GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: Aralık 2022

Richemont International SA'nın bir şubesi olan CARTIER'in kayıtlı ofisi 8, Route des Biches, CH-1752 adresinde bulunmaktadır Villars-sur-Glâne, İsviçre. Bu Gizlilik Politikasında, Cartier terimini ("biz", "bize" ve "bizim") terimlerini ve Richemont International SA'nın bir şubesi olan CARTIER'in yukarıda kayıtlı adresindeki merkez ofisini, ve Visnezade mahallesi, Sehit Mehmet Sokak, Macka Residences No.9 Kat.2 34357 Besiktas Istanbul Adresindeki Richemont İstanbul Lüks Eşya Dağitim A.Ş’yi diğer iştiraklerimizi ve mağazalarımızı ifade etmek için kullanıyoruz.

Lütfen web sitelerimizde, mobil uygulamalarımızda ve diğer dijital platformlarda bir CARTIER butiğini ziyaret ettiğinizde, CARTIER konsiyerjine telefonla ulaştığınızda veya sosyal medya platformları üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde (birlikte “Platformlar” olarak anılacaktır) bize sağladığınız kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve aktardığımızı açıklayan aşağıdaki politikayı okumak için bir dakikanızı ayırın. Ayrıca, Platformlarımızı kullandığınızda çerezleri ve ilgili teknolojileri kullanarak nasıl bilgi topladığımızı da açıklamaktadır.

Ürünlerimizi CARTIER Müşteri İlişkileri Merkezi aracılığıyla çevrimiçi veya telefonla satışa sunduğumuz durumlarda, bu şekilde yapılan tüm satın alma işlemlerinin hüküm ve koşullarını yönetecek olan geçerli Satış Koşullarını okumanız gerekir.

For the purpose of the General Data Protection Regulation in the European Union, we have appointed the following entity as our legal representative:

Data Protection & Privacy Team
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Amsterdam
The Netherlands
Zaman zaman bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebiliriz. Güncelleme yaptığımızda değişiklikleri bu Platform'da yayınlarız.

Sizden aşağıda belirtilen bilgileri topluyoruz:

  • Platformun belirli alanlarına erişmek için kaydolmanız gerekecektir. Kayıt işlemi sırasında kişisel bilgilerinizi (adınız ve adresiniz, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil) vermeniz istenecektir. Bilgilerinizi istenen alanlara girerek Cartier'nin size seçtiğiniz hizmetleri sunmasına imkan tanırsınız;
  • Online olarak veya telefonla ürün satın aldığınızda satın alma bilgileriniz ve ilgili ödeme bilgileri gibi bilgileri toplarız. Ayrıca bizimle yazıştığınızda (örneğin, ürünlerimizden veya hizmetlerimizden biri hakkında bir soru sormak için bizimle iletişime geçtiğinizde), bir Cartier butiğini ziyaret ettiğinizde veya telefonla Cartier konsiyerji aradığınızda da sizden kişisel bilgiler alırız. Telefon görüşmeleri güvenlik, eğitim ve geliştirme amaçlarıyla zaman zaman kaydedilebilir;
  • Cartier ile bir sosyal medya platformu veya başka bir üçüncü taraf hizmet üzerinden etkileşim kurmayı seçerseniz o platform üzerinden bize verdiğiniz bilgileri toplarız;
  • Aşağıda, "Tanımlama bilgileri ve otomatik olarak topladığımız diğer bilgiler" başlıklı bölümde açıklanan, Platformumuzun ziyaretçileri hakkında belirli bilgileri de otomatik olarak topluyoruz ve
  • Aşağıdaki "Konum hizmetleri" başlıklı bölümde açıklanan herhangi bir konum hizmetini sağladığımız ölçüde konumunuzla ilgili bilgi toplarız.
  • Sizden topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • Satın alma ve onarım siparişlerini yönetmek ve yerine getirmek, teslimatı kolaylaştırmak ve satış sonrası hizmetleri sağlamak;
  • Hesaplarımızı ve kayıtlarımızı yönetmek;
  • Sorularınız ve taleplerinizle ilgilenmek;
  • Duyurular ve sipariş teyidi gibi yönetimsel mesajlar dahil olmak üzere hizmetle ilgili iletişimler göndermek;
  • Satın alma geçmişiniz ve bizimle önceki etkileşimleriniz gibi bilgilerinize dayanarak ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürün ve hizmetleri belirlemek;
  • Size, bizim ve diğer üçüncü taraf iş ortaklarımız hakkında, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ve bunu yapmak için meşru bir dayanağımızın olduğu pazarlama iletişimleri (e-postalar ve sosyal medya hedef kitlesi eşleştirme dahil) göndermek (bu güncellemeleri nasıl kontrol edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki "Seçimleriniz" bölümüne bakınız);
  • Müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri sürekli iyileştirebilmemiz için pazar araştırmaları yapmak;
  • Platformumuzu ve hizmetlerimizi güvende tutma çalışmalarımızın bir parçası olarak dolandırıcılığı ve diğer yasaklanmış ya da yasa dışı faaliyetleri önlemek, kredi kontrolü gerçekleştirmek ve
  • Platformumuzu, hizmetlerimizi ve diğer tekliflerimizi sürekli iyileştirebilmemiz için Platformumuzun nasıl kullanıldığını anlamak.

Çoğu platformda olduğu gibi, CARTIER IP adreslerini kaydeder ve sizi tanımamıza ve deneyiminizi özelleştirmemize olanak tanıyan ve ziyaretçilerimizin Platformumuza erişim şekli hakkında bize bilgi sağlayan çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Çerezler ve ilgili teknolojileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.

Çerez nedir?

Çerezler, bir web sitesini veya mobil uygulamayı ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza indirilen ve küçük miktarlarda bilgi içeren metin dosyalarıdır. Bir web sitesindeki sayfalar arasında gezinirken veya daha önce ziyaret ettiğiniz bir web sitesine veya mobil uygulamaya geri döndüğünüzde bilgisayarınızı tanımak için kullanılırlar. Çerezler, platformların çalışmasını ya da daha verimli çalışmasını sağlamak ve platformun sahiplerine bilgi sağlamak için yaygın şekilde kullanılır.

Çerezleri, ziyaretçilerimizin online deneyimlerini iyileştirmek (örneğin, dil veya ürün tercihlerinizi hatırlayarak) ve Platformumuzun nasıl kullanıldığını daha iyi anlamak için kullanırız. Çerezler bize, örneğin Platformumuzu daha önce ziyaret edip etmediğinizi veya yeni bir ziyaretçi olup olmadığınızı gösterirler. Ayrıca, internette gördüğünüz reklamların size ve ilgi alanlarınıza daha uygun olmasını sağlamaya da yardımcı olabilirler.

İki ana çerez kategorisi vardır:

  • Birinci taraf çerezleri; doğrudan CARTIER tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza gönderilir. Bunlar yalnızca CARTIER tarafından, Platformumuzu tekrar ziyaret ettiğinde bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için kullanılır.
  • Üçüncü taraf çerezleri; Platformumuzda üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı tarafından gönderilir ve hizmet sağlayıcı tarafından diğer platformları ziyaret ettiğinde bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için kullanılabilir. Üçüncü taraf çerezler en yaygın olarak platform analizleri için veya reklam amaçlı kullanılır.

Çerezler bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda farklı süreler boyunca kalabilir. CARTIER hem 'oturum çerezleri’ hem de 'kalıcı çerezler' kullanır. Oturum çerezleri yalnızca tarayıcınız açıkken var olur ve tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir. Kalıcı çerezler, tarayıcınız kapatıldıktan sonra da varlığını sürdürür ve tarayıcınızı açıp internette tekrar gezindiğinizde bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanımak için kullanılabilir.

Cartier hangi çerezleri kullanır?

Platform, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yalnızca aşağıdaki tipteki çerezleri gönderir:

Çerez Tipi

Amacı

Temel amaçlar için gerekli olan çerezler

Bu çerezler size bu Platform aracılığıyla sunulan hizmetleri sağlamak ve güvenli alanlara erişim gibi bazı özelliklerini kullanmak için gereklidir. Bu çerezler olmadan, işlem sayfaları ve güvenli giriş hesapları gibi talep ettiğiniz hizmetler mümkün olmazdı.

İşlevsel Çerezler

Bu çerezler, bu Platformun sunumu, performansı ve işlevselliği ile ilgili çeşitli amaçlara memnuniyetini artırmaktır. Ancak genel amaçları, ziyaretçilerin bu Platformdaki deneyimini ve memnuniyetini artırmaktır.

Örneğin, bu çerezlerden bazıları ziyaretçilerin dil, ürün veya diğer platform tercihlerini belirtmelerine olanak sağlarlar.

Performans Çerezleri

Bu çerezler, ziyaretçilerin Platformumuzu nasıl kullandığı ile ilgili bilgi toplamak için kullanılır.

Toplanan bilgiler toplu olarak tutulur ve bireysel ziyaretçileri tanımlamaz. Platformumuzu ziyaret edenlerin sayısını, onları Platformumuza yönlendiren platformları ve Platformumuzda ziyaret ettikleri sayfaları içerir.

Bu bilgileri Platformumuzu daha verimli bir şekilde yürütmeye yardımcı olmak, geniş demografik bilgiler toplamak ve Platformumuzdaki aktivite seviyesini takip etmek için kullanırız.

Reklam Çerezleri

Platformumuzu ziyaret ettiğinizde veya Platformdaki reklamlara veya tanıtım amaçlı alanlara tıkladığınızda, bu çerezler size ve ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Ayrıca, bir reklamı görme sayınızı sınırlamak ve reklam ve tanıtımın etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olmak için de kullanılırlar.

Bunlar genellikle bizim iznimizle reklam ağlarına yerleştirilir. Bir platforma yaptığınız ziyareti hatırlarlar ve bu bilgi reklamcılar gibi diğer organizasyonlarla paylaşılır.

Sosyal Çerezler

Bu çerezler, kullanıcıların üçüncü taraf sosyal medya ve diğer platformlar aracılığıyla sayfa ve içerik paylaşmasını sağlar. Bu çerezleri sunan şirketler, bilgilerinizi diğer platformlarda hedefli reklam sunmak için de kullanabilirler.

Çerezler nasıl kontrol edilir veya silinir

Gerekli olmayan çerezleri sizin rızanızı alarak kullanıyoruz. İstediğiniz zaman bu izni iptal etme ve çerez kullanımını reddetme hakkına sahipsiniz ve bu hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi aşağıda açıklıyoruz. Ancak, çerezleri reddetmeyi tercih ederseniz Platformumuzun tüm özelliklerini kullanamayabileceğinizi lütfen unutmayın.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez tercihlerinizi ayarlayabilirsiniz, böylece bu Platformdan çerezler bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilemez. Bunu yapmak için, tarayıcınız tarafından sağlanan talimatları izleyin (genellikle "Yardım", "Araçlar" veya "Düzenle" bölümünde bulunur).

IP adresleri

Varsa IP adresiniz, işletim sisteminiz, oturum açtığınız saatler ve tarayıcı tipiniz dahil bilgisayarınız veya mobil cihazınızla ilgili bilgileri toplarız. Bu bilgileri, ziyaretçilerin Platformumuzu nasıl kullandığını daha iyi anlamak ve şirket içi raporlama amacıyla kullanırız. Bu bilgileri anonimleştirir ve reklamcılar, sponsorlar veya diğer İşletmelerle paylaşırız.

Verdiğiniz bilgileri temel alarak ilginizi çekebilecek diğer bilgileri algoritma yöntemleri, ürünler veya hizmetler aracılığıyla belirlememize ve tahmin etmemize yardımcı olmak için yenilikçi teknolojiler kullanıyoruz. Bundan dolayı, teknoloji kullanılarak insan müdahalesi olmaksızın hakkınızda otomatik kararlar alınabilir. Buna ürünlerimiz, servislerimiz, etkinlik davetleri, kişisel avantajlar ve diğer bilgilerle ilgili otomatik kararlar da dahil olabilir. Buradaki amaç, size özel ürün ve servisler sunarak ve her türlü geri bildiriminize etkili ve hızlı bir şekilde cevap vererek, ürün ve servislerimizle ilgili deneyiminizi iyileştirmektir. Bu, örneğin davranışınızı tahmin etme tekniklerini içerebilir ve bilgilerinizden değer ve anlam çıkarmak için veri kümeleme, veri madenciliği, veri füzyonu veya diğer veri zekası yöntemleri kullanılabilir. Bir sorgunun nedenini bulmak ve müşterinin memnuniyet düzeyini daha iyi belirlemek amacıyla gelişmiş hizmetler sunmak için çağrı merkezlerimizde bu tür teknolojiyi kullanıyor olmamız buna örnek olarak verilebilir. Bu tamamen otomatik olabilir (örneğin şikayetleri üst kademelere iletmek gibi) ya da son kararın bir yetkili tarafından alındığı insan müdahalesini içerebilir. Buradaki amaç, size özel ürün ve servisler sunarak ve her türlü geri bildiriminize etkili ve hızlı bir şekilde cevap vererek, ürün ve servislerimizle ilgili deneyiminizi iyileştirmektir. Kişisel bilgilerinizi otomatik bir karar için kullandığımızda, şeffaflık, adalet ve kararın tarafsız olmasını sağlarız. Her türlü kişisel verinizin korunması için güçlü ve uygun önlemlerin alındığından emin oluruz.

Platformlar, Platformlarımızdan ayrıldıktan sonra size üçüncü taraf platformlarda reklam sunmak için ağ reklamcıları ve reklam değişim merkezleri gibi üçüncü tarafları kullanır ve biz, Platformların kullanımı ve reklamların ve içeriğimizin görüntülenmesi ile ilgili bilgileri değerlendirmek ve bize veya diğer üçüncü taraflara bilgi sağlamak için üçüncü taraf analitik ve diğer hizmet sağlayıcıları kullanmaktayız. Ağ reklamcıları, Platformlara ve ziyaret ettiğiniz diğer uygulamalara ve sitelere yaptığınız ziyaretlere dayalı olarak reklam gösteren üçüncü taraflardır. Üçüncü taraf reklam sunucuları, ilginizi çekebilecek reklamları, ürünleri ve hizmetleri hedeflememizi sağlarlar.


Üçüncü taraf izleme teknolojileri, Platformlarımız veya reklamlarımızla ilişkili olsalar bile bizim tarafımızdan kontrol edilmezler. Uygulamalarımıza ilişkin beyanlar, bu üçüncü taraflar ve diğerleri tarafından kullanılan bilgi toplama yöntemleri veya bu üçüncü tarafların topladığı bilgilerin kullanımı için geçerli değildir. Üçüncü tarafların toplama, saklama ve paylaşma uygulamalarına ilişkin olarak ilgili genel kullanım koşulları, gizlilik politikası, yetkilendirmeleri, bildirimleri ve tercihlerine başvurulmalıdır. Herhangi bir üçüncü taraf reklam verenin, reklam ağının veya reklam sunucusunun veya ilişkili herhangi bir üçüncü tarafın politikaları veya uygulamaları hakkında hiçbir beyanda bulunmuyoruz.


Reklamların yayınlanmasıyla ilgili seçenekleriniz bulunmaktadır. Yukarıdaki "Çerezleri kontrol etme veya silme" başlıklı bölümde açıklanan üçüncü taraf web sitelerini ziyaret ederek belirli davranışsal reklam türlerini almaktan vazgeçebilirsiniz. Herhangi bir üçüncü tarafın devre dışı bırakma seçeneklerinin etkinliğinden veya uygunluğundan biz sorumlu değiliz.

Sağladığımız bazı hizmetler konumunuzla ilgili bilgileri kullanabilmektedir. Genellikle mobil cihazlarda veya uygulamalarda mevcut olan bu hizmetler için, daha kişiselleştirilmiş bir hizmetten yararlanmanıza olanak sağlamak amacıyla örneğin GPS, sensörler, işaretçiler veya Wi-Fi erişim noktalarından elde edilen bilgileri işleyen konum hizmetlerinin kullanımına onay vermeniz sağlanır. Cihazınızda, artık bu hizmetlerden yararlanmak istemediğiniz takdirde bu hizmetleri kapatmanıza olanak tanıyacak ayarlar bulunmaktadır.

Sizinle ilgili kişisel bilgiler aşağıdaki durumlar dışında başka kişilerle veya bağlı olmayan şirketlerle paylaşılmayacaktır:

  • Kişisel bilgilerinizi, online ve diğer ödeme hizmetlerini sunmak, kredi kontrolleri yapmak, dolandırıcılığı önlemek ve bilgilerinizi "Bize sağladığınız bilgiler ve bunları nasıl kullanıyoruz" başlıklı bölümde belirtilen amaçlarla kullanmamız için gereken diğer hizmetleri sağlamak amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşırız;
  • yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymak veya başka bir şekilde haklarımızı veya herhangi bir üçüncü tarafın haklarını korumak için gerekli olduğuna inandığımız durumlarda kişisel bilgileriniz herhangi bir emniyet teşkilatı, mahkeme, düzenleyici, devlet makamı veya diğer üçüncü taraflar ile paylaşılacaktır; ve
  • kişisel bilgileriniz, varlıklarımızın ve işimizin tamamını veya önemli bir kısmını satın alan veya devrettiğimiz herhangi bir üçüncü taraf ile paylaşılacaktır. Böyle bir satış veya transfer gerçekleşirse, kişisel bilgilerinizi aktardığımız kuruluşun bunları bu Gizlilik Politikası ile tutarlı bir şekilde kullanmasını sağlamak için gerekli çabayı göstereceğiz.

