คำถามที่พบบ่อย

คำตอบ

01 สั่งสินค้าล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งได้หรือไม่

ถึงแม้ว่าจะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนว่าสินค้าชิ้นใดเป็นสินค้าพรีออเดอร์ แต่โดยปกติแล้วคุณจะสามารถสั่งซื้อสินค้ารุ่นทั่วไปล่วงหน้าได้เช่นเดียวกัน โดยเราจะรับเฉพาะคำสั่งซื้อสินค้าที่มีในสต็อก ณ ขณะนั้น กลับสู่ด้านบน

02 เปลี่ยนคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่

เมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทางออนไลน์ได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ที่เบอร์ 1800 011 333 และหากเรายังไม่ได้ดำเนินการสั่งซื้อดังกล่าว เราจะเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงคำสั่งซื้อใหม่ตามความประสงค์ของคุณ
กลับสู่ด้านบน

03 มีบริการห่อของขวัญหรือไม่

เรามีบริการห่อของขวัญอย่างพิถีพิถัน พร้อมกับการ์ดของขวัญสำหรับข้อความส่วนตัวของคุณ โดยคุณสามารถระบุข้อความส่วนตัวลงในช่องข้อความที่จัดไว้ (สูงสุดได้ 4 บรรทัดหรือ 80 ตัวอักษร) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงคำขอในการห่อของขวัญเพียงแค่เปลี่ยนตัวเลือกใหม่ เมื่อคุณพึงพอใจกับการเลือกของคุณแล้ว ให้คลิกที่ “ดำเนินการต่อ” เพื่อทำการสั่งซื้อ กลับสู่ด้านบน

04 สามารถขอคืนสินค้าได้หรือไม่

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ โดยมีข้อยกเว้นสำหรับสินค้าบางชนิดที่ไม่สามารถส่งคืนได้ตามที่แจ้งไว้ล่วงหน้า คุณต้องแสดงหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ สินค้าของคุณจะถูกรับคืน จากนั้นเราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินผ่านทางบัตรเดิมที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ
กลับสู่ด้านบน

05 จะได้รับเงินคืนเมื่อใดหากคืนสินค้าแล้ว

เมื่อได้รับสินค้าเข้าคลังสินค้าของเราและทำการตรวจสอบสภาพสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านทางบัตรที่คุณใช้ชำระค่าสินค้าภายในสองสัปดาห์
กลับสู่ด้านบน

06 หากส่งคืนสินค้าทั้งหมดในรายการสั่งซื้อของฉัน ฉันยังจะต้องชำระค่าจัดส่งหรือไม่

หากสินค้ารายการใดที่เราจัดส่งมีความเสียหายหรือไม่ถูกต้อง เราจะคืนเงินค่าบริการจัดส่งให้ หากคุณเปลี่ยนใจและไม่ต้องการรับสินค้าไว้ คุณสามารถส่งคืนสินค้านั้นได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่คุณจะไม่ได้รับการคืนค่าบริการจัดส่งเดิม
กลับสู่ด้านบน

07 ควรทำอย่างไรหากบัตรเดบิต/เครดิตถูกปฏิเสธเมื่อทำการสั่งซื้อ

โปรดตรวจสอบว่ารายละเอียดทั้งหมดที่คุณให้ไว้ในหน้าเช็คเอาท์ถูกต้อง หากถูกปฏิเสธหลังจากนั้น โปรดลองใช้บัตรเครดิตใบอื่น
กลับสู่ด้านบน

08 มีค่าจัดส่งสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่สั่งซื้อหรือไม่

เรายินให้บริการจัดส่งทั่วประเทศไทยโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าคุณจะสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากเท่าใดก็ตาม
กลับสู่ด้านบน

09 มีบริการจัดส่งต่างประเทศหรือไม่

เราไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ
กลับสู่ด้านบน

10 ควรติดต่อใครเมื่อมีข้อร้องเรียน

เรายินดีให้ความช่วยเหลือหากคุณมีความประสงค์ที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า การบริการ หรือการสั่งซื้อทางออนไลน์ กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ที่เบอร์ 1800 011 333 หรือกรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วนในหน้า ติดต่อเรา กลับสู่ด้านบน

11 ควรทำอย่างไรหากสินค้าเกิดความเสียหายในช่วงระยะเวลารับประกัน

หากสินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน โปรดเตรียมหลักฐานการสั่งซื้อต่างๆ เช่น อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ใบนำส่งสินค้าหรือใบเสร็จ และแจ้งปัญหาให้เราทราบภายในระยะเวลาการรับประกัน
กลับสู่ด้านบน

12 มีส่วนลดสำหรับองค์กรหรือการสั่งซื้อจำนวนมากบ้างหรือไม่

เราไม่มีส่วนลดพิเศษสำหรับองกรณ์หรือการสั่งซื้อจำนวนมากแต่อย่างใด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ 1800 011 333
กลับสู่ด้