تنطبق شروط البيع هذه على أيّ مبيعات لمنتجات كارتييه أو خدماتها التي يمكنك طلبها من شركة كارتييه المحدودة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عند بُعد أو في حدث منظّم خارج متجر كارتييه عبر متجر تجزئة كارتييه المعني (معًا، "متجر كارتييه").

كارتييه إنترناشينال أ جي Cartier International AG فرع لشركة ريتشمونت إنترناشينال إس أ Richemont International SA وتوجد مكاتبها المسجّلة في Route des Biches 10, CH-1752 Villars-sur-Glâne في سويسرا. تعود ملكية المنصات وتحرير محتواها إلى كارتييه.

بالإضافة إلى ذلك، يتم توضيح ممارساتنا في جمع المعلومات والطرق التي قد نستخدم بها تلك المعلومات ونحميها بشكل أكبر في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سيتم اعتبار الأشخاص الذين يرغبون باستخدام متجر كارتييه، بموجب هذا الاستخدام، بأنهم موافقين على الالتزام بسياسة الخصوصية المشمولة في شروط البيع هذه بالرجوع إليها (والمتوفّرة هنا: سياسة الخصوصية). عند تقديم طلب، توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية المتضمّنة أحكامها في شروط البيع هذه.

يُرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية. تنطبق شروط البيع هذه على أي طلب تقدّمه من خلال متجر كارتييه. تجدر الإشارة إلى ضرورة الموافقة على شروط البيع هذه قبل تقديم الطلب للحصول على منتجات أو خدمات. إذا لم توافق على شروط البيع هذه، فلن تتمكن من طلب أيّ منتَجات أو خدمات من خلال متجر كارتييه. لا تخضع عملية البيع المبرمة شخصيًا عبر نقاط البيع الفعلية (مثل متاجر التجزئة التابعة لنا) أو الجهات الخارجية (مثل متاجر التجزئة المُعتمدة) لشروط البيع هذه.

يقتصر طلب المنتجات عبر متجر كارتييه على الأفراد (وليس الكيانات القانونية) (أ) الذين بلغوا سن الرشد القانوني المطلوب لإبرام العقود (الثامنة عشرة في معظم البلدان) و(ب) الذين لديهم الأهلية القانونية لإبرام العقود و(ج) والذين يستخدمون عنوان شحن في البلد أو البلدان التي نشحن إليها كما يحدّده متجر كارتييه. إذا كنت دون سن الرشد القانوني أو لا يمكنك إبرام عقد بطريقة قانونية، يجب أن تطلب من أحد والديك أو الوصي عنك تقديم طلب نيابةً عنك وسيُطلب منه الموافقة على شروط البيع هذه.

من خلال تقديم طلب عبر متجر كارتييه، تصرح وتؤكد أنك عميل نهائي حسن النية تشتري المنتج لتستخدمه شخصيًا أو يستخدمه شخص آخر، ولن تشحنه أو تبيعه أو توزيعه أو تشتري منتجاتنا أو خدماتنا لأغراض تجارية.

تخضع جميع الطلبات المقدَّمة عبر متجر كارتييه لتوفرها وموافقتنا عليها. يمكن لمتجر كارتييه تقديم المزيد من المعلومات فيما يتعلق بهذه المنتجات. للحصول على معلومات حول عملية الطلب، يُرجى الرجوع إلى قسم عملية الطلب أدناه.

قد تنطبق حدود الكمية على طلبات منتجات معيّنة. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تتجاوز عددًا معيّنًا من المنتجات المعتمدة في أي وقت ودون إشعار مسبق.

قد تكون خدمات إضفاء الطابع الشخصي (مثل الحفر أو النقش) أو خدمات أخرى متاحة على مجموعة مختارة من المنتجات. إذا كنت ترغب في إضفاء الطابع الشخصي على منتجك، فيُرجى تقديم التفاصيل في متجر كارتييه حسبما هو مطلوب.

نحتفظ بالحق في حجب أو رفض قبول أي طلب لمنتجات يُطلَب إضفاء الطابع الشخصي عليها، أو مع بطاقة رسالة تحتوي على عبارات غير مقبولة أو غير قانونية أو مخالفة لسياساتنا. أنت مسؤول عن التأكد من صحة أي عبارات تتقدّم بها لإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي يتم إضفاء الطابع الشخصي عليها و لا يمكن إرجاع هذه المنتجات التي تم إضفاء الطابع الشخصي عليها بأي شكل من الأشكال أو التي تم إجراؤها بأيّ طريقة أخرى وفقًا لمواصفاتك المخصّصة للتبديل أو رد الأموال كما هو موضّح في شروط البيع هذه. لا يؤثّر ذلك على حقوقك كمستهلك (لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على ضمان الشركة المُصنِّعة وقسم حقوق المستهلك القانونية).

