Dessa Försäljningsvillkor gäller för all försäljning av produkter eller tjänster som du kan beställa från vår Säljande Enhet (enligt definitionen nedan):

1. använda vår webbplats och alla tillhörande mobila eller digitala applikationer som hänvisar till dessa Försäljningsvillkor (tillsammans "Plattformarna");

2. genom att kontakta vårt Client Relations Center ("Client Relations Centret"); eller

3. genom att använda Pay-by-Link vid ett evenemang, i våra butiker eller via e-post eller telefon via våra butiker ("Distansboutique")

(tillsammans "Försäljningskanalerna").

Försäljning som slutförs personligen via fysiska försäljningsställen i våra retailbutiker (som inte använder Pay-by-Link) och tredje part (t.ex. auktoriserade distributörer) omfattas INTE av dessa Försäljningsvillkor.

Den Säljande Enheten ("vi", "oss" och "vår") beror på var vi kommer att leverera produkterna eller tjänsterna till dig.

För köp med leverans till adresser i:

Österrike – Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch med registrerat kontor på Kohlmarkt 1, 1010, Wien, Österrike. Vårt momsregistreringsnummer är ATU44737308.

Belgien – RLG Europe (Belgium Branch) har sitt registrerade kontor på Waterloolaan 54, 1000 Bryssel, Belgien. Vårt momsregistreringsnummer är BE0875624542.

Tjeckien – Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka har sitt registrerade kontor på Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Prag, Tjeckien. Vårt momsregistreringsnummer är CZ24761435.

Danmark – RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland har sitt registrerade kontor på Østergade 3, Köpenhamn, Danmark. 1100. Vårt momsregistreringsnummer är DK40018638.

Frankrike – Société Cartier har sitt registrerade kontor på 10 Cité du Retiro, 75008, Paris. Vårt momsregistreringsnummer är TVA CEE FR 36 775 658 859.

Tyskland – Richemont Northern Europe GmbH har sitt registrerade kontor på Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Tyskland. Vårt momsregistreringsnummer är DE 129 311 406.

Italien – Richemont Italia S.p.A. har sitt registrerade kontor på Via Benigno Crespi 26, 20159, Milano, Italien. Vårt momsregistreringsnummer är IT01649000153.

Luxemburg – Richemont International Holding S.A. har sitt registrerade kontor på 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg. Vårt momsregistreringsnummer är 19972209115.

Nederländerna – RLG Europe B.V. har sitt registrerade kontor på Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Nederländerna. Vårt momsregistreringsnummer är NL001468583B01.

Sverige – RLG Europe B.V. Sweden Filial har sitt registrerade kontor på Smålandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Sverige. Vårt momsregistreringsnummer är SE516411164201.

Schweiz – Richemont Suisse S.A. har sitt registrerade kontor på 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz. Vårt momsregistreringsnummer är CHE-102.738.465.

Storbritannien – Cartier Limited har sitt registrerade kontor på 15 Hill Street, London W1J 5QT, Storbritannien. Vårt momsregistreringsnummer är GB 238 5603 54.

Alla andra länder som vi skickar till i enlighet med vår Fraktpolicy:

För försäljning via Plattform och Client Relations Center: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, har sitt registrerade kontor på 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Schweiz. Vårt momsregistreringsnummer är CHE-114.784.839.

För försäljning via Distansboutiquer: den Säljande Enheten kommer att anges på din faktura och beror på i vilket land Distansboutiquen är belägen.

Genom att göra en beställning samtycker du till att vara bunden av Användarvillkoren och Integritetspolicyn (och Cookiepolicyn) som du hittar på Plattformarna.

Du måste läsa och godkänna dessa Försäljningsvillkor för att kunna göra en beställning via våra Försäljningskanaler. 

Vi kan komma att ändra dessa Försäljningsvillkor från tid till annan och den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på Plattformarna. Alla nya versioner av dessa Försäljningsvillkor ska träda i kraft omedelbart efter publiceringsdatumet och kommer att styra alla beställningar som görs från det datumet. 

Endast individer (och inte juridiska personer) som (a) har uppnått den ålder som krävs för att ingå avtal (18 år i de flesta länder); b) ha rättskapacitet att ingå avtal, och (c) använda en leveransadress i det land eller de länder som vi skickar till, enligt vad som anges av Försäljningskanalerna, kan beställa produkter eller tjänster via Försäljningskanalerna.

