Veuillez consulter la section Services de réparation pour obtenir des informations plus détaillées sur les prix des services d’entretien, d'ajustement et de réparation de vos créations Cartier.

Vous êtes invités à visiter une boutique Cartier ou un revendeur autorisé pour entretenir votre création. Bien que ce ne soit pas obligatoire, la prise de rendez-vous est fortement recommandée pour optimiser votre expérience et découvrir l'univers Cartier. Veuillez noter que certains magasins peuvent avoir des politiques de visite sans rendez-vous uniquement pour des occasions telles que des visites de service ou de soins.

Si une visite en personne ne vous convient pas, vous pouvez également contacter le service à la clientèle Cartier pour plus d'informations sur la façon d'expédier votre article à notre atelier pour réparation.

Veuillez consulter la section Services de réparation pour découvrir tous les services proposés par Cartier pour entretenir, ajuster et réparer vos créations Cartier.

La garantie internationale Cartier est une garantie de 2 ans qui concerne certaines créations éligibles, achetées dans une boutique Cartier, sur Cartier.com ou chez un revendeur officiel Cartier.

Vous trouverez également des informations sur la garantie de chaque produit en consultant les liens ci-dessous:

 
• Garantie des montres
 
• Garantie des pendulettes
 
• Garantie des instruments d’écriture
 
• Garantie des briquets

Une estimation d'assurance est un document détaillé fournissant une estimation de la valeur d'assurance d'une création. Veuillez noter qu'il ne s'agit ni d'une expertise ni d'une authentification, Cartier ne fournissant pas ces services. Les estimations d'assurance sont effectuées uniquement à des fins d'assurance et ne détaillent que le prix de vente actuel de votre création.

Les estimations d'assurance sont gratuites dans l'année suivant l'achat. Une preuve d'achat auprès de Cartier ou de ses revendeurs agréés sera exigée, Cartier n'émettant pas d'estimations d'assurance pour les achats effectués auprès de tiers. Les estimations d'assurance sont réservées aux propriétaires d'origine, aux bénéficiaires de cadeaux ou aux descendants directs.

Achats en personne : Les clients ayant effectué un achat dans une boutique Cartier ou chez l'un de nos revendeurs agréés peuvent se rendre dans une boutique Cartier pour obtenir une estimation d'assurance. Les clients ayant effectué un achat en ligne ou par téléphone peuvent également effectuer une estimation d'assurance en boutique après 90 jours à compter de la date d'achat.

Achats en ligne ou par téléphone : Les clients ayant effectué un achat en ligne ou par téléphone peuvent demander une estimation d'assurance entre 30 et 90 jours après l'achat auprès du service Relations Clientèle Cartier. Après ce délai, toutes les évaluations d’assurance doivent être effectuées en personne dans une boutique Cartier.

Si vous pensez avoir affaire à une création ou un site web de contrefaçon, nous vous invitons à contacter le Service Relations Clientèle et à nous transmettre toutes les informations dont vous disposez.