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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 • Si has realizado una compra online las devoluciones y los cambios pueden solicitarse a través de nuestra e-boutique.
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega.

Te enviaremos un número de autorización de devolución por correo electrónico y un asesor Cartier organizará la recogida con el transportista para enviar el paquete de vuelta a nuestras instalaciones de forma gratuita.
Ten en cuenta que tras la recepción del número de autorización de devolución, dispondrás de un plazo de 14 días para realizar cualquier cambio o devolución de tu pieza Cartier en perfecto estado y con todos los materiales de protección, etiquetas y pegatinas colocados en su lugar correspondiente.
En caso de cambio, el (los) artículo(s) devuelto(s) pasará(n) un control de calidad obligatorio antes de enviarte el (los) artículo(s) de sustitución.

 - Si has comprado el artículo online y te lo han entregado en una dirección de España, también puedes optar por devolver tu pedido en una de nuestras boutiques de Madrid, Barcelona o Lisboa en un plazo de 30 días desde la entrega.

Para más información, puedes leer nuestra política de cambios y devoluciones

El proceso de devolución o cambio debe iniciarse en los 30 días posteriores a la recepción de tu creación.
• Solamente las creaciones compradas online o por teléfono a través del centro de Atención al Cliente de Cartier pueden devolverse o cambiarse a través de la e-boutique.
• No es posible devolver o cambiar las creaciones que hayan sido grabadas, modificadas o personalizadas de algún modo.
• Los brazaletes de reloj que hayan sido ajustados deben devolverse con el mismo número exacto de eslabones que en el paquete de entrega original.
• Cartier no aceptará ninguna devolución si la pieza ha sido utilizada o muestra indicios de ello, o si su estado original se ha visto alterado de algún modo.

Para más información, puedes leer nuestra política de cambios y devoluciones

Pueden pasar hasta 10 días laborables hasta que recibas el reembolso en tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

Ten en cuenta que todos los artículos entregados a través de nuestra e-boutique pasarán un control de calidad obligatorio, tras el que se notificará si se acepta la devolución.
El reembolso se hará efectivo en un plazo de 10 días, en función de tu método de pago original.

Para más información, puedes leer nuestra política de cambios y devoluciones


Sí, tienes la opción de cambiar o devolver un artículo que te hayan regalado y que haya sido comprado a través de nuestra e-boutique.
Ten en cuenta que el importe del reembolso en caso de devolución, o de cambio si el importe del nuevo artículo es menor al del devuelto, se reembolsará automáticamente al comprador original.

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