Genom att göra en beställning via Försäljningskanalerna intygar och garanterar du att du är en äkta slutkund som köper för ditt eget eller någon annans personliga bruk och inte kommer att leverera, sälja eller på annat sätt distribuera våra produkter eller köpa våra produkter eller tjänster för kommersiella ändamål.

Köparen som kommer att förvärva produkten bekräftar att de medel som används för beställningen kommer från legitima källor och att varken du eller någon förmånstagare finns på sanktionslistor eller är bosatta i ett sanktionerat land. För att följa lagar mot penningtvätt ("AML") kan du behöva tillhandahålla personlig information för verifieringsändamål. Det är ditt ansvar att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information. Underlåtenhet att följa AML-kraven kan leda till att din beställning avvisas eller att vi inte tillhandahåller framtida produkter eller tjänster till dig. Du samtycker till vår insamling, behandling och lagring av dina personuppgifter för efterlevnad av AML, i enlighet med vår Integritetspolicy (tillgänglig på Plattformarna) och tillämpliga dataskyddslagar.

Alla beställningar som görs via Försäljningskanalerna är beroende av tillgänglighet och godkännande av sådana beställningar av oss. Produkter eller tjänster som inte kan läggas till i kundvagnen är vid den tidpunkten inte tillgängliga för försäljning via Plattformarna. Client Relations Centret eller Distansboutiquen (beroende på vad som är tillämpligt) kan ge mer information om dessa produkter eller tjänster.

Kvantitetsgränser kan gälla i samband med beställningar av vissa produkter. Vi förbehåller oss rätten att när som helst, utan föregående meddelande, neka beställningar som överstiger ett visst antal godkända produkter. 

Beställningsprocessen på Plattformarna innebär att du lägger till varor i en kundvagn (tillgängligheten garanteras inte förrän orderbekräftelsen), går vidare till kassan som gäst eller registrerad användare, granskar och bekräftar dina beställningsuppgifter (inklusive leverans-, person- och betalningsinformation) och slutligen gör beställningen. För gästbeställningar kan vi fortfarande skapa ett konto i våra interna system för att registrera ditt/dina köp.

Om en beställning görs via Client Relations Centret eller Distansboutiquen kommer vår ambassadör att guida dig genom stegen ovan och muntligen be dig att bekräfta detaljerna i din beställning.

Vi kommer att vägra, avbryta och avsluta beställningar när som helst om vi har rimliga skäl. Till exempel om det finns en pågående tvist om betalning av en tidigare beställning eller om vi misstänker, efter eget gottfinnande, att du har varit inblandad i (i) bedrägliga aktiviteter; (ii) produktimportsaktiviteter som vi inte har avsett; eller (iii) på annat sätt har brutit mot dessa Försäljningsvillkor. 

För köp med leverans till adresser i Frankrike: I enlighet med artikel L.223-2 i konsumentlagen informerar vi dig om att du har rätt att prenumerera på "Bloctel"-listan över invändningar mot hemförsäljning, en praxis som vi inte har någon tillflykt till. För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy (tillgänglig på Plattformarna).

Personliga tjänster (t.ex. gravyr eller varmprägling) kan finnas tillgängliga på ett urval av produkter.

Vi kommer att neka godkännande av en beställning av personliga produkter som innehåller formuleringar som är stötande, olagliga eller strider mot våra policyer. Du är ansvarig för att se till att alla formuleringar du anger för att anpassa produkter är korrekta.

Beställningar av personliga produkter eller produkter som tillverkats enligt dina skräddarsydda specifikationer kan inte annulleras och kan inte returneras till oss för utbyte eller återbetalning (förutom när de är defekta), och anses vara slutgiltiga vid mottagandet av en skriftlig Order- och leveransbekräftelse. Detta påverkar inte dina rättigheter som konsument enligt lagen.

Alla priser som visas på produktsidorna på Plattformarna eller som anges av Client Relations Centret eller Distansboutiquen inkluderar moms men exklusive fraktkostnader och andra skatter om inte annat anges.

Det slutliga priset i tillämplig valuta och inklusive försäljningsskatter eller andra skatter samt eventuella fraktkostnader kommer att visas i din kundvagn eller bekräftas till dig efter att du har angett eller bekräftat din leveransadress och valt dina leveransalternativ.

