalarıyla paylaşırız. Kişisel bilgileri başkalarıyla paylaştığımızda, paylaşılan kişisel bilgileri korumak ve veri koruma, gizlilik ve güvenlik standartlarımıza ve yükümlülüklerimize uymak için sözleşmeye dayalı düzenlemeler ve güvenlik mekanizmaları uygulamaktayız. Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşıyoruz:

Bağlı grup şirketlerimiz: Kişisel bilgilerinizi, yasaların izin verdiği durumlarda (bunu yapmak için yasal bir dayanağımız olduğu durumlar da dahil olmak üzere) yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda bağlı grup şirketlerimizle paylaşabiliriz.

Hizmet sağlayıcılar (veri işlemcileri dahil): Kişisel bilgilerinizi, çevrimiçi ve diğer ödeme hizmetlerinin sağlanması, kredi kontrollerinin yapılması ve dolandırıcılığın önlenmesi, ürün sevkiyatı, bulut depolama ve kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanabilmemiz için gereken diğer hizmetler de dahil olmak üzere, atanmış üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımıza (kişisel bilgilerinizi bizim adımıza veri işleyicileri olarak işleyebilirler) ifşa edeceğiz. Belirli durumlarda, belirli dolandırıcılık önleme hizmet sağlayıcıları kendilerini bağımsız veri denetleyicileri olarak konumlandırmaktadırlar.

Düzenleyici, yetkili ve diğer üçüncü taraflara yapılan ifşalar: Kişisel bilgilerinizi, yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymak, haklarımızı veya herhangi bir üçüncü tarafın haklarını korumak için gerekli olduğuna inandığımız veya başka bir şekilde kamu yararına veya bizim veya üçüncü bir tarafın meşru çıkarlarına uygun olduğu durumlarda (örneğin, iddia edilen bir suçu araştırmak, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uyup uymadığımızı kontrol etmek veya yasal hakların tesis edilmesi, kullanılması veya savunulması için üçüncü bir taraftan gelen kişisel bilgileri ifşa etme talebine yanıt vermek için) ilgili bir finans kurumu da dahil olmak üzere herhangi bir kolluk kuvveti, mahkeme, polis, düzenleyici, devlet kurumu veya diğer üçüncü taraflara ifşa edebiliriz. Ayrıca, kayıp veya çalıntı eşyaların kurtarılmasını kolaylaştırmak için verilerinizi sigorta sağlayıcıları ve/veya kayıp veya çalıntı kurumları ile paylaşabiliriz.

Yetkili bayiler: Yetkili bayi ağımızla etkileşimde bulunduğunuz durumlarda, kişisel bilgilerinizi zaman zaman aşağıda sayılan amaçlarla yetkili bayi ile paylaşmak için onayınızı isteyebiliriz: (i) talep ettiğiniz hizmetleri size sunmak; (ii) ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ve/veya yetkili bayilerimizle etkileşime girdiğinizde müşteri yolculuğunuzu ve butiklerdeki deneyiminizi iyileştirmek; (iii) satın alma, garanti uzatma ve diğer işlemlerin kaydedilmesi ve pazarlama tercihlerinizin kaydedilmesi dahil olmak üzere hakkınızda tuttuğumuz bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak; ve (iv) yetkili bayilerimizle işbirliğini geliştirmek ve size bizimle özel müşteri deneyimleri sunmak için müşteri ve satıcı ilişkilerini yönetmek. Yetkili bir bayinin hakkınızda tuttuğumuz bilgilere erişime ihtiyaç duyabileceği durumlarda, bu erişimi sağlamadan önce kişisel bilgilerinizi yetkili bir bayi ile paylaşmak için izninizi isteyeceğiz. Kişisel bilgilerinizi yetkili bir bayi ile paylaşmak için izin verdiğinizde, kişisel bilgilerinizin sürekli güvenliğini sağlamak için sektörün önde gelen önlemlerini kullanmayı sürdüreceğiz. Kişisel bilgilerinizin yetkili bir bayi ile paylaşıldığı durumlarda, hem ilgili yetkili bayi hem de biz, bizim veya yetkili bayimizin sizinle nasıl etkileşimde bulunduğuna bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aynı anda bağımsız bir veri denetleyicisi ve/veya veri işleyicisi olarak hareket ediyor olabiliriz.

Birleşmeler ve devralmalar: Kişisel bilgilerinizi, varlıklarımızın ve işimizin tamamını veya önemli bir kısmını satın alan veya devrettiğimiz herhangi bir üçüncü tarafa ifşa edebiliriz. Böyle bir satış veya devir gerçekleşirse, kişisel bilgilerinizi aktardığımız kuruluşun bunları bu Gizlilik Politikası ile tutarlı bir şekilde kullanmasını sağlamak için makul çabayı göstereceğiz.

Sosyal medya platformları ve diğer üçüncü taraf dijital satıcılar: Kişisel bilgilerinizi yukarıda veya Çerez Politikasında açıklandığı şekilde sosyal medya platformlarıyla paylaşabiliriz.

Kişisel bilgilerinizin küresel olarak aktarılması

Topladığımız kişisel bilgiler, bağlı grup şirketlerimizden bir veya daha fazlasının veya yukarıdaki “Kişisel bilgilerinizin paylaşılması” başlıklı bölümde listelenen herhangi bir üçüncü tarafın bulunduğu veya tesislerinin bulunduğu herhangi bir ülkeye veya bölgeye aktarılabilir, depolanabilir ve işlenebilir. Bu üçüncü taraflardan bazıları bulut tabanlı depolama çözümleri kullanacaktır. Diğer bölgeler kendi ülkenizdekilerle aynı veri koruma standartlarına sahip olmayabilir, ancak aktardığımız kişisel bilgileri bu Gizlilik Politikasına uygun olarak korumaya devam edeceğiz.

Gizlilik risk değerlendirmeleri

Özellikle yeni teknolojiler veya işlevler sunarken, kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak periyodik olarak risk değerlendirmeleri yapabiliriz. Belirli durumlarda, bu yeni teknolojiler veya işlevler, size karşı gizlilik taahhütlerimizi yerine getirmeye devam etmemizi sağlamak için gelişmiş gizlilik bildirimleri ve/veya onay formları almamızı gerektirebilir.

Kişisel bilgilerinizin saklanması

Kişisel bilgilerinizi yalnızca işleme amaçlarımız için gerekli olduğu sürece ve özellikle yasal bir talep olması durumunda kendimizi korumak için (örneğin, sizinle yapılan bir sözleşmeyle ilgili bilgiler sözleşme süresi boyunca ve sonrasında on yıla kadar saklanacaktır) ve yasal saklama yükümlülüklerine uymak için gerekli olduğu sürece saklarız. Bu sürenin sonunda bilgiler silinecek veya bazı durumlarda anonim hale getirilecektir. Kişisel bilgilerinizi işlemek için izniniz varsa ve bu işleme devam etmek için başka bir yasal dayanağımız yoksa, daha sonra izninizi geri çekerseniz kişisel bilgilerinizi sileceğiz. Size artık doğrudan pazarlama iletişimi göndermememizi talep ederseniz veya unutulma hakkınızı kullanırsanız, talebinize saygı gösterilmesini sağlamak için talebinizin ve iletişim bilgilerinizin kaydını tutacağız.

Haklarınıza saygı göstermeyi taahhüt ediyoruz. Aşağıda belirtilen ve yürürlükteki yasalar uyarınca kullanabileceğiniz haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen aşağıda listelenen adresten bize yazın.

Erişim hakkı

Tarafımızca işlenmekte olan herhangi bir kişisel bilgiye erişim talep etme hakkına sahipsiniz.

Silme / işlemenin kısıtlanması hakkı

Bazı durumlarda, kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme veya bunları kullanma şeklimizi kısıtlama hakkına sahipsiniz.

Güncelleme veya düzeltme hakkı

Bizden yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi ve güncel olmayan kişisel bilgileri güncellememizi isteme hakkına sahipsiniz.

İtiraz etme hakkı

Belirli durumlarda, özel durumunuzla ilgili gerekçelerle, meşru menfaatler temelinde veya kamu yararına gerçekleştirilen kişisel bilgilerinizin işlenmesine her zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Ayrıca, kişisel bilgilerinizin doğrudan pazarlama amacıyla işlendiği durumlarda itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Veri taşınabilirliği hakkı

Bazı durumlarda, bize sağladığınız sizinle ilgili kişisel bilgileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta bizden talep etme hakkına sahipsiniz.

İzni geri çekme hakkı

Kişisel bilgilerinizin işlenmesi için bize onay verdiyseniz, bu onayı gelecekte geçerli olmak üzere istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Geri çekme, geri çekme işlemine kadar bu rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemez.

Şikâyet etme hakkı

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili bir endişeniz varsa, ilk adım olarak lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin; endişenizi gidermek için elimizden geleni yapacağız. Konuyu araştırdıktan sonra, önerdiğimiz düzeltici eylemi belirtmek üzere makul bir süre içinde size yazılı olarak yanıt vereceğiz.

Kişisel bilgilerinizi yasalara aykırı veya haklarınızı ihlal edecek şekilde işlediğimizi düşünüyorsanız, ikamet ettiğiniz yerdeki veya işlemin gerçekleştiği yargı alanındaki ilgili veri koruma makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

E-posta kullanılarak reklam yapılmasına itiraz etme hakkı

E-posta adresinizi bir ürün ve/veya hizmet satışı ile bağlantılı olarak elde etmiş olmamız ve e-posta adresinizi kendi benzer ürün ve/veya hizmetlerimizin doğrudan reklamını yapmak için kullanmamız durumunda, e-posta adresinizin bu şekilde kullanılmasına, aşağıda “Bize ulaşın” başlıklı bölümde yer alan adrese e-posta göndererek veya pazarlama e-postalarımızdan herhangi birindeki 'abonelikten çık' bağlantısına tıklayarak gelecekte geçerli olmak üzere istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.

Ancak, sipariş durumunuzla ilgili e-posta güncellemeleri gibi hizmetle ilgili (yani pazarlama dışı) iletişimleri size göndermeye devam edebileceğimizi lütfen unutmayın.

Çocuklar

Platformlar, verilerin toplandığı ilgili ülkede çocuk olduğunu bildiğimiz hiç kimseye yönelik değildir (örneğin, ABD'de bu 13 yaşın altındadır ve bazı Avrupa ülkelerinde bu 16 yaşın altındadır) ve ebeveyn veya vasi izni olmadıkça çocuk olduğunu bildiğimiz hiç kimseden kişisel bilgi toplamayız. Çocuklar Platformları kullanmamalı ve ebeveyn veya vasi izni olmadan bize herhangi bir kişisel bilgi göndermemelidir.

Bu Gizlilik Politikası veya Çerez Politikası veya genel olarak gizlilik konuları hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen aşağıda verilen adresten bizimle iletişime geçin. Bu adresi, hakkınızda işlediğimiz kişisel bilgilere erişim talep etmek veya daha fazla e-posta pazarlama iletişimi aboneliğinizi iptal etmek isterseniz de kullanabilirsiniz.

Bize e-posta gönderin

Telefonla: +90 800 621 2134

CARTIER

Richemont İstanbul Lüks Eşya Dağıtım A.Ş

Vişnezade Mahallesi, Şehit Mehmet Sokak,

Maçka Residences No.9

Kat.2 34357

Besiktas

Istanbul