يجوز إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال قنوات البيع إلى متجر كارتييه الإلكتروني. قد تتمكّن أيضًا من إرجاع المنتجات إلى متاجر التجزئة التابعة لكارتييه في السعودية، وفقًا لشروط البيع هذه.
لا يجوز إرجاع المنتجات التي اشتريتها في متاجر التجزئة التابعة لكارتييه إلى متجرنا الإلكتروني.
لإرجاع مُنتَجٍ إلى متجرنا الإلكتروني، يجب عليك اتباع الخطوات المذكورة أدناه:
اتصل بمركز علاقات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على الرقم 2020 891 800 أو العنوان contact.me@clientrelations.cartier.com يمكنك اختيار (أ) استخدام خدمة الاستلام لدينا والموافقة على موعد الاستلام مع شريكنا اللوجستي أو (ب) إحضار الحزمة إلى أي من مواقع شبكة شريكنا اللوجستي خلال فترة الإرجاع المسموحة. قد يُطلب منك في هذه المرحلة تقديم معلومات إلينا حول المنتج لإجراء تقييم أوليّ لحالة هذا المنتج. سيرسل إليك مركز علاقات العملاء نموذج إرجاع عبر البريد الإلكتروني أو يطلب منك إكمال نموذج الإرجاع المرفق مع تسليم المنتج. يُرجى ملء المعلومات المطلوبة في نموذج الإرجاع وتوقيعه. يجب عليك تضمين حزمة التسليم واستمارة الإرجاع المكتملة مع المنتج وجميع ملحقاته وأي عناصر مجانية تلقيتها في إطار طلبك ودليل الخدمة وبطاقة الضمان وجميع المستندات الأخرى في صندوقها الأصلي. يُرجى ختم حزمة التسليم وتثبيت فاتورة الشحن المدفوع مسبقًا التي استلمتها عند الشراء. بالنسبة إلى خدمة الاستلام، سيقوم شريكنا اللوجستي باستلام الشحنة المُغلقة والمختومة، في التاريخ المتفق عليه. بالنسبة إلى خدمة إحضار الحزمة، يُرجى إحضار المنتج إلى أي من مواقع شبكة شريكنا اللوجستي.
يجب عليك الاحتفاظ بإثبات إعادة الشحن ولا نقبل بتحمّل أي مسؤولية في حال عدم إمكانية تقديم هذا الإثبات. وحدها البضائع التي يتلقاها متجر كارتييه الإلكتروني ستكون مؤهلة لاسترداد قيمتها أو التبديل. إذا قرّرت استخدام شريك لوجستي مختلف عن الذي نقترحه، يقع خطر فقدان المنتج أو تلفه خلال النقل على عاتقك حتى يصبح المنتج في حوزتنا.
قد تتمكن من إعادة المنتج إلى متجر كارتييه للبيع بالتجزئة في السعودية. يُرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة أو الاتصال بمركز علاقات العملاء لمزيد من التفاصيل. قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات حول المنتجات لإجراء تقييم أوّلي لحالتها.