Vi kan erbjuda en mekanism för återbetalning av moms om du bestämmer dig för att få produkterna levererade i vissa länder i Europeiska unionen och, inte längre än trettio (30) dagar senare, exportera dem utanför EU på vissa villkor. En sådan mekanism kommer inte att vara tillgänglig för kunder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Vi kan erbjuda en mekanism för återbetalning av moms om du bestämmer dig för att få produkterna levererade i Schweiz och, inte längre än trettio (30) dagar senare, exportera dem utanför Schweiz på vissa villkor. Om du vill ha mer information om mekanismer för återbetalning av moms kan du kontakta oss via telefon. Observera att förfrågningar om återbetalning av moms måste behandlas på inköpsdatumet via våra telefonkanaler.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader när som helst utan föregående meddelande. Priset på en produkt eller tjänst och leveranskostnader som anges vid den tidpunkt då vi ger dig en Order- och leveransbekräftelse kommer att respekteras av oss såvida inte produkten eller tjänsten har prissatts felaktigt av misstag.

Vi vidtar rimliga åtgärder för att se till att priserna på produkter eller tjänster och leveranskostnader är korrekta vid den tidpunkt då den relevanta informationen matades in på Plattformen eller kommunicerades till dig via Client Relations Centret eller Distansboutiquen. Trots våra rimliga ansträngningar kan dock vissa av de produkter eller tjänster som erbjuds via våra Försäljningskanaler eller leveranskostnader vara felaktigt prissatta. Om någon av de produkter eller tjänster för vilka du gör en beställning eller eventuella leveranskostnader är felaktigt prissatta kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att informera dig om detta fel. Om vi inte kan kontakta dig genom de kontaktuppgifter som du har angett under beställningsprocessen kommer vi att annullera beställningen och meddela dig skriftligen. Om vi av misstag accepterar och behandlar din beställning där ett prissättnings- eller leveranskostnadsfel uppstår, kan vi avbryta leveransen av produkten eller tjänsten och återbetala eventuella belopp som du har betalat.

Observera att ändringar i tillämplig lag mellan det datum då din beställning görs och det datum då du får en skriftlig Order- och leveransbekräftelse och leverans kan leda till ändringar av de skatter, tullar eller tariffer som är kopplade till din beställning. Om den resulterande ändringen är en ökning av vad du debiteras kommer vi att kontakta dig och be dig att bekräfta din beställning på nytt. 

Vi accepterar de betalningsmetoder som identifieras som en del av beställningsprocessen via Försäljningskanalerna. Beroende på betalningsmedlet kan vi kräva ytterligare information, inklusive specifika former av identifiering.

Alla innehavare av betalkort är föremål för valideringskontroll och godkännande av kortutgivaren.

Andra betalningsmetoder kan också bli föremål för valideringskontroller och godkännande av tillhandahållarna av betalningssystemet. Du godkänner uttryckligen att vi utför säkerhetskontroller, där vi anser det nödvändigt, att överföra eller erhålla information (inklusive eventuell uppdaterad information) om dig till eller från tredje part från tid till annan, inklusive, men inte begränsat till, dina betalkortsuppgifter, för att autentisera din identitet, för att validera ditt betalkort, för att få en första auktorisering av betalkort och för att godkänna enskilda köptransaktioner.

Om vi erbjuder delvis eller fullständig förskottsbetalning som en förskottsbetalningsmetod för att reservera eller förbeställa en produkt eller tjänst, kommer förskottsbetalningsbeloppet att meddelas skriftligen med din beställning och tas omedelbart efter att din beställning har gjorts. Vi reserverar din produkt eller tjänst under den period som anges i din beställning, varefter vi förbehåller oss rätten att sälja den reserverade produkten eller tjänsten. Om du använder ett betalkort eller en lösning för direktbetalning eller tidig betalning som erbjuds på Plattformarna som betalningsmetod, kan hela beloppet för ditt köp dras omedelbart eller blockeras på din betalningsmetod efter att din beställning har gjorts.

Förskottsbetalning ska inte påverka några av dina juridiska rättigheter enligt dessa Försäljningsvillkor. När din beställning har skickats kommer du att få en Order- och leveransbekräftelse via e-post. Om vi inte kan uppfylla våra frakt- och/eller leveransskyldigheter som anges nedan kommer vi att meddela dig via e-post och vi kommer att återbetala förskottsbetalningen utan onödigt dröjsmål.

Vi kan acceptera banköverföring för beställningar som görs via telefon eller på annat sätt som avtalats direkt med oss, och sådana beställningar är föremål för en ordergodkännandeprocess. Vi tar inte ut någon avgift för banköverföringar, men vissa finansinstitut kan ta ut en avgift för att använda en banköverföring. Beställningen kommer inte att behandlas förrän betalningen har mottagits och bekräftats av oss via e-post. Vänligen observera att betalningar via banköverföring kräver ytterligare behandling via vår ambassadör och att det kan finnas en ytterligare väntetid innan en produkt eller tjänst kan släppas beroende på värdet på den beställda produkten eller tjänsten. Om din banköverföring inte krediteras vårt bankkonto inom sju (7) dagar efter att du har gjort din beställning, kommer din beställning att annulleras.

