Garantía

La Garantía Internacional Cartier descrita a continuación se aplica a los relojes vendidos o presentados para su reparación bajo garantía en todos los países, excepto Estados Unidos y Canadá (para estos países, consulta la Garantía Limitada Cartier para Estados Unidos y Canadá) y Australia (para este país, consulta la Garantía Cartier para Australia).

Tu reloj Cartier está garantizado contra todo defecto de fabricación durante un periodo de treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de compra (el "Periodo de Garantía"), sujeto a las siguientes condiciones. Si se devuelve el reloj durante el Periodo de Garantía, cualquier componente que nuestro servicio técnico encuentre defectuoso como resultado de un defecto de fabricación será, a discreción exclusiva de Cartier, reparado o reemplazado sin coste alguno. Tras la expiración del Periodo de Garantía, todos los servicios o reparaciones serán facturados.

La Garantía Internacional Cartier no cubre, en particular:

• Los defectos y daños que resulten de un uso indebido o por descuido, o por accidente.
• Los defectos o daños que resulten de una utilización inapropiada (impactos, muescas, golpes contra la caja, el cristal, el brazalete o la correa, etc.), alteraciones, transformaciones, desmontajes o modificaciones o intervenciones no autorizadas, así como los servicios, trabajos y reparaciones que no hayan sido efectuados por una joyería Cartier, un distribuidor autorizado por Cartier o un centro de Servicio de Posventa Cartier, o defectos o daños que resulten del uso de componentes y/o accesorios no prescritos por Cartier.
• Los relojes cuyo número de serie original grabado en el fondo de la caja del reloj haya sido borrado o no sea claramente legible, o cualquier parte del fondo de la caja original o número original haya sido eliminado, cambiado, alterado, reemplazado, borrado o deteriorado.
• El mantenimiento y la limpieza de rutina, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normal del reloj.
• Cualquier defecto que resulte del contacto con el agua, si su reloj hermético no se sometió a las pruebas de hermeticidad requeridas por Cartier cada vez que se abrió la caja por cualquier motivo (incluyendo, por ejemplo, la sustitución de la pila), o si su reloj no es hermético.

Para poder disfrutar de esta Garantía Internacional Cartier, te invitamos a contactar o a visitar una Joyería Cartier, un distribuidor autorizado por Cartier o centro de Servicio Posventa Cartier y presentar tu Garantía Internacional Cartier debidamente activada al momento de tu compra por una Joyería Cartier o un distribuidor autorizado. Por lo tanto, debes conservar tu Garantía Internacional Cartier. Tendrás que asumir los costes de transporte, incluidos, aunque no exclusivamente, gastos de envío, seguro y empaque. Recomendamos que cualquier envío que nos hagas llegar incluya un certificado de entrega y un seguro.

Únicamente las joyerías Cartier, los distribuidores autorizados por Cartier o los centros de Servicio de Posventa Cartier están habilitados para proporcionar servicios garantizados tal como se definen en el presente documento. Para obtener más información y una lista completa de las joyerías Cartier, los distribuidores autorizados por Cartier o los centros de Servicio de Posventa Cartier, consulta el sitio web de Cartier www.cartier.com o solicita la información a la joyería Cartier o el distribuidor autorizado por Cartier que se indica en tus documentos de venta.

Esta Garantía Internacional Cartier no afecta a ningún otro derecho que puedas tener en virtud de la legislación nacional aplicable. Dichos derechos pueden diferir de un país, estado, provincia o región a otro.

Cartier Care te da acceso a ciertas ventajas para tu reloj Cartier, incluyendo información personalizada y la posibilidad de solicitar la ampliación de la Garantía Internacional Cartier inicial (la "Ampliación de la garantía"). Todos tus relojes Cartier pueden beneficiarse de la Ampliación de la garantía, siempre y cuando la garantía inicial esté vigente y realices la solicitud en el marco de Cartier Care.

Para disfrutar de todos los beneficios de Cartier Care debes seguir las etapas del proceso de inscripción en cartier.com/cartiercare y autorizar a Cartier a utilizar tu información personal con el fin de enviarte comunicaciones de Cartier respecto a sus productos y servicios, incluyendo información comercial, independientemente de que tu solicitud de Ampliación de la garantía haya sido aprobada o no. Podemos enviarte información comercial por correo electrónico, por SMS, por teléfono o por correo postal. También podemos utilizar tu información personal para enviarte mensajes o publicidad personalizados en redes sociales u otras plataformas digitales. Para obtener más información sobre cómo utilizamos tus datos personales, puedes consultar nuestra Política de confidencialidad. Si aceptas recibir información comercial, puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees.

