Gå till huvudinnehållet Aktuella erbjudanden

Ta del av Cartiers klassiska presentinslagning och expressleverans.
Gratis returer och byten inom 30 dagar.
Kontakta oss i Sverige för personlig rådgivning på +46 844 687 622.

Försäljningsvillkor

Cartier e-boutique & Client Relations Center

Last updated: April 2021

We may make changes from time to time to these Conditions of Sale so please check back regularly to keep informed of updates. The latest version of these Conditions of Sale will always be available on the Platforms. Any new version of these Conditions of Sale shall take effect immediately upon the date of posting and will govern any orders of products or services made as from that date. Any changes to the Conditions of Sale made after you have placed an order will not affect that order and your relationship with us, except as may be required by applicable law.

PREVIOUS VERSIONS

Changes to the Conditions of sale, March 2021


Dessa försäljningsvillkor gäller för all försäljning av Cartier-produkter eller tjänster som du kan beställa från vår försäljningsenhet (enligt definition nedan) via denna webbplats  och alla tillhörande mobila eller digitala applikationer som hänvisar till dessa försäljningsvillkor (tillsammans “ Plattformarna”) eller per telefon via vår kundtjänstavdelning (“ Kundtjänstavdelningen”). 

Försäljningsenheten som säljer produkterna till dig är beroende av leveransadressen till vilken produkterna kommer att fraktas (“ Försäljningsenheten”, “ Cartier”, " vi", " oss" och " vår"):

För köp med leverans till adresser i Storbritannien: Cartier Limiteds registrerade kontorsadress är 15 Hill Street, London W1J 5QT, Storbritannien. Vårt momsregistreringsnummer är GB 238 5603 54.

För köp med leverans till adresser i Frankrike: Société Cartiers registrerade kontorsadress är 13, rue de la Paix, 75002 Paris, Frankrike. Vårt momsregistreringsnummer är TVA CEE FR 36 775 658 859.

För köp med leverans till adresser i Tyskland: Richemont Northern Europe GmbHs registrerade kontorsadress är Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Tyskland. Vårt momsregistreringsnummer är DE 129 311 406.

För köp med leverans till adresser i Schweiz: Richemont Suisse S.A.:s registrerade kontorsadress är 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz. Vårt momsregistreringsnummer är CHE-102.738.465.

För köp med leverans till adresser i Italien: Richemont Italia S.p.A.:s registrerade kontorsadress är Via Benigno Crespi 26, 20159, Milano, Italien. Vårt momsregistreringsnummer är IT01649000153.

För köp med leverans till adresser i Nederländerna: RLG Europe B.V.:s registrerade kontorsadress är Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Nederländerna. Vårt momsregistreringsnummer är NL001468583B01.

För köp med leverans till adresser i Luxemburg: Richemont International Holding S.A.:s registrerade kontorsadress är 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg. Vårt momsregistreringsnummer är 19972209115.

För köp med leverans till adresser i Belgien: RLG Europes (belgisk avdelning) registrerade kontorsadress är Waterloolaan 54, 1000 Bryssel, Belgien. Vårt momsregistreringsnummer är BE0875624542.

För köp med leverans till adresser i Sverige: RLG Europe B.V.:s svenska avdelning har sin registrerade kontorsadress på Smålandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Sverige. Vårt momsregistreringsnummer är SE516411164201.

För köp med leverans till adresser i Danmark: RLG Europe B.V. Hollands danska RLG-avdelning har sin registrerade kontorsadress på Østergade 3, Köpenhamn, Danmark. 1100. Vårt momsregistreringsnummer är DK40018638.

För köp med leverans till adresser i Österrike: Richemont Northern Europe GmbH österrikiska avdelning har sin registrerade kontorsadress på Kohlmarkt 1, 1010, Wien, Österrike. Vårt momsregistreringsnummer är ATU44737308.