Klarna

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, kan vi erbjuda dig följande betalningsalternativ i specifika länder. Betalning ska göras till Klarna:

- Betala senare 30

- Betala i 3 delbetalningar

Villkor som är specifika för det relevanta inköpslandet och varje relevant produkt eller tjänst (i förekommande fall) gäller enligt följande:

· Österrike: Allmän information här och integritetspolicy. Spendera ansvarsfullt. Att låna över dina tillgångar kan allvarligt påverka din ekonomiska status. Krediten beror på status. Villkor gäller.

· Danmark: Allmän information här och integritetspolicy. Villkor gäller.

· Tyskland: Allmän information här och integritetspolicy. Spendera ansvarsfullt. Att låna över dina tillgångar kan allvarligt påverka din ekonomiska status. Krediten beror på status. Villkor gäller.

· Sverige: Allmän information här och integritetspolicy. Betala om 30 dagar gör det möjligt för en konsument att få upp till trettio (30) dagar på sig att betala efter köpet. Denna produkt är helt räntefri. En påminnelseavgift tillkommer enligt villkoren.

· Schweiz: Allmän information här och integritetspolicy. Spendera ansvarsfullt. Att låna över dina tillgångar kan allvarligt påverka din ekonomiska status. Krediten beror på status. Villkor gäller.

· Finland: Allmän information här och integritetspolicy. Spendera ansvarsfullt. Att låna över dina tillgångar kan allvarligt påverka din ekonomiska status. Krediten beror på status. Villkor gäller.

· Belgien: Allmän information här och integritetspolicy. Villkor gäller.

·  Storbritannien: Allmän information här och integritetspolicy. Cartier Limited är inte en långivare och fungerar endast som en introduktör. Spendera ansvarsfullt. Att låna över dina tillgångar kan allvarligt påverka din ekonomiska status. Klarnas kreditavtal Betala på 30 dagar och Betala på 3 delbetalningar regleras inte av FCA. 18+, endast bosatta i Storbritannien. Ingen ränta, inga avgifter när du betalar i tid. Krediten beror på status. Villkor gäller.

· Nederländerna: Allmän information här och integritetspolicy.

När din beställning är gjord kommer du att få en skriftlig Mottagningsbekräftelse (som bekräftar uppgifterna om din beställning, beställningens referensnummer och dessa Försäljningsvillkor). Denna Mottagningsbekräftelse är inte ett godkännande av din beställning. 

När din beställning har skickats skickar vi dig en skriftlig Order- och leveransbekräftelse (via e-post eller på annat sätt). Denna Order- och leveransbekräftelse utgör vårt godkännande av din beställning och indikerar att det finns ett bindande försäljningsavtal. Du kommer också att få en faktura via e-post. Om du har valt att hämta din beställning i en butik kommer fakturan att delas via e-post efter upphämtning.

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera din beställning av någon anledning efter eget gottfinnande. Sådant icke-godkännande kan till exempel bero på att den beställda produkten är slut i lager eller att vi inte kan få godkännande för din betalning eller att du inte uppfyller villkoren för behörighet ovan. 

Vi levererar inte till vissa adresser, till exempel hotell, militär, vissa begränsade områden, upphämtningsställen, speditörer eller postboxar. Upphämtning i butik kan erbjudas utan kostnad till vissa platser. Vi kommer att informera dig när produkten är redo att hämtas i butiken. Endast den person som har gjort beställningen har rätt att hämta den köpta varan. För att hämta din beställning måste du uppvisa giltig fotolegitimation (pass, körkort eller ID-kort) och upphämtningsmejl för ordern. Namnet på uppvisat ID måste stämma överens med namnet på beställningen.

Om du beställer flera produkter skickar vi beställningen först när alla produkter är tillgängliga (såvida vi inte meddelar dig att det kommer att finnas delleveranser).

Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att transportören levererar inom den beräknade leveranstiden från datumet för vår skriftliga Order- och leveransbekräftelse och under alla omständigheter inom trettio (30) dagar efter det datumet, förutom om ditt köp avser en produkt eller tjänst som vi har förklarat för dig kommer att ta ytterligare tid att leverera, till exempel skräddarsydda eller personliga produkter.