بالنسبة إلى الطلبات المقدَّمة عبر مركز علاقات العملاء، سيرشدك سفير كارتييه عبر الخطوات المذكورة أعلاه وسيطلب منك تأكيد تفاصيل طلبك شفهيًا.

وفقًا لتقديرنا الخاص، نحتفظ بالحق في رفض الطلبات وإلغائها وإنهائها في أي وقت لأسباب معقولة. على سبيل المثال، قد نرفض طلبك أو ننهيه أو نلغيه إذا كان هناك نزاع مستمر بشأن دفع طلب مسبق أو إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك شاركت في (1) أنشطة احتيالية أو (2) خالفت شروط البيع هذه.

تشمل جميع الأسعار المقدَّرة في متجر كارتييه ضرائب المبيعات/ضريبة القيمة المضافة ولكنّها لا تتضمن تكاليف الشحن والضرائب الأخرى ما لم ينص على خلاف ذلك.

تختلف ضرائب المبيعات أو ضرائب الاستخدام أو غيرها من الضرائب بناءً على وجهة الشحن.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وتكاليف التوصيل في أي وقت ودون إشعار مسبق.

نحرص في حدود المعقول على أن تكون أسعار المنتجات وتكاليف التوصيل صحيحة وقت إدخال المعلومات الضرورية في النظام أو أن يُعلمك بها متجر كارتييه. ولكن من الممكن دائمًا أن تكون بعض المنتجات المعروضة في متجر كارتييه أو تكاليف التوصيل خاطئة على الرغم من جهودنا المعقولة. إذا شاب خطأ سعر المنتجات التي طلبتها أو أي تكاليف توصيل، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بهذا الخطأ. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدّمتها أثناء عملية الطلب، فسنقوم بإلغاء الطلب وإخطارك كتابيًا. إذا قبلنا طلبك عن طريق الخطأ وعالجناه على الرغم من السعر الخاطئ أو تكلفة التوصيل الخاطئة، فقد نلغي توريد المنتج ونرد إليك أي مبالغ دفعتها.

نقبل وسائل الدفع المحدَّدة في إطار عملية الطلب عبر متجر كارتييه. قد نطلب معلومات إضافية حسب وسيلة الدفع المستخدمة، بما في ذلك نماذج مُحدَّدة من التعريف.

عند الطلب بواسطة عملية الدفع عبر الرابط، ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الدفع في النموذج المناسب. في حالة تقديم طلب عبر الهاتف، ستحتاج إلى إبلاغ متجر كارتييه بتفاصيل الدفع الكاملة. يخضع جميع حاملي بطاقات الدفع للتحقّق من صحة المعلومات والحصول على إذن بالدفع من جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الدفع تفويض الدفع لنا، فستحتاج إلى الاتصال بهذه الجهة مباشرةً لحل هذه المشكلة.

قد تخضع وسائل الدفع الأخرى أيضًا لعمليات التحقّق من صحة المعلومات والحصول على إذن بالدفع من مُزوِّدي نظام الدفع أيضًا. تفوّض لنا صراحةً بإجراء التدقيق الأمني، حيثما نراه ضروريًا، لإرسال معلومات عنك أو الحصول عليها (بما في ذلك أي معلومات مُحدَّثة) إلى أو من أطراف ثالثة من وقت لآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل البطاقة التي تستخدمها للدفع بغية التأكّد من هويتك والتحقق من صحة هذه البطاقة والحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الدفع وتفويض معاملات الشراء الفردية.

بعد الاختيار وتقديم طلبك عبر متجر كارتييه، ستتلقى إقرارًا كتابيًا باستلام الطلب (عبر البريد الإلكتروني أو تأكيد تفاصيل الطلب ورقمه المرجعي). يُرجى التأكد من حفظ الرقم المرجعي للطلب من أجل أي استفسارات تتعلّق بطلبك في المستقبل. لا يعني هذا الإقرار باستلام الطلب قبولًا لطلبك. لتأكيد الطلب، سنجري عمليات الفحص المعتادة فيما يتعلق بالائتمان ومكافحة الاحتيال والأمن وغيرها من عمليات التدقيق القانوني ذات الصلة. وبعد الموافقة، سنعالج عندئذٍ طلبك. عند تلقي الإقرار باستلام الطلب، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعته والتأكد من أنه يعكس بدقّة طلبك المقصود. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو إذا كان الإقرار باستلام الطلب لا يعكس ما قصدته، فيجب عليك الاتصال بمتجر كارتييه على الفور.

