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Umtausch und rückgabe
VERLÄNGERUNG DER UMTAUSCH- UND RÜCKGABEFRIST BIS ZUM 15. JANUAR FÜR ALLE BESTELLUNGEN
Für alle bis zum einschließlich 15. Dezember aufgegebenen Bestellungen gilt eine verlängerte Rückgabefrist bis einschließlich 15. Januar. Ab 16. Dezember gilt die übliche Rückgabefrist von 30 Tagen.
WIE KANN ICH EINE KREATION ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
• Wenn Sie Ihre Kreation online erworben haben, können Rücksendungen und Umtäusche über unsere e-Boutique angefordert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Sie erhalten von uns daraufhin per E-Mail eine Rücksendenummer. Im Anschluss organisieren unsere Cartier Kundenberater:innen für eine kostenfreie Rücksendung die Abholung Ihrer Pakets durch einen Kurierdienst.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erhalt Ihrer Rücksendenummer Ihre Cartier Kreation innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder umtauschen können. Voraussetzung ist, dass sie sich in einem neuen, unbenutzten und makellosen Zustand befindet und alle Schutzmaterialien sowie Etiketten und Aufkleber intakt sind.
Bei Umtäuschen wird die zurückgesendete Kreation einer Qualitätskontrolle unterzogen, bevor wir Ihnen eine neue Kreation zusenden.
• Wenn Sie eine Kreation online, können Sie Ihre Bestellung auch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in einer unserer Boutiquen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE?
Der Rückgabe- oder Umtauschprozess muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Kreation eingeleitet werden.
• Nur Kreationen, die online oder telefonisch über den Cartier Kundenservice erworben wurden, können über die e-Boutique zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Gravierte, geprägte oder anderweitig veränderte oder personalisierte Kreationen sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
• Angepasste Uhrenarmbänder müssen mit exakt derselben Anzahl an Armbandgliedern zurückgeschickt werden, die sich in der ursprünglichen Lieferung befanden.
• Cartier akzeptiert keine Rücksendung von Kreationen, die Anzeichen aufweisen, dass sie getragen, benutzt oder auf andere Art und Weise verändert wurden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Wie lange dauert es, bis das geld zurückerstattet wird?
Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis der Rechnungsbetrag auf Ihr Bankkonto/Ihre Kreditkarte/Ihr PayPal-Konto zurückerstattet wird.
Bitte beachten Sie, dass alle Kreationen, die über die Cartier e-Boutique zurückgegeben werden, eine obligatorische Qualitätskontrolle durchlaufen. Danach benachrichtigen wir Sie, ob die Rückgabe angenommen wird.
Je nach ursprünglicher Zahlungsmethode wird die zu erstattende Summe innerhalb von 10 Tagen an Sie zurücküberwiesen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Kann ich eine kreation, die mir geschenkt wurde, umtauschen oder zurückgeben?
Ja, Sie können ein Geschenk, das Sie von einer anderen Person erhalten haben und das in unserer e-Boutique erworben wurde, umtauschen oder zurückgeben.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die zu erstattende Summe bei einer Rückgabe oder beim Umtausch gegen eine günstigere Kreation auf das Konto des ursprünglichen Käufers überwiesen wird.