Vid uppskattning av leveranstid, vänligen räkna med tid för kreditgodkännande, adressverifiering, säkerhetskontroller och order- och betalningsbehandling.

Vår utsedda transportör kan kräva en underskrift av dig, eller en vuxen på den angivna leveransadressen (om inte annat arrangerats av dig), för att bekräfta leveransen av varje produkt, vid vilken tidpunkt risken och ansvaret för dina köpta varor övergår till dig. Om du har angett en mottagare som inte är du för leveransändamål (till exempel som en gåva), förstår och accepterar du att bevis på en underskrift av en sådan mottagare (eller en vuxen på leveransadressen) är bevis på leverans och fullgörande av försäljningsavtalet av oss och överföring av ansvar till mottagaren på samma sätt som om produkten hade levererats till dig. Vi förbehåller oss rätten att endast leverera produkter till den person som är den avsedda mottagaren av beställningen enligt vad som anges på paketets etikett och kan begära en ID-kontroll för verifieringsändamål vid leveranstillfället för vissa kategorier av produkter.

Om leveransen av produkter försenas på grund av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att informera dig så snart som möjligt och kommer att vidta rimliga åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Om vi inte levererar inom trettio (30) dagar från datumet för den skriftliga Order- och leveransbekräftelsen eller någon annan tidsgräns som anges av oss, kan du kontakta oss för att annullera beställningen i fråga varpå vi kommer att återbetala dig alla betalningar som gjorts för produkter som du inte har fått som din enda gottgörelse.  

Denna Retur- och bytespolicy beskriver dina alternativ för hur du kan avbryta ett avtal med oss, hur du kan returnera ditt köp och dina rättigheter i samband med att erhålla en återbetalning eller ett byte.

(a) Returperiod/Ånger- eller hävningsrätt

Du har rätt att annullera det avtal som skapats genom vår skriftliga Order- och leveransbekräftelse utan att ange något skäl trettio (30) dagar från den dag då du förvärvar, eller någon du utser (annan än transportören) förvärvar, fysisk besittning av produkterna i din beställning. Om du är kund i Europeiska unionen, Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och har gjort ett köp via Försäljningskanalerna anses detta vara din lagstadgade rätt att frånträda avtalet. För att uppfylla ångerfristen räcker det att du meddelar att du ångrar dig innan ångerfristen har löpt ut.  

För att ångra eller häva avtalet och returnera dina produkter kan du kontakta vårt Client Relations Center, eller så kan du skicka oss ett entydigt uttalande, såsom ett brev eller ett e-postmeddelande, med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Alternativt kan du häva avtalet med hjälp  av Ångerblankettsmallen som finns som en bilaga till dessa Försäljningsvillkor.

(b) Returnerade produkters skick

Våra produkter måste returneras i ett nytt och oanvänt tillstånd, i perfekt skick, med allt skyddsmaterial på plats och etiketter och klistermärken fästa på dem (om tillämpligt), samt med originalförpackningen, inklusive alla tillbehör och dokument. Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera någon retur om produkten visar tecken på slitage, eller har använts eller ändrats från sitt ursprungliga skick på något sätt eller, som ett alternativ, att minska beloppet för eventuell återbetalning eller utbyte i enlighet med detta.

Alla returer kommer att vara föremål för strikt kvalitetskontroll ("QC") av oss. Om produkterna inte uppfyller QC-standarder eller dessa Försäljningsvillkor kommer vi att vägra returen och produkterna kommer att returneras till dig på din bekostnad.

(c) Produkter som du inte kan returnera eller byta

Beställningar av produkter som har anpassats på något sätt eller på annat sätt gjorts för dig med skräddarsydda specifikationer kan inte annulleras eller återkallas och sådana produkter kan inte returneras till oss för byte eller återbetalning. Detta inkluderar, utan begränsning, produkter som har graverats eller varmpressats.

Skrivinstrument som har fyllts med bläck, samt flaskor och refiller som har öppnats, kan inte returneras eller bytas.

Observera att all doft, kosmetika och aerosoler och andra produkter för personlig vård är föremål för slutförsäljning och kan inte returneras eller bytas oavsett om de är öppnade eller oöppnade.

Undantagen i denna paragraf påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om de mottagna produkterna är felaktiga eller skadade.

(d) Returprocess

Endast produkter som köpts via Plattformarna eller vårt Client Relations Center kan returneras till oss genom den process som anges nedan, inklusive de som levereras genom upphämtning i butik.