Sizinle ilgili kişisel bilgiler aşağıdaki durumlar dışında başka kişilerle veya bağlı olmayan şirketlerle paylaşılmayacaktır:

  • kişisel bilgileriniz, çevrimiçi ve diğer ödeme hizmetlerini sağlamak, kredi kontrolleri ve dolandırıcılığı önlemek ve bilgilerinizi Bize sağladığınız bilgiler ve bunları nasıl kullandığımız" başlıklı bölümde belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmamız için gereken diğer hizmetleri sağlamak amacıyla üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşılacaktır;
  • yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymak veya başka bir şekilde haklarımızı veya herhangi bir üçüncü tarafın haklarını korumak için gerekli olduğuna inandığımız durumlarda kişisel bilgileriniz herhangi bir emniyet teşkilatı, mahkeme, düzenleyici, devlet makamı veya diğer üçüncü taraflar ile paylaşılacaktır; ve
  • kişisel bilgileriniz, varlıklarımızın ve işimizin tamamını veya önemli bir kısmını satın alan veya devrettiğimiz herhangi bir üçüncü taraf ile paylaşılacaktır. Böyle bir satış veya transfer gerçekleşirse, kişisel bilgilerinizi aktardığımız kuruluşun bunları bu Gizlilik Politikası ile tutarlı bir şekilde kullanmasını sağlamak için gerekli çabayı göstereceğiz.
Topladığımız bilgiler, bağlı grup şirketlerimizin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızın bir veya daha fazlasının bulunduğu veya tesislerinin bulunduğu herhangi bir ülke veya bölgeye aktarılabilir, burada depolanabilir ve işlenebilir. Bu üçüncü taraflardan bazıları bulut tabanlı depolama sistemleri kullanmaktadır. Diğer bölgeler kendi ülkenizdekilerle aynı veri koruma standartlarına sahip olmayabilir, ancak aktardığımız kişisel bilgileri bu Gizlilik Politikasına uygun olarak korumaya devam edeceğiz. .
Platformumuzu kullanırken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz ve topladığımız kişisel bilgileri korumak konusunda kararlıyız. Sizinle ilgili kişisel bilgilere erişimi, size ürün veya hizmet sağlamak ya da görevlerini yerine getirmek için makul ölçüde bu bilgilere erişmesi gereken çalışanlarla sınırlandırıyoruz. Bize sağladığınız kişisel bilgileri izinsiz veya yasa dışı işlemlere ve kazayla kaybolma, zarar görme veya yok olmaya karşı korumak için uygun teknik ve kurumsal fiziksel, elektronik ve usuli güvenlik önlemlerine sahibiz. Ancak, Platformumuzun belirli bölümlerine erişmek için bir şifre seçmenizi istediğimiz durumlarda, güvenli bir şifre seçmek ve bu şifreyi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Başka hiçbir sitede kullanmadığınız bir şifre seçmeli ve bunu kimseyle paylaşmamalısınız.

Sizin hakkınızda kayıtlarımızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme, yanlışlıkları düzeltme ve güncel olmayan bilgileri güncelleme hakkınız bulunmaktadır. Bazı durumlarda, kişisel bilgilerinizin silinmesini veya kullanımının kısıtlanmasını talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Bazı durumlarda kişisel bilgilerinizi işlememize itiraz etme hakkına sahipsiniz. Özellikle de istediğiniz zaman size doğrudan pazarlama iletişimleri göndermeye son vermemizi isteyebilirsiniz (ancak siparişinizin durumu hakkında e-posta güncellemeleri gibi hizmetle ilgili (pazarlama amaçlı olmayan) iletişimler göndermeye devam edebiliriz). Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen aşağıda listelenen adres üzerinden bize yazın.

"Bize ulaşın" başlıklı bölümde yer alan aşağıdaki adrese e-posta göndererek veya CARTIER pazarlama e-postalarındaki 'abonelikten ayrıl' bağlantısına tıklayarak istediğiniz zaman e-posta pazarlama iletişimleri aboneliğinden çıkabilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası veya genel olarak gizlilik konuları hakkında herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki adresten iletişime geçin. Bu adresi, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etmek veya e-posta pazarlama iletişimleri aboneliğinizi iptal etmek için de kullanabilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası veya bilgilerinizin işlenme şekli hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-postayla: customerservice.turkey@cartier.com

Telefonla: +90 212 296 1317


CARTIER
Richemont İstanbul Lüks Eşya Dağitim A.Ş
Visnezade mahallesi, Sehit Mehmet Sokak,
Macka Residences No.9
Kat.2 34357
Besiktas
Istanbul

We keep your information for only as long as is necessary for our purposes, and in particular to protect ourselves in the event of a legal claim (for example, information relating to a contract with you will be kept for the lifetime of the contract and up to ten years after). After this period it will be deleted or in some cases anonymised. Where we sought your consent to process your personal information and we have no other lawful basis to continue with that processing, if you subsequently withdraw your consent we will delete your personal information.
If you request that we no longer send you direct marketing communications, we will keep a record of your request and contact details to ensure that your request is respected.