En caso de aprobación de tu solicitud de Ampliación de la garantía en el marco de Cartier Care, tu reloj Cartier se beneficiará de una ampliación de la Garantía Internacional Cartier inicial de una duración máxima de 6 años. La duración total de la Garantía Internacional Cartier no puede superar los 8 años. La Ampliación de la garantía se aplica a tu reloj Cartier y puede ser utilizada por cualquier comprador o propietario posterior del reloj. En cualquier momento puedes comprobar la fecha de vencimiento de la Garantía Internacional Cartier, al igual que su ampliación y su aplicación en lo que respecta a tu reloj Cartier, con solo consultar tu colección de relojes Cartier en tu cuenta personal MyCartier. También puedes ponerte en contacto con un centro de atención Cartier.

Las condiciones generales, cláusulas de exclusión y de limitación, así como las exigencias de la Garantía Internacional Cartier inicial de 2 años, son válidas y siguen siendo válidas a lo largo de toda la duración de la Garantía Internacional Cartier, incluso durante la prolongación máxima de 6 años. Puedes consultar la copia de la Garantía Internacional Cartier inicial de 2 años aquí. Ninguna disposición de las presentes condiciones generales de Cartier Care o de la Garantía Internacional Cartier inicial de 2 años prevalece sobre tus derechos como consumidor en virtud de la legislación local aplicable.

Una vez que hayas registrado tu reloj en Cartier Care puedes solicitar la Ampliación de la garantía cuando lo desees, siempre y cuando tu Garantía Internacional Cartier inicial de 2 años esté vigente.

Cartier puede anular, a su entera discreción, tu inscripción a Cartier Care y tu derecho a las ventajas que ofrece, incluida cualquier Ampliación de la garantía, por la razón que sea, incluyendo, aunque no exclusivamente, las razones siguientes:

• si no te has inscrito correctamente como beneficiario/a de Cartier Care;
• si tú o Cartier anuláis tu inscripción a Cartier Care por cualquier motivo;
• si no aceptas recibir información comercial durante la solicitud de Ampliación de la garantía o si te niegas a facilitar información adicional o justificantes relativos a tus compras (por ejemplo: factura de compra, Garantía Internacional Cartier inicial, etc.);
• si realizas una solicitud de Ampliación de garantía y el número de referencia de tu reloj Cartier no corresponde con el número de referencia original según los registros de Cartier;
• si realizas una solicitud de Ampliación de la garantía una vez transcurrido el periodo inicial de 2 años de la Garantía Internacional Cartier;
• si realizas una solicitud de Ampliación de la garantía, pero la Ampliación de la garantía no está disponible para tu reloj Cartier por tratarse, por ejemplo, de un reloj que "no está en venta" según los registros de Cartier (como un prototipo, etc.); o
• si no eres un cliente final de buena fe o en caso de abuso.

Cartier puede anular tu inscripción a Cartier Care y la Ampliación de la garantía por las mismas razones por las que puede rechazarla, así como por otras razones a su entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Si decides anular tu inscripción, puedes hacerlo en cualquier momento mediante un correo electrónico a clientes.cartier@cartier.com.

Para inscribirte en Cartier Care debes ser mayor de 18 años. Los menores entre 13 y 18 años deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de inscribirse. Durante la inscripción, debes confirmar que tienes más de 18 años (o si tienes entre 13 y 18, que cuentas con el consentimiento de tus padres o tutor legal), y aceptar regirte por las presentes condiciones.

Cartier Care está disponible exclusivamente para las personas físicas, a razón de una cuenta por persona. Tu inscripción Cartier Care no puede venderse, transferirse, cederse o compartirse con nadie. En caso de actividad indebida o fraudulenta en relación con Cartier Care, o de incumplimiento de sus condiciones, tal como las define Cartier a su entera discreción, nos reservamos el derecho de modificar las ventajas ofrecidas por Cartier Care, especialmente el derecho de poner fin a las mismas.