I vissa länder kan du returnera eller byta din produkt som du har köpt via Plattformarna eller via vårt Client Relations Center i utvalda boutiquer i leveranslandet. Kontakta vårt Client Relations Center för mer information.

Produkter som köpts i en Boutique eller en Distansboutique KAN INTE returneras med hjälp av processen nedan och måste returneras i Boutique i det land där de köptes.

Så här returnerar du en produkt till oss: 

(i) Se till att produkten du vill returnera eller byta uppfyller alla villkor som anges i dessa Försäljningsvillkor;

(ii)  I vissa länder kan returprocessen initieras via Plattformarna. Följ webblänken eller QR-koden som finns på instruktionskortet inkluderat i leveranspaketet. På annan plats, ring Client Relations Centret, som kommer att registrera och ordna returen eller bytet. I detta skede kan du bli ombedd att lämna information om produkten så att vi kan göra en första bedömning av dess skick (se ovan);

(iii) Vi kommer att be dig att fylla i den information som krävs och underteckna retur- och bytesformuläret som bifogades din produktleverans;

(iv) Du måste inkludera det ifyllda returformuläret i leveranspaketet tillsammans med produkten, alla dess tillbehör, eventuella gratisartiklar som du fick som en del av din beställning, serviceguiden, garantikortet och alla andra dokument, i originalkartongen;

(v) Du måste försegla leveranspaketet och fästa den medföljande förbetalda etiketten; och

(vi) Du kan välja (a) att använda vår upphämtningstjänst och komma överens om ett upphämtningsdatum med vår logistikpartner; eller (b) en paketavlämning på någon av våra logistikpartners nätverksplatser inom den berättigade returperioden.

Du måste behålla ett bevis på returfrakt, och vi tar inget ansvar i händelse av att ett sådant bevis inte kan uppvisas. Endast produkter som tas emot av oss kommer att vara berättigade till återbetalning eller byte. Om du bestämmer dig för att använda en annan logistikpartner än den som tillhandahålls av oss, kommer risken för förlust eller skada på produkten under transporten att ligga kvar hos dig tills produkten är i vår ägo.

(e) Återbetalningar

Endast köparen har rätt att få en återbetalning av köpeskillingen. Under inga omständigheter kommer en person som har fått produkten som en gåva (dvs. en "Gåvomottagare") att ha rätt till återbetalning. Om du är en Gåvomottagare och vill returnera eller byta en produkt, vänligen kontakta oss för att diskutera dina alternativ.

Om returen överensstämmer med dessa Försäljningsvillkor kommer vi att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att återbetala köpeskillingen till köparen med samma betalningsmedel som användes av köparen för den ursprungliga transaktionen inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av den returnerade varan av oss. Initiala fraktkostnader (om sådana finns) kommer att återbetalas, förutom om du ursprungligen hade valt en icke-standardleverans, i vilket fall tilläggskostnaderna inte kommer att vara återbetalningsbara.

För köp med leverans till adresser i länder där vi erbjuder returer i butik: Om du returnerar en produkt som köpts via Försäljningskanalerna till en utvald boutique som ligger i samma land som din leveransadress, kommer du att återbetalas med samma betalningsmedel som du använde när du köpte produkten. Som ett alternativ till att få en återbetalning kan du efter eget val få varukredit. Krediter för butiksvaror kan endast användas i utvalda butiker i samma land som din leveransadress.

(f) Byten

Du kan returnera en produkt som köpts via Försäljningskanalerna för utbyte mot en annan produkt, förutsatt att returen uppfyller dessa Försäljningsvillkor.

Om en produkt returneras till oss för utbyte mot en billigare produkt har endast köparen av den returnerade produkten rätt att få tillbaka prisskillnaden. Om en produkt returneras för utbyte mot en dyrare produkt måste du betala prisskillnaden.

För köp med leverans till adresser i länder där vi erbjuder byten i butik: Om en produkt returneras för byte till en utvald boutique som ligger i samma land som din leveransadress för byte mot en billigare produkt, kommer du att återbetalas prisskillnaden med samma betalningsmedel som du använde när du köpte produkten. Som ett alternativ till att få en återbetalning kan du efter eget val få varukredit. Krediter för butiksvaror kan endast användas i utvalda boutiquer i samma land som din leveransadress. 

Vi erbjuder service och reparationer av produkter som köps via Försäljningskanalerna via våra boutiquer. Förfrågningar om service eller reparationer kan endast initieras via våra Plattformar i vissa länder.

Det här avsnittet gäller inte för köp med leverans till adresser i Frankrike: Utvalda produkter omfattas av vår tillämpliga begränsade internationella garanti eller försäkran. Om du vill reparera en produkt som omfattas av en begränsad internationell garanti eller försäkran, vänligen se den tillämpliga begränsade internationella garantin eller försäkran.

För förfrågningar om begränsad internationell garanti eller försäkran som rör en produkt som beställts via Försäljningskanalerna, vänligen kontakta oss.

Som konsument kan du ha juridiska rättigheter enligt tillämplig lag som reglerar försäljning av konsumentvaror: dessa juridiska rättigheter påverkas inte av dessa Försäljningsvillkor eller en begränsad garanti eller försäkran.

Endast för köp med leverans till adresser i Storbritannien: För information om dina konsumenträttigheter när det gäller felaktiga varor, vänligen se Consumer Rights Act 2015.

För köp med leverans till adresser i Frankrike: Vi säkerställer att de rättsliga garantierna för överensstämmelse samt de som rör eventuella dolda defekter relaterade till den sålda varan respekteras, vilket du kan dra nytta av enligt den franska konsumentlagen (artiklarna L 217-3 till L217-20) och den franska civillagen (artiklarna 1641 till 1649).

Den lagstadgade garantin om överensstämmelse gäller oberoende av alla andra kommersiella garantier som beviljats dig.

I enlighet med artikel D211-2 i den franska konsumentlagen vill vi uppmärksamma dig på följande lagbestämmelser:

« Konsumenten har en period på två år från leveransen av varorna för att få genomförandet av den rättsliga garantin om överensstämmelse i händelse av bristande överensstämmelse. Under denna period är konsumenten endast skyldig att fastställa att den bristande avtalsenligheten föreligger och inte det datum då den uppstod.

« När köpeavtalet av varorna föreskriver tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst kontinuerligt under en period på mer än två år, gäller den rättsliga garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den förväntade leveransperioden. Under denna period är konsumenten endast skyldig att fastställa förekomsten av bristande avtalsenlighet som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och inte det datum då det senare uppstod.

« Den rättsliga garantin om överensstämmelse innebär en skyldighet för näringsidkaren, i förekommande fall, att tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att upprätthålla varans överensstämmelse.

« Den rättsliga garantin om överensstämmelse ger konsumenten rätt att reparera eller byta ut varorna inom trettio dagar efter konsumentens begäran, utan kostnad och utan större olägenhet för konsumenten.

« Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin om avtalsenlighet får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.

« Om konsumenten begär reparation av varan, men säljaren kräver att varan byts ut, förnyas den rättsliga garantin om överensstämmelse under en period av två år från det datum då varan byttes ut.

« Konsumenten kan få en minskning av köpeskillingen genom att behålla varorna eller häva avtalet genom att få full återbetalning mot retur av varorna, om:

1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;

2° Reparationen eller utbytet av varorna äger rum efter en period av trettio dagar;

3° Reparation eller utbyte av varan medför en väsentlig olägenhet för konsumenten, särskilt om konsumenten står för kostnaderna för att återta eller avlägsna den vara som inte uppfyller kraven, eller om han eller hon står för kostnaderna för att installera den reparerade varan eller byta ut den.

4° Varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots säljarens försök att få den att överensstämma med avtalsenligheten, vilket har misslyckats.

« Konsumenten har också rätt till en nedsättning av priset på varorna eller till att avtalet upplöses när den bristande avtalsenligheten är så allvarlig att den motiverar en prissänkning eller att avtalet upplöses omedelbart. Konsumenten är då inte skyldig att begära reparation eller utbyte av varan i förväg.

« Konsumenten har inte rätt att häva köpet om bristen på avtalsenlighet är ringa.

« Varje period av immobilisering av varan för reparation eller utbyte av den upphäver garantin som återstod att gälla fram till leveransen av den återställda varan.

« De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i konsumentlagen.

« En säljare som i ond tro hindrar genomförandet av den lagstadgade garantin om överensstämmelse ådrar sig böter på högst 300 000 euro, som kan höjas upp till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen. (artikel L. 241-5 i konsumentlagen).

« Konsumenten drar också nytta av den rättsliga garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i civillagen, under en period av två år från upptäckten av defekten. Denna garanti ger rätt till prisavdrag om egendomen behålls eller till full återbetalning mot återlämnande av egendomen. »

Om du har några frågor angående de rättsliga garantierna och deras tillämpning, vänligen kontakta oss på följande adresser eller nummer:

KONTAKTA OSS

+33 142184383

Vi försöker se till att all information som lämnas, inklusive produktbeskrivningar, mått och färger, är korrekt och fullständig. Vi lämnar dock inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, i förhållande till riktigheten, tillförlitligheten eller fullständigheten av sådan information. I synnerhet ges alla produktbeskrivningar och information om vikten av ädelmaterial, antal stenar och karat, produktdimensioner etc. endast som en indikation och kan variera något.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag frånsäger vi oss och utesluter alla andra villkor och garantier i förhållande till produkterna eller tjänsterna och Försäljningskanalerna, oavsett om de är uttryckliga eller underförstådda enligt lag eller på annat sätt eller som härrör från någon tidigare handel eller användning eller handelspraxis.

Ingenting i dessa Försäljningsvillkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för något ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tillämplig lag. Med förbehåll för föregående mening ska vårt sammanlagda ansvar gentemot dig enligt dessa Försäljningsvillkor för alla beställningar, oavsett om de gäller kontrakt, skadestånd (inklusive försumlighet) eller annat, även om vi har informerats om risken för sådana skador, under inga omständigheter överstiga hundra procent (100 %) av priset på produkten/produkterna eller tjänsten/tjänsterna i din beställning.

Om någon bestämmelse, eller del av en bestämmelse, i dessa Försäljningsvillkor anses vara olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska resten av bestämmelserna i dessa Försäljningsvillkor inte påverkas och ska fortsätta att vara fullt giltiga, bindande och verkställbara.

Dessa Försäljningsvillkor (och tillhörande villkor som införlivas genom hänvisning) utgör hela avtalet mellan dig och oss i förhållande till beställningen av produkter eller tjänster, och ersätter och utsläcker alla tidigare avtal, utkast till avtal, arrangemang, åtaganden eller säkerhetsavtal av något slag som gjorts av parterna, oavsett om de är muntliga eller skriftliga, i förhållande till sådant ämne.

Vi är inte ansvariga för eventuella fel eller förseningar i utförandet eller efterlevnaden av våra skyldigheter enligt dessa Försäljningsvillkor som uppstår av någon orsak som ligger utanför vår rimliga kontroll.

Om vi avstår från att vidta åtgärder för att bryta mot någon bestämmelse i dessa Försäljningsvillkor ska det inte tolkas som ett avstående från andra eller efterföljande brott.

Detta avtal är mellan oss och dig. Ingen annan person ska ha några rättigheter att genomdriva något av dess villkor. Om du däremot köper en produkt som en gåva kommer mottagaren av din gåva att bära nyttan av produkten.

Dessa Försäljningsvillkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i det land där den tillämpliga Säljande Enheten har sitt säte, utan hänvisning till lagvalsregler. Om de tillämpliga lagarna skiljer sig från de obligatoriska konsumentlagarna i ditt eget land, kommer vi att ge dig liknande skydd.

Du kan väcka talan mot oss antingen i domstolarna i det land där den tillämpliga Säljande Enheten har sitt säte eller i det land där du har din hemvist. Vi kan också väcka talan mot dig i domstolarna i det land där du är bosatt.

Utan någon begränsning av möjligeten att väcka talan vid domstol kommer vi först att göra rimliga ansträngningar med dig under en period av trettio (30) dagar för att lösa eventuella tvister i godo.

För köp med leverans till adresser i Belgien: Du kan också använda tvistlösningstjänsten som tillhandahålls av konsumentombudsmannen (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Bryssel, tel: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl).

För köp med leverans till adresser i Frankrike: I enlighet med artikel L. 612-1 i den franska konsumentlagen kan du använda tjänsten från Association of European Mediators som vi rapporterar till utan kostnad, antingen via Internet: https://www.mediationconso-ame.com, genom att fylla i formuläret som är avsett för detta ändamål tillsammans med de dokument som stöder din begäran,  eller per post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

Kontakta oss

- Till (i) För köp med leverans till adresser i Storbritannien: Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Storbritannien; (ii) För köp med leveransadress i Schweiz: Richemont Suisse SA, Route des Biches 9, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz och (iii) För köp med leveransadress utanför Storbritannien: Client Relations Center, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam

- Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal för följande varor

(*)/för tillhandahållande av följande tjänst (*),

- Beställd den (*)/mottagen den (*),

- Konsumentens/konsumenternas namn,

- Konsumentens/konsumenternas adress,

- Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas i pappersform),

-Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt