1. Lütfen bizi arayın veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime gecin; Elçilerimizden biri siparişinizi memnuniyetle işleme alacaktır.
2. Cep telefonunuza yönlendirdiğimiz bir link üzerinden adınıza kayıtlı olan bir kredi kartı ile tek çekim olarak veya Türkiye’deki banka hesabınız üzerinden ödeme yapabilirsiniz.
3. Gönderimlerimiz Türkiye içerisinde yapılmakta, Istanbul’da ertesi gün, Türkiye genelinde 2-4 iş günü içinde teslim olmaktadır.
4. Satın aldığınız bir ürünü sadece Istanbul’daki butiklerimizden herhangi birini ziyaret ederek iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ürün, fatura sahibi tarafindan teslim edilmelidir.
5. Iade ve değişimlerimiz ürünü kullanmamak koşulu ile, satış tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmaktadır ve ürünü kutu, sertifika ve faturası ile birlikte butiklerimize getirmeniz gerekmektedir, kreasyonlar iade veya değişim öncesi butiklerimizde ayrıca fiziksel bir incelenmeye tabi tutulur. Kişiselleştirilmiş tasarımların ve parfümlerin iade edilemeyeceğini veya değiştirilemeyeceğini üzülerek eklemek isteriz.
6. Vergi iade başvurusu yapılan ürünlerde değişim ve iade yapılamamaktadır.

Telefonla satış ödeme yöntemlerimiz, bir ödeme linki veya banka havalesi yoluyla güvenli ödeme seçeneklerini içerir. Teslimde ödeme yöntemini kabul etmediğimizi lütfen unutmayın.

Cartier e-Butiğimizde vergisiz işlemler sunmadığımızı lütfen unutmayın. Vergisiz alışverişleriniz için butiklerimizi ziyaret edebilirsiniz.

Butiklerimiz aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir: AMEX, Mastercard, Visa, nakit ve banka havalesi.

Siparişinizin durumunu kontrol etmek için lütfen Müşteri İlişkileri Merkezini arayın.

Satın alma işleminiz için bir e-posta adresi verdiyseniz, siparişinizle ilgili durum güncellemeleri e-postanıza gönderilir. Bu e-postaları almadıysanız, sipariş onay e-postalarının istenmeyen veya silinmiş e-postalar klasöründe olabileceğini lütfen unutmayın; bu e-postalar genellikle genel e-posta aramalarında görünmez ve yalnızca istenmeyen veya silinmiş e-posta klasörlerinizde özel olarak arama yapıldığında görünebilir. E-postalarınızın bu klasörlerde olup olmadığını kontrol etmek için, bu ek e-posta bölümlerinde sipariş numaranızla arama yapmanızı öneririz.

Siparişinizi iptal etmeniz veya değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen mümkün olan en kısa sürede Cartier Müşteri İlişkileri Merkezimizle iletişime geçin; talebinizi karşılamak için her türlü çabayı göstereceğiz. Siparişiniz gönderildikten sonra değiştirilebileceğini garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. İşleme alınan siparişler iptal edilemez veya değiştirilemez; ancak ürününüzü Satış Koşullarımıza uygun olarak iade edebilirsiniz.

Bir tasarım, kabartma veya gravür servislerimiz kullanılarak kişiselleştirildikten sonra iade edilemez veya değiştirilemez. Bu ürünlerin satışı nihai kabul edilir.

Bir siparişte en fazla on Cartier tasarımı ve referans başına en fazla üç tasarım satın alabilirsiniz. Özel veya yüklü siparişler hakkında görüşmek için, lütfen Müşteri İlişkileri Merkezimizle iletişime geçin; burada bir Elçi satın alma işleminizde size yardımcı olacaktır.