Cartier se reserva el derecho de modificar o restringir cualquier aspecto de Cartier Care (incluyendo sus servicios y ventajas) sin previo aviso. Cualquier modificación de este tipo se indicará en una versión actualizada de las presentes condiciones publicada en nuestro sitio web.

Cartier Care es un servicio de Cartier.

Última actualización: noviembre de 2021

La Garantía Internacional de Reparaciones Cartier que se presenta a continuación se aplica a los relojes Cartier reparados por una joyería Cartier, un distribuidor Cartier autorizado o un centro de servicio posventa Cartier, o entregados para la realización de un servicio de garantía en cualquier país (excepto Estados Unidos, Canadá y Australia).

Cada intervención en un reloj se lleva a cabo de acuerdo con los más altos estándares del arte relojero y permanece en garantía durante 24 meses a partir de la fecha de reparación indicada en los documentos de reparación (el "Periodo de Garantía de Reparaciones). Dicha garantía cubre cualquier defecto causado por la intervención y corroborado por nuestro servicio técnico, excluyendo las situaciones mencionadas a continuación. Esta Garantía Internacional de Reparaciones Cartier cubre únicamente la intervención según se define en los documentos de reparación y no se aplica a otros servicios.

La Garantía Internacional de Reparaciones Cartier no es un contrato de servicio y no cubre, entre otros:

• Defectos o daños derivados de un mal uso, negligencia o accidente.
• Defectos o daños causados por un uso inadecuado (golpes, abolladuras, rotura de la caja, el cristal o el brazalete, etc.), alteraciones, deterioros, desmontaje, modificaciones o reparaciones no autorizadas, así como por servicios, intervenciones o reparaciones realizadas en un lugar distinto a una joyería Cartier, un distribuidor Cartier autorizado o en un centro de servicio posventa Cartier, o por el uso de componentes y/o accesorios distintos a los recomendados por Cartier.
• Sustitución de la pila cuando un servicio completo ha sido recomendado por Cartier.
• Relojes en los que el número de serie original grabado en la caja ha sido borrado o no es claramente legible, o relojes en los que todo o parte del fondo de la caja original o el número de serie original ha sido eliminado, modificado, alterado, sustituido, borrado o desfigurado.
• La limpieza y el mantenimiento rutinarios, así como las consecuencias del desgaste normal y el envejecimiento del reloj.

Ten en cuenta que la Garantía Internacional de Reparaciones Cartier no se aplica sin una solicitud expresa con el objeto de llevar a cabo las intervenciones necesarias recomendadas por CARTIER.

Para disfrutar de la Garantía Internacional de Reparaciones Cartier, deberás presentar la factura de la intervención y/o los documentos de reparación en una de nuestras joyerías Cartier, en uno de los distribuidores Cartier autorizados o en uno de los centros de servicio posventa Cartier. No olvides conservar la factura del servicio y/o los documentos de la reparación. Serás responsable de los gastos de transporte, incluidos, entre otros, los gastos de envío, el seguro y el condicionamiento. Recomendamos que todos los envíos se realicen por correo certificado y que se contrate un seguro. Una vez finalizado el periodo de garantía, se facturará cualquier servicio o reparación.

Solo una joyería Cartier, un distribuidor Cartier autorizado o un centro de servicio posventa Cartier pueden prestar los servicios de garantía mencionados. Para obtener más información y una lista completa de las joyerías Cartier, los distribuidores Cartier y los centros de servicio posventa Cartier, visita el sitio web de Cartier www.cartier.com o ponte en contacto con la joyería Cartier, el distribuidor autorizado Cartier o el centro de servicio posventa Cartier indicado en la factura y/o los documentos de reparación.

Esta Garantía Internacional de Reparaciones Cartier es concedida por Cartier, además de cualquier otro derecho legal que pueda poseer bajo la legislación nacional aplicable. La presente Garantía Internacional de Reparaciones Cartier no interfiere con estos derechos.

La Garantía Internacional de Reparaciones Cartier es totalmente independiente de la Garantía Internacional Cartier y de la Garantía Limitada Cartier otorgada en el momento de la compra.

Ten en cuenta que, en el contexto de esta Garantía Internacional de Reparaciones Cartier, ni la factura de la reparación ni los documentos de la misma pueden constituir un certificado de autenticidad.