ستتلقى شروط البيع هذه عندما نُقرّ باستلام طلبك.

نقبل فقط طلبات التوصيل إلى البلد أو البلدان المحددة أثناء عملية الطلب. يُرجى ملاحظة أننا لا نشحن إلى عناوين معيّنة أو بعض المناطق المحظورة أو نقاط التسليم والاستلام أو صناديق البريد أو الخدمات الدولية لإعادة توجيه الشحن. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بمتجر كارتييه.

يمكن تقديم خدمة الاستلام من المتجر دون كلفة إضافية إلى مواقع معيّنة. سنبلغك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام في المتجر.

إذا طلبت عدة منتجات، فسنقوم بشحن الطلب بمجرد توفر جميع المنتجات (لن تكون هناك شحنات جزئية).

سنبذل جهودًا معقولة لضمان التسليم من قِبل شركة النقل في غضون مهلة التسليم المقدَّرة من تاريخ تأكيدنا الكتابي للطلب والشحن وعلى أي حال في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد ذلك التاريخ، إلا إذا كانت عملية الشراء تتعلق بمنتج أو بخدمة قمنا بتقديم الشرح لك بأنها ستستغرق وقتًا إضافيًا للتسليم، مثل المنتجات أو الخدمات التي نقوم بإضفاء الطابع الشخصي عليها أو إنتاجها وفقًا للمواصفات التي تحدّدها.

إذا تأخر تسليم المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن وسنبذل جهودًا معقولة لتقليل تأثير التأخير. إذا لم نقم بالتوصيل في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ التأكيد الكتابي للطلب والشحن أو أي حد زمني آخر كما أشرنا إليه، يمكنك الاتصال بمتجر كارتييه لإلغاء الطلب المعني واسترداد أي مبالغ دفعتها لنا مسبقًا مقابل أي منتجات لم تتلقها.

على أيّ حال، يكون الحل الوحيد لأي إخفاق من جانبنا في توصيل الطلب إليك هو حقك في إلغاء الطلب ذي الصلة واسترداد المبالغ التي دفعتها لنا مسبقًا مقابل أي منتجات لم تتلقها.

عند تقدير وقت التوصيل، يُرجى إتاحة الوقت للموافقة على الائتمان والتدقيق من العنوان والتحقق الأمني ومعالجة الطلب. يُرجى ملاحظة أن التوصيل يخضع دائمًا لاستلام كامل الدفع المُستحق.

سنطلب منك توقيعًا بخط اليد أو إلكترونيًا، أو شخصًا على عنوان التوصيل المحدَّد (ما لم يتم ترتيب ذلك من جانبك) لتأكيد استلام كل منتج، وعندها تنتقل المخاطر والمسؤولية عن البضائع التي اشتريتها إليك. إذا كنت قد حدّدت مستلمًا ليس أنت لأغراض الاستلام (على سبيل المثال، كهدية)، فأنت تفهم وتقبل أن دليل التوقيع من قبل هذا المستلم (أو الشخص في عنوان التوصيل) هو دليل على التسليم والوفاء بعقد البيع من قِبَل كارتييه ونقل المسؤولية إلى المستلم بنفس الطريقة كما لو تم تسليم المنتج إليك. نحتفظ بالحق في تسليم المنتجات فقط إلى الشخص المستلم المقصود للطلب كما هو مذكور على ملصق الطرد وطلب التحقق من الهوية لأغراض التحقق في وقت التسليم وذلك لفئات معيّنة من المنتجات.

(أ) عملية الإرجاع

لإرجاع منتج إلى متجر تجزئة كارتييه، يُرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لدى كارتييه للحصول على تفاصيل عملية الإرجاع الخاصة به. قد يُطلب منك تقديم صور المنتجات لنا لإجراء تقييم أوّلي لحالة هذه المنتجات.

(ب) حالة المنتجات المرتجعة

سوف نتحقق من أن المنتج المرتجع يستوفي شروط سياسة الإرجاع والتبديل. وإذا كان الأمر كذلك، يتم الانتقال إلى عملية الاسترداد أو التبديل المعمول بها.

يجب إعادة منتجاتنا في حالة جديدة وغير مستخدمة وفي حالة ممتازة مع وجود جميع المواد الواقية في مكانها والعلامات والملصقات المرفقة بها (إن وجدت)، بالإضافة إلى علبة كارتييه الأصلية وحاوية التسليم بما في ذلك جميع الملحقات و المستندات. على سبيل المثال، يجب إرجاع أساور الساعات التي تم تعديلها بناءً على طلبك مع عدد الحلقات بالضبط الموجودة في حزمة التسليم الأصلية. نحتفظ بحقنا في عدم قبول أي منتج مرتجع إذا بدت عليه علامات التآكل أو استُخدم أو تغيّر عن حالته الأصلية بأي شكل من الأشكال أو يمكننا تخفيض مبلغ التعويض أو قيمة المنتج الاستبدال وفقًا لذلك.

إذا تلقيت عناصر مجانية في إطار طلبك، فيجب إعادتها مع المنتجات.

ستخضع جميع المنتجات المرتجعة لرقابة جودة صارمة ("مراقبة الجودة") لضمان استيفائها لهذه الشروط. إذا كانت المنتجات لا تفي بمعايير مراقبة الجودة، فسنرفضها وسنعيدها لك من جديد. إذا استوفى المنتج المرتجع مراقبة الجودة، فسوف نستمر في عملية استرداد الأموال أو الاستبدال المعمول بها.

يخوّل لنا عدم الامتثال لشروط البيع هذه رفض المنتج المرتجع وإرساله إليك من جديد على نفقتك الخاصة.

(ج) المنتجات التي لا يمكنك إرجاعها أو استبدالها

لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي تم إضفاء الطابع الشخصي عليها بأي شكل من الأشكال أو التي تم صُنعها أو تعديلها لك وفقًا للمواصفات المخصصة ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلينا للتبديل أو استرداد الأموال. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات المنقوشة أو المحفورة.

لا يمكن إرجاع الأقلام المملوءة بالحبر ولا الزجاجات والعبوات المفتوحة.

(د) استرداد المبالِغ

يمكنك إرجاع منتج تم شراؤه عبر متجر كارتييه لاسترداد المبلغ، شريطة أن يتوافق الإرجاع مع شروط البيع هذه ولا سيما مع (أ) الحق في الإلغاء و(ب) عملية الإرجاع أعلاه.

يحق للمشتري فقط استرداد ثمن الشراء. لن يحق لأي شخص تلقى المنتج هديةً (أي "مستلم الهدية") استرداد الأموال بأي حال من الأحوال. إذا كنت مستلمًا للهدية وترغب في إرجاع منتج، فيُرجى الاتصال بمتجر كارتييه لمناقشة خياراتك.

إذا كان المنتج المرتجع يتوافق مع شروط البيع هذه، فسنبذل الجهود التجارية المعقولة لردّ سعر الشراء للمشتري باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمها في المعاملة الأولية في غضون خمسة عشر (15) يوم عمل بعد استلام متجر كارتييه للمنتج المرتجع. سيتم رد رسوم الشحن الأولية باستثناء الحالات التي اخترت فيها في الأصل عملية توصيل غير معيارية أو اعتيادية، وفي هذه الحالات لن تكون التكاليف الإضافية قابلة للاسترداد.

(ه) التبديل

يمكنك إرجاع منتج اشتريته عبر متجر كارتييه لتبديله بمنتج آخر من كارتييه، شريطة أن يستوفي المنتج المرتجع شروط البيع هذه ولا سيما مع (أ) الحق في الإلغاء و(ب) عملية الإرجاع أعلاه.

في جميع الأحوال، سيتم إلغاء بيع المنتج المرتجع ويجب وضع طلب جديد للمنتج المطلوب.

في حالة إعادة المنتج إلى متجر كارتييه للتبديل بمنتج أقل سعرًا، يحق فقط لمشتري المنتج المرتجع الحصول على رصيد بضائع بقيمة فرق السعر.

إذا أرجعت منتجًا لتبديله بمنتج أكثر تكلفة، يجب عليك دفع فرق السعر.

نحن ملتزمون بضمان أن كل منتج يتوافق تمامًا مع معايير الجودة لدينا وأنه اجتاز جميع ضوابطنا الفنية والجمالية على حد سواء.

تستفيد المنتجات المختارة من ضمان كارتييه المعمول به. إذا كنت ترغب في إصلاح منتج مشمول بضمان كارتييه المعمول به، فيُرجى الرجوع إلى ضمان كارتييه المعمول به والاتصال بمتجر كارتييه لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.

بصفتك مستهلكًا، قد يكون لديك حقوقًا قانونية بموجب القانون المعمول به الذي يحكم بيع السلع الاستهلاكية. لا تتأثر هذه الحقوق القانونية بشروط البيع هذه أو بضمان كارتييه المعمول به.