För köp med leverans till adresser i Tjeckien: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složkas registrerade kontorsadress är Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Prag, Tjeckien. Vårt momsregistreringsnummer är CZ24761435.

För köp med leverans till adresser i alla övriga länder vi levererar till i enlighet med vår fraktpolicy: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), schweizisk avdelning, Villars-sur-Glâne, har sin registrerade kontorsadress på 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Schweiz. Vårt momsregistreringsnummer är CHE-114.784.839.

Försäljningsenheten är ett dotterbolag till Cartier International AG, som äger och redigerar plattformarna i enlighet med gällande Användarvillkor , och Cartier SA, som ansvarar för våra informationsinsamlingsrutiner i enlighet med vår Integritetspolicy och Cookiepolicy . När du lägger en beställning, samtycker du till att vara bunden av användarvillkoren, integritetspolicyn, cookiepolicyn och retur- och bytespolicyn, vars villkor ingår i dessa försäljningsvillor. För ytterligare information om vår returpolicy, var vänlig se vår retur- och bytespolicy

Läs försäljningsvillkoren noga. Dessa försäljningsvillkor gäller för alla beställningar som läggs via plattformarna eller kundtjänstavdelningen (tillsammans med ”försäljningskanalerna”). Observera att innan du beställer produkter eller tjänster, får du frågan om du samtycker till försäljningsvillkoren. Om du inte samtycker till dessa försäljningsvillkor, kan du inte beställa några produkter eller tjänster via försäljningskanalerna. För försäljning som sker via fysiska försäljningsställen (som i våra butiker) eller via tredje part (som auktoriserade återförsäljare) gäller inte dessa försäljningsvillkor.

Endast fysiska personer (och inte juridiska personer) som (a) har uppnått den myndighetsålder som krävs för att ingå avtal (arton år i de flesta länder); (b) har rättskapacitet för att ingå avtal; och (c) använder en leveransadress i ett land eller länder som vi fraktar till, enligt försäljningskanalernas specifikationer, kan beställa produkter via försäljningskanalerna. Om du är minderårig eller inte har laglig rätt att ingå avtal, måste du låta din förälder eller förmyndare göra beställningen åt dig, och vi kommer att be dem godkänna försäljningsvillkoren.

Genom att göra en beställning via försäljningskanalerna,företräder du och garanterar att du är en slutkund i god tro som köper för ditt eget eller någon annans personliga bruk och inte kommer att leverera, sälja eller på annat sätt distribuera våra produkter eller köpa våra produkter eller tjänster i kommersiellt syfte.

Alla beställningar som görs via försäljningskanalerna görs med förbehåll för att produkterna är tillgängliga och att vi godkänner beställningarna. Produkter som visas på plattformarna som inte går att lägga i varukorgen är inte tillgängliga för försäljning via plattformarna. Kundtjänstavdelningen kan tillhandahålla mer information om dessa produkter. För information om orderprocessen, se avsnittet om vår orderprocess nedan.

Det kan tillämpas antalsbegränsningar för vissa produkter. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar som har fler produkter än vad som är tillåtet, när som helst utan förvarning. 

För att lägga en beställning kan du antingen registrera dig och skapa ett onlinekonto, eller lägga en beställning som gäst utan att skapa ett onlinekonto genom att välja alternativet ”Betala som gäst”. När du lägger en beställning som gäst, kan det hända att vi skapar ett konto ändå i våra interna system för att registrera ditt/dina köp.

För köp med leverans till adresser i Frankrike: I enlighet med artikel L.223-2 i konsumentlagen, informerar vi dig att du har rätt att registrera dig på ”Bloctel”-listan som motsätter sig röstvärvning, en praxis som Cartier inte kan styra. För ytterligare information, var vänlig se vår integritetspolicy.

Personaliserade tjänster (till exempel för gravering eller prägling) eller andra tjänster kan finnas för ett urval av produkter. Om du vill göra din produkt personlig, var vänlig uppge detaljerna i försäljningskanalen. 

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne med eller neka beställningar av personaliserade produkter, eller med tillhörande kort om det innehåller språk som är stötande, olagligt eller strider mot våra policyer. Det är ditt ansvar att se till att du ger oss rätt text för att personalisera dina produkter. 

Dessutom kan beställningar av personaliserade produkter inte avbeställas. Produkter som har personaliserats på något sätt eller gjorts efter dina egna specifikationer kan inte returneras till oss för byte eller återbetalning, i enlighet med dessa försäljningsvillkor. Detta påverkar inte dina konsumenträttigheter (var vänlig se avsnittet Tillverkarens garanti och dina lagstadgade konsumenträttigheter för ytterligare information).

Orderprocess

Orderprocessen för plattformarna inkluderar följande:

  • Lägg i varukorg: Så snart som du har valt en produkt, kan du lägga produkten i din varukorg. Du kan sedan välja att fortsätta att shoppa efter andra produkter och lägga till dem i din varukorg (föremål för tillgänglighet och begränsning av maxantal). Att placera en artikel i din varukorg garanterar inte tillgängligheten för köp, vilket inte bekräftas förrän du får en skriftlig order- och fraktbekräftelse.
  • Fortsätt till kassan som gäst/via mitt konto: När du är färdig kan du ”Fortsätta till kassan”, antingen som gäst eller via ditt registrerade konto. Du kan även ta bort en eller flera produkter du har valt från varukorgen som en del av fortsätt till kassan-processen. 
  • Leverans, granskning och betalning: Som en del av fortsätt till kassan-processen lägger du till och granskar dina beställnings- och personuppgifter (inklusive e-postadress, leveransadress, faktureringsadress och betalningsinformation). Du bör granska och bekräfta alla uppgifter på ordersammanfattningssidan noggrant innan du lägger din beställning. 
  • Att lägga en beställning: Därefter markerar du den relevanta rutan och lägger din beställning.


För beställningar som görs via kundtjänstavdelningen, kommer Cartiers säljare att gå igenom ovanstående steg med dig och muntligen be dig bekräfta detaljerna i din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att på eget gottfinnande, neka, annullera eller häva beställningar när som helst på skäliga grunder. Till exempel kan vi neka, häva eller annullera din beställning om det finns en pågående betalningstvist om en tidigare beställning, eller om vi på eget gottfinnande misstänker att du är inblandad i (i) olagliga aktiviteter; eller (ii) på annat sätt har brutit mot försäljningsvillkoren. 

Alla priser som visas på plattformarnas produktsidor eller uppges av kundtjänstavdelningen inkluderar försäljningsskatt/moms, men omfattar inte fraktkostnader och andra skatter, såvida inget annat anges.

Den tillämpliga valutan ska uppdateras beroende på fraktdestinationen efter att du gett oss leveransadressen, och kommer att stå med i din shoppingväska innan du genomför din beställning. Kontrollera uppdaterade priser och valuta noga.
Försäljning, användning eller andra skatter kan variera beroende på vart produkterna ska fraktas. 

Fraktkostnader, om sådana tillämpas, beskrivs i Fraktpolicy nedan eller i försäljningskanalerna. Fraktkostnaderna står inte med i produktsidorna, utan kommer att läggas till på produktpriset efter att du valt dina leveransalternativ. Dessa kostnader kommer att sammanställas innan du bekräftar och genomför beställningen, och kommer även att finnas med i vår e-post till dig, efter att du valt dina leveransalternativ.

Det kan hända att vi erbjuder en momsåterbetalningsmekanism om du beslutar dig för att få produkterna levererade till vissa länder inom EU och exporterar dem utanför EU inom högst trettio (30) dagar efter mottagandet under vissa villkor. Sådana mekanismer är inte tillgängliga för kunder inom EES-området. Var vänlig se vår FAQ-sektion eller kontakta kundtjänst för ytterligare information

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader när som helst utan förvarning.

Vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att priserna på produkterna och fraktkostnaderna ska vara riktiga när uppgifterna matas in i systemet eller förmedlas till dig via kundtjänstavdelningen. Men trots våra rimliga ansträngningar, finns det alltid en risk att en del av produkterna som erbjuds via våra försäljningskanaler eller fraktkostnaderna kan ha fel pris. Om någon av produkterna du beställer eller fraktkostnaderna har fel pris, kommer vi att kontakta dig så fort som möjligt för att informera dig om felet. Om vi inte lyckas få kontakt med dig med kontaktuppgifterna du gett vid beställningen, kan vi annullera ordern och meddela dig skriftligen. Om vi av misstag godkänner eller behandlar din beställning som har fel pris eller leveranskostnad, kan vi annullera leveransen av produkten eller återbetala dig för belopp du betalt.

Var vänlig observera att ändringar av gällande lagstiftning mellan datumet när din beställning läggs och datumet du tar emot en skriftligt order- och fraktbekräftelse kan leda till ändringar av skatterna som förknippas med din beställning. Om den eventuella ändringen leder till en höjning av skatterna du måste erlägga, kommer vi att kontakta dig och be dig att bekräfta din order på nytt.

Vi godkänner betalningsmetoder som identifierats som del av beställningsprocessen via försäljningskanalerna. Beroende på betalningssätt, kan vi begära ytterligare uppgifter, även speciella formulär för identifiering.

När du beställer på plattformarna, behöver du fylla i dina betalningsuppgifter i rätt formulär. Om du gjort en beställning per telefon, behöver du ge alla dina betalningsuppgifter till kundtjänstavdelningen. Alla betalkortsinnehavare kommer att genomgå en valideringskontroll och godkännande av kortutgivaren. Om utgivaren av ditt betalkort vägrar att godkänna betalningen till oss, måste vi kontakta din kortutgivare direkt för att lösa problemet.

Även andra betalningsmetoder kan kräva valideringskontroller och godkännande av betalningssystemleverantörer. Du tillåter oss uttryckligen att utföra säkerhetskontroller, när vi anser det nödvändigt, för att emellanåt föra över eller få information (även uppdaterad information) om dig till eller från tredje parter. Detta inkluderar men är inte begränsat till dina betalkortuppgifter, för att legitimera din identitet, validera ditt betalkort, få ett första godkännande av betalkortet och tillåta enskilda köptransaktioner.

Det fullständiga beloppet för ditt köp kommer vanligen att blockeras på ditt betalkort tills din beställning skickas, varvid du kommer att skickas en order- och fraktbekräftelse och ditt betalkort kommer att debiteras det tillämpliga inköpspriset.

När du använder ett kreditkort/betalkort/PayPal/Paypal Express/Alipay/WeChat Pay som betalningsmetod, kan det hända att hela köpsumman debiteras omedelbart efter att du har lagt din beställning. Förbetalningar ska inte påverka någon av dina lagstadgade rättigheter enligt dessa försäljningsvillkor (inklusive till exempel ångerrätt och/eller återbetalning). När din beställning skickas kommer du att få en order- och fraktbekräftelse. Om vi inte kan uppfylla våra frakt- eller leveransskyldigheter nedan, kommer vi att meddela dig med e-post och återbetala förbetalningen utan onödigt dröjsmål. När det gäller kreditkort/betalkort kan det också hända att det fullständiga beloppet för ditt köp blockeras på ditt betalkort tills din beställning skickas, varvid du kommer att skickas en order- och fraktbekräftelse och ditt betalkort kommer att debiteras det tillämpliga inköpspriset.

Vi kan acceptera banköverföringar för beställningar efter vårt eget gottfinnande. Vi tar inte ut någon avgift för banköverföringar för beställningar som görs via försäljningskanalerna eller kundtjänstavdelningen, dock kan det hända att vissa finansiella institutioner tar ut en avgift för användning av banköverföringar. Vi kräver att alla banköverföringsbeställningar som görs via telefon bekräftas via en ordergodkännandeprocess. Vi kan erkänna en banköverföringsorder, men ordern behandlas inte förrän betalningen har mottagits och bekräftats av oss via e-post. Om din banköverföring inte krediteras på vårt bankkonto inom sju (7) dagar efter att du har lagt din beställning kommer den att annulleras.


Klarna Försäljningsvillko

I samarbete med Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, erbjuder vi dig följande betalningsalternativ i vissa länder. Betalningen ska göras till Klarna:

- Betala senare 14

- Betala senare 30

- Betala i 3 avbetalningar

- Betala nu

Särskilda villkor för det berörda inköpslandet och för varje berörd produkt (där det är tillämpligt) gäller enligt följande:

  • Österrike: Allmän information här och integritetspolicy. Spendera ansvarsfullt. Att låna mer än du har råd med kan allvarligt påverka din ekonomiska situation. Krediten beror på situationen. Gällande villkor.
  • Danmark: Allmän information här och integritetspolicy. Gällande villkor.
  • Tyskland: Allmän information här och integritetspolicy. Spendera ansvarsfullt. Att låna mer än du har råd med kan allvarligt påverka din ekonomiska situation. Krediten beror på situationen. Gällande villkor.
  • Sverige: Allmän information här och integritetspolicy. Betala inom 30 dagar ger kunden möjlighet att betala upp till 30 dagar efter inköpet. Produkten är helt räntefri. Påminnelseavgift kommer att utgå enligt Villkoren.
  • Schweiz: Allmän information här och integritetspolicy Spendera ansvarsfullt. Att låna mer än du har råd med kan allvarligt påverka din ekonomiska situation. Krediten beror på situationen. Gällande villkor.
  • Finland: Allmän information här och integritetspolicy Spendera ansvarsfullt. Att låna mer än du har råd med kan allvarligt påverka din ekonomiska situation. Krediten beror på situationen. Gällande villkor.
  • Storbritannien: Allmän information här och integritetspolicy. Cartier Ltd är inte långivare och agerar endast som mellanhand. Spendera ansvarsfullt. Att låna mer än du har råd med kan allvarligt påverka din ekonomiska situation. Klarnas kreditavtal för Betala inom 30 dagar och Betala i 3 avbetalningar regleras inte av FCA. Över 18, endast bosatta i UK. Ingen ränta, inga avgifter. Krediten beror på situationen. Gällande villkor.

När du har gjort ditt val och lagt din beställning genom försäljningskanalerna, kommer du att få ett skriftligt ordererkännande (via e-post eller på annat sätt som bekräftar orderuppgifterna för din beställning tillsammans med ett beställningsnummer). Se till att du sparar beställningsnumret för framtida förfrågningar om din beställning. Ordererkännandet innebär inte att vi godkänt beställningen. För att bekräfta beställningen gör vi rutinmässiga kredit-, bedrägeri-, säkerhets- och tillhörande juridiska kontroller. Om de godkänns kommer vi att behandla din beställning. När du får ordererkännandet är det ditt ansvar att läsa igenom det och bekräfta att det stämmer med den beställning du tänkt dig. Om du har några frågor eller problem, eller om ordererkännandet inte stämmer med det du avsåg att beställa, bör du kontakta kundtjänstavdelningen utan dröjsmål. 

Du kommer att få dessa försäljningsvillkor när vi erkänner din order.

Vi accepterar bara beställningar till det land eller de länder som identifierats under orderprocessen. Observera att vi inte fraktar till vissa adresser, som exempelvis militära, vissa militära skyddsområden, utlämningsställen eller postboxar. För ytterligare information, var vänlig se vår FAQ-sektion eller kontakta kundtjänstavdelningen.

Upphämtning i butik kan erbjudas kostnadsfritt till vissa ställen. Var vänlig se våra FAQ (vanligt förekommande frågor), plattformarna eller ring vår kundtjänstavdelning för ytterligare information. Vi kommer att informera dig med e-post eller telefon när produkten är färdig att hämtas i butiken.

Om du beställer flera produkter fraktar vi beställningen först när alla produkter är tillgängliga (det görs inga delleveranser, förutom för dofter, såvida inte annat meddelats dig).

När din beställning expedieras skickar vi dig en skriftlig order- och fraktbekräftelse (med e-post eller liknande). Order- och fraktbekräftelsen innebär att vi godkänt din beställning och att det finns ett bindande försäljningsavtal.

Vi kommer att göra vad vi kan för att se till att leveransen kommer fram inom den uppskattade leveranstiden räknat från dagen för vår skriftliga order- och fraktbekräftelse, och under alla händelser inom trettio (30) dagar efter det datumet. Detta gäller inte om ditt köp rör en produkt eller en tjänst som vi förklarat för dig att den kommer att ta längre tid att leverera, till exempel för produkter eller tjänster som vi gör personliga eller tillverkar mot dina specifikationer.

När du beställer via försäljningskanalerna kan du ha möjlighet att välja ett särskilt leveransdatum som är tillgängligt via försäljningskanalerna. Alla sådana särskilda leveransdatum måste bekräftas av oss.

Om produkter levereras försent på grund av händelser som ligger utom vår kontroll, meddelar vi dig så fort som möjligt och kommer att göra vad vi kan för att minimera effekterna av förseningen. Om vi inte levererar inom trettio (30) dagar från dagen för den skriftliga order- och fraktbekräftelsen eller någon annan tidsgräns som vi har angett, kan du kontakta kundtjänstavdelningen för att annullera den berörda ordern och få återbetalning av de belopp som du har förbetalt till oss för alla produkter som du inte har tagit emot. 

Under alla händelser, är din enda kompensation om vi inte klarar att leverera beställningen till dig, din rätt att avbeställa ordern och få återbetalat förbetalda belopp för alla produkter du inte har fått.

När du beräknar din leveranstid, tänk på att lägga till tid för kreditgodkännande, adresskontroll, säkerhetskontroller och orderbehandling. Observera att det alltid krävs full betalning för att leveransen ska genomföras.

Vi kräver en handskriven eller elektronisk underskrift av dig, eller av en person på den angivna leveransadressen (såvida du inte ordnat det på annat sätt), för att bekräfta leveransen av varje produkt, och tidpunkten då risken och ansvaret för din köpta produkt övergår till dig. Om du har specificerat någon annan än dig själv som mottagare av leveransen (till exempel som present), då är du införstådd och godkänner underskriften av den mottagaren (eller av en person på leveransadressen) som bevis för leveransen och Cartiers fullbordande av försäljningsavtalet, och överförandet av ansvaret till mottagaren på samma sätt som om produkten levererats till dig. Vi förbehåller oss rättigheten att leverera produkterna endast till den person som är avsedd att ta emot beställningen, enligt paketets adresslapp och kräva ID-kontroll i kontrollsyfte vid leveranstidpunkten för vissa produktkategorier. Var vänlig se våra FAQ (vanligt förekommande frågor) eller ring vår kundtjänstavdelning för ytterligare information.

När du beställer produkter via försäljningskanalerna kommer du att få en faktura som skickas till dig skriftligen (till din e-postadress som en PDF-bilaga eller på annat sätt).

Var vänlig klicka här för detaljer om vår retur- och bytespolicy, som ingår i dessa försäljningsvillkor.

Vi strävar efter att se till att varje produkt noggrant uppfyller våra kvalitetskriterier och att den har genomgått alla våra kontroller, både tekniska och estetiska.

De utvalda produkterna täcks av den tillämpliga Cartier-garantin. Om du vill reparera en produkt som täcks av den tillämpliga Cartier-garantin, se den tillämpliga Cartier-garantin, och ring vår kundtjänstavdelning om du vill veta mer.

I din egenskap av konsument, har du lagstadgade rättigheter enligt gällande konsumentlag för konsumentvaror. Dessa lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa försäljningsvillkor eller av den tillämpliga Cartier-garantin.

Följande kompletterande tjänster kommer att erbjudas kostnadsfritt av försäljningskanalen: 

(a) Inslagen present och förpackning

Alla beställningar kommer att fraktas med Cartier-asken inslagen i Cartiers specialförpackning, tillsammans med Cartiers shoppingväska (där det är tillämpligt). 

(b) Gravering/prägling

Det kan finnas möjlighet att få vissa produkter graverade och präglade, och detta erbjuds endast vid försäljningstransaktioner som genomförs via kundtjänstavdelningen.

Om du vill ha din Cartier-produkt graverad eller präglad, var vänlig uppge detaljerna till kundtjänstavdelningen. 

Beställningar av personliga Cartier-produkter kan inte annulleras och personligt anpassade Cartier-produkter kan inte returneras till Cartier för byte eller återbetalning. Var vänlig se vår Retur- och bytespolicy för ytterligare information.

(c) Byte/justering av klockarmband

Ett Cartier-klockarmband levereras i standardstorlek. Armbandet kan levereras i mindre eller större storlek på begäran, genom att ringa kundtjänstavdelningen. Det finns även Cartier justering av klockarmband för vissa modeller. Om du ber om en justering av ett klockarmband, kommer de borttagna länkarna att skickas tillbaka till dig och finns med i leveransförpackningen. 

(d) Presentmeddelande

Du kan göra din beställning personlig med ett personligt meddelande som kommer att tryckas av Cartier på ett presentkort som följer med i ditt beställda paket. Cartier förbehåller sig rätten att neka presentmeddelanden som de anser vara stötande eller olämpligt att skicka på kort med Cartiers logotyp.

För eventuella reparationsförfrågningar i anslutning till en produkt som har beställts via försäljningskanalerna, var vänlig se våra Vanligt förekommande frågor eller kontakta vår kundtjänstavdelning.

Vi försöker se till att informationen, inklusive produktbeskrivningar, mått och färger som finns på våra plattformar, i annonser eller kataloger eller ges av kundtjänst, är riktig och fullständig. Men vi kan inte ge några garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, om informationens riktighet, tillförlitlighet eller fullständighet. I synnerhet ges alla produktbeskrivningar och information om ädla materials vikt, antal stenar och karat, produktmått osv. endast i vägledande syfte och kan variera något. För smycken använder denna produktinformation den metriska storleken 52 för ringar och den metriska storleken 17 för armband.

I största möjliga mån som tillåts av gällande lag, frånsäger vi oss och utesluter andra villkor och garantier som har att göra med produkterna och försäljningskanalerna, oavsett om de är uttryckliga eller underförstådda av lagar eller annat, eller kommer från tidigare mellanhavanden, bruk eller handelspraxis.

Inget i dessa försäljningsvillkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas av gällande lag. Med förbehåll för den föregående meningen, ska våra sammanlagda ansvarsskyldigheter gentemot dig enligt dessa försäljningsvillkor för en beställning, oavsett om det är i avtal, civilt fel (inklusive försummelse) eller annat, även om vi varskotts om möjligheten för sådana skador, inte överstiga hundra procent (100 %) av produktens(-ernas) pris i din beställning.

Observera att konsumentskyddslagarna i vissa jurisdiktioner inte tillåter vissa undantag eller begränsningar av garantier eller ansvarsskyldigheter, och därmed gäller vissa av de ovanstående undantagen eller begränsningarna inte.

Om en bestämmelse, eller en del av en bestämmelse i dessa försäljningsvillkor visar sig vara olaglig, ogiltig eller overkställbar, kan den bestämmelsen eller del av bestämmelsen anses inte ingå i dessa försäljningsvillkor, och lagligheten, giltigheten eller verkställigheten för de övriga bestämmelserna i försäljningsvillkoren ska inte påverkas, såvida inte gällande lag kräver annat.

Dessa försäljningsvillkor (och tillhörande villkor som ingår genom hänvisning), utgör hela avtalet mellan dig och oss, i förhållande till beställningen av produkter eller tjänster, och ersätter och upphäver alla tidigare avtal, avtalsutkast, uppgörelser, åtaganden eller tilläggsavtal av alla möjliga slag som gjorts av parterna, oavsett om de är muntliga eller skriftliga, i förhållande till ämnet.

Vi är inte ansvariga för några misslyckanden eller förseningar vid utförande eller uppfyllande av våra skyldigheter enligt dessa försäljningsvillkor som uppstår på grund av en orsak som ligger utanför vår rimliga kontroll.

Detta undantag till en överträdelse av en bestämmelse i dessa försäljningsvillkor av oss, ska inte tolkas som ett undantag till en annan eller påföljande överträdelse.

Detta kontrakt är mellan oss och dig. Ingen annan person har några rättigheter att verkställa något villkor i dem. Men om du köper en produkt som present, får mottagaren av presenten gällande Cartier-garanti.

Dessa försäljningsvillkor styrs och tolkas i enlighet med lagstiftningen i England och Wales utan hänvisning till lagkonflikter. Alla tvister, kontroverser eller ersättningsanspråk som uppkommer i förhållande till försäljningsvillkoren, inklusive giltighet, ogiltighet, överträdelse eller upphörande av försäljningsvillkoren, ska dömas eller avgöras genom skiljedom enligt försäljningsvillkoren. När gällande lag skiljer sig från de obligatoriska konsumentlagarna i ditt eget land, kommer vi att erbjuda dig ett liknande skydd.

Du kan väcka talan mot England och Wales eller i det land du är skriven. Vi kan också väcka talan mot dig i det land där du har din hemvist.

Utan att hindra att talan väcks i domstol, ska du och Cartier först göra rimliga ansträngningar under trettio dagar (30) för att i godo lösa tvister eller misslyckade försök att komma överens som kan bero på eller ha ett samband med produkten, försäljningsvillkoren eller en överträdelse av dem.

Om du är en konsument som är bosatt i EU, kan du ha rätt att lägga fram din reklamation till en enhet för alternativ tvistlösning. För att hitta en lista över enheter för alternativ tvistlösning i ditt land, kan du gå till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på följande adress: http://ec.europa.eu/consumers/odr/%2520

För köp med leverans till adresser i Belgien: Du kan även utnyttja tvistlösningstjänsten som tillhandahålls via konsumentombudsmanstjänsten (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Bryssel, tel: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be , www.consumentenombudsdienst.be/nl ).

För köp med leverans till adresser i Frankrike: I enlighet med artikel L. 612-1 i den franska konsumentlagen kan du använda tjänsterna från Association of European Mediators till vilka via rapporterar kostnadsfritt, antingen via Internet: https://www.mediationconso-ame.com , genom att fylla i formuläret som tillhandahålls för detta syfte, tillsammans med dokumenten som stödjer din begäran, antingen via post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

Om du har frågor eller kommentarer om dessa försäljningsvillkor, eller allmänna frågor, kontakta oss på den adress och det telefonnummer som anges nedan. 

RLG Europe BV
PO Box 2967
1000 CZ Amsterdam
Nederländerna


CustomerService.BNLS@cartier.com

+0080000077775

Tillbaka till toppen

Sidfot: här kan du prenumerera på nyhetsbrevet, bläddra i servicemenyn, se länkar till externa webbplatser Cartier, ändra navigationslandet.