HELP

Die Adresse, Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und Liste der verfügbaren Produkte aller einzelnen Cartier Boutiquen oder Uhrenfachhändler:innen finden Sie über unsere Boutiquen-Suche.

Ja, mit unserem Click & Collect-Service können Sie online oder telefonisch eine Bestellung aufgeben und diese in der Cartier Boutique Ihrer Wahl abholen.

Um diesen Service zu nutzen, können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung „Click & Collect“ als Lieferoption auswählen.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit liegt. Um Ihre Bestellung abzuholen, müssen Sie zusammen mit Ihrer Abholbestätigungs-E-Mail einen offiziellen Lichtbildausweis (Pass, Führerschein oder Personalausweis) vorlegen. Der Name auf Ihrem Ausweis muss mit dem Namen auf Ihrer Bestellung übereinstimmen und Ihre Bestellung muss von Ihnen persönlich abgeholt werden.

Falls sich gerade besonders viele Kunden in der Boutique aufhalten, bitten wir Sie ggf., einen Moment zu warten, bevor Sie die Boutique betreten. Um Wartzeiten zu reduzieren, bitten wir Sie, nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail einen Termin zu vereinbaren, um Ihren Artikel abzuholen.

Die Boutique bewahrt Ihre Bestellung 30 Tage lang auf, bevor diese zurückgesendet und der Bestellwert über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für personalisierte Artikel gilt.

Anspruchsberechtigte Kunden, die eine Mehrwertsteuererstattung wünschen, müssen die erforderlichen Unterlagen am Tag ihres Einkaufs bei unserem Client Relations Center anfordern. Bitte beachten Sie, dass unsere Boutique-Ambassadors diese Dokumente nicht für Online-Bestellungen ausstellen können.

Die Kreationen von Cartier können in unseren offiziellen Cartier Boutiquen oder über ein ausgewähltes Netzwerk von Uhrenfachhändler:innen erworben werden.
Uhrenfachhändler:innen sind erfahrene Händler:innen, die für den Verkauf von Cartier Kreationen zertifiziert sind und aufgrund der hohen Qualität ihrer Dienstleistungen ausgewählt wurden.

Bitte beachten Sie, dass Sie in den Cartier Boutiquen alle Arten von Cartier Kreationen erwerben können (Uhren, Schmuck, Lederwaren, Schreibgeräte etc.), während Uhrenfachhändler:innen nur Cartier Uhren anbieten.

Die Adresse, Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und Liste der verfügbaren Produkte aller einzelnen Cartier Boutiquen oder Uhrenfachhändler:innen finden Sie über unsere Boutiquen-Suche.

Auch wenn es für den Erwerb einer Cartier Kreation nicht obligatorisch ist, empfehlen wir, einen Termin zu vereinbaren, damit wir Ihren Besuch optimal gestalten und Ihnen die Welt von Cartier vorstellen können.

Klicken Sie hier, um in einer unserer Boutiquen einen Termin zu vereinbaren.

Falls sich gerade besonders viele Kunden in der Boutique aufhalten sollten und Sie keinen Termin vereinbart haben, müssen Sie ggf. ein wenig Wartezeit in Kauf nehmen, bis unsere Verkaufsberater:innen für Sie bereit sind.
Wenn Sie möchten, können Sie einen Termin für einen späteren Zeitpunkt vereinbaren, bei dem unsere Kundenberater:innen für Sie bereitstehen.

Die Dokumentation zur Mehrwertsteuererstattung ist nur für Einkäufe erhältlich, die über unser Client Relations Center getätigt wurden, und muss am Tag des Einkaufs angefordert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Berechtigung für eine Mehrwertsteuererstattung je nach dem Land, aus dem Sie den Einkauf tätigen. Beachten Sie, dass Sie die Steuererstattungsunterlagen auch dann bei unserem Client Relations Center anfordern müssen, wenn Sie die Lieferung in eine Boutique wählen.