سيقترح متجر كارتييه الخدمات المجانية التالية دون كلفة إضافية:

(أ) التغليف وتغليف الهدايا

ستُشحن جميع الطلبات مع صندوق كارتييه الخاص مُغلّفًا على شكل هدية باستخدام مواد تغليف كارتييه، جنبًا إلى جنب مع كيس تسوّق كارتييه (حيثما ينطبق ذلك).

(ب) النقش / النقش الناتئ

قد يتوفر النقش والنقش الناتئ لمنتجات محدَّدة ويتم تقديمه لمعاملات البيع التي تتم عبر متجر كارتييه.

إذا كنت ترغب في النقش أو النقش الناتئ على منتج كارتييه الخاص بك، يُرجى تقديم التفاصيل إلى متجر كارتييه.

لا يمكن إلغاء طلبات منتجات كارتييه التي تكتسي طابعًا شخصيًا ولا يمكن إرجاعها بغية تبديلها أو استرداد المبلغ المدفوع.

(ج) بطاقة تهنئة

يمكنك تخصيص طلبك عن طريق إضافة ملاحظة شخصية تطبعها كارتييه على بطاقة هدية وتضيفها إلى حزمة طلبك. تحتفظ كارتييه بالحق في رفض عبارات بطاقات التهنئة التي تراها مسيئة أو غير مناسبة لإرسالها على القرطاسية المزيّنة بشعار كارتييه.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نحن نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الشروط والأحكام والضمانات الأخرى فيما يتعلق بالمنتجات ومتجر كارتييه سواء أكانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك أو الناشئة عن أي مسارٍ سابق للتعامل أو الاستخدام أو عن الممارسة التجارية.

لا يوجد شيء في شروط البيع هذه يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن أي مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة الجملة السابقة، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب شروط البيع هذه لأي طلب سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، حتى إذا تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار في أي حال من الأحوال لا تتجاوز مئة بالمئة (100%) من سعر المنتج أو المنتجات في طلبك.

تجدر الإشارة إلى أن قوانين بعض السُلُطات القضائية المتعلقة بحماية المستهلك لا تسمح ببعض الاستثناءات أو قيود الضمانات أو المسؤوليات، وبالتالي قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه.

إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من شروط البيع هذه غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم أو الحكم الجزئي لا يُعتبر جزءًا من شروط البيع هذه، ولا تتأثر شرعية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ ما تبقى من أحكام شروط البيع هذه، ما لم يقتضِ خلاف ذلك من خلال تطبيق القانون المعمول به.

تشكّل شروط البيع هذه (والشروط المرتبطة المدرجة في المرجع) الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بطلب المنتجات أو الخدمات، واستبدال وإلغاء جميع الاتفاقيات السابقة أو مسودات الاتفاقيات أو الترتيبات أو التعهدات أو العقود الإضافية من أي طبيعة كانت والتي أدلى بها الطرفان، سواء أكانت شفهية أو مكتوبة، فيما يتعلق بهذا الموضوع.

نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء أو امتثال لالتزاماتنا بموجب شروط البيع هذه التي تنشأ عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.

إن التنازل من جانبنا عن خرق أي شرط أو حكم من شروط وأحكام البيع هذه لن يتم تفسيره على أنه تنازل عن أي خرق آخر أو لاحق.

هذا العقد بيننا وبينك. لا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من شروطه. ومع ذلك، إذا قمت بشراء منتج كهدية، فسيستفيد مستلم هديتك من ضمان كارتييه المعمول به.

تخضع شروط البيع هذه وتُفسّر وفقًا لقوانين السعودية، دون الرجوع إلى أحكام تنازع القوانين. يتم الفصل في أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن شروط البيع أو تتعلق بها، بما في ذلك صلاحية أو بطلان أو خرق أو إنهاء شروط البيع، أو يتم التحكيم فيها وفقًا لشروط البيع. عندما تختلف قوانين السعودية عن قوانين المستهلك الإلزامية في بلدك، فسوف نوفّر لك حماية مماثلة.

يمكنك رفع دعوى قضائية ضدنا إما في محاكم السعودية أو في البلد الذي تقيم فيه. يجوز لنا أيضًا رفع دعوى قضائية ضدك في محاكم البلد الذي تقيم فيه.

بدون أي قيود على رفع دعوى أمام المحكمة، ستبذل أنت وكارتييه أولاً جهودًا معقولة لمدة ثلاثين (30) يومًا لحل أي نزاع أو فشل في الاتفاق وديًا قد ينشأ عن المنتَج أو يتعلق به وشروط البيع أو أي خرق لها.

800 891 2020