Help
BYTEN OCH RETURER
FÖRLÄNGDA BYTEN OCH RETURER TILL OCH MED DEN 15 JANUARI FÖR ALLA BESTÄLLNINGAR
Alla beställningar som läggs till och med (och inklusive) den 15 december kan dra nytta av en förlängd returperiod till och med (och inklusive) den 15 januari. Från och med den 16 december gäller den normala 30 dagars returperioden.
HUR RETURNERAR ELLER BYTER JAG EN ARTIKEL?
• Returer och byten kan efterfrågas via vår e-boutique om du har gjort köpet online.
Kontakta oss inom 30 dagar från leverans.
Vi kommer att utfärda ett godkännandenummer för retur till dig via e-post och vår Cartier-representant kommer sedan att organisera upphämtning med transportföretaget för att skicka tillbaka paketet till oss kostnadsfritt.
Observera att du efter mottagandet av godkännandenumret för retur har 14 dagar på dig att byta eller returnera din Cartier-kreation. Den ska vara i oanvänt och perfekt skick med alla skyddsmaterial på plats och märken och etiketter fastsatta.
Vid ett byte kommer de(n) returnerade artikeln/artiklarna att genomgå en obligatorisk kvalitetskontroll innan vi kan skicka dig ersättningsartikeln/ersättningsartiklarna.
• Om du har köpt artikeln online och fått den levererad till en adress i Sverige kan du även välja att returnera beställningen till en av våra Stockholm-boutique på Smålandsgatan 10 inom 30 dagar från leverans.
Läs vår retur- och bytespolicy för mer information.
VILKA VILLKOR GÄLLER FÖR BYTEN OCH RETURER?
Retur- och bytesprocessen måste inledas inom 30 dagar från mottagandet av din kreation.
• Endast kreationer som köpts online eller per telefon via Cartiers kundtjänst kan returneras eller bytas i vår e-boutique.
• Det är inte möjligt att returnera eller byta kreationer som har graverats, präglats, modifierats eller på något sätt personanpassats.
• Klockarmband som har justerats måste skickas tillbaka med exakt samma antal länkar som i originalförpackningen.
• Cartier kommer inte att acceptera en retur om kreationen visar tecken på slitage, har använts eller på något sätt ändrats från dess ursprungliga skick.
Läs vår retur- och bytespolicy för mer information
HUR LÅNG TID TAR DET ATT UTFÄRDA EN ÅTERBETALNING?
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar för dig att motta återbetalningen till ditt bankkonto/kreditkort/Paypal-konto.
Observera att alla artiklar som returneras via vår e-boutique kommer att genomgå en obligatorisk kvalitetskontroll, efter vilken du meddelas om returen beviljas.
Återbetalningen kommer sedan att göras inom 10 dagar beroende på din ursprungliga betalningsmetod.
Läs vår retur- och bytespolicy för mer information
KAN JAG BYTA ELLER RETURNERA EN ARTIKEL SOM JAG FICK I PRESENT?
Ja, du kan välja att byta eller returnera en artikel som köptes i vår e-boutique och som du fick i present.
Observera att beloppet automatiskt kommer att återbetalas till personen som köpte artikeln vid retur, samt vid byte om den nya artikeln är billigare än den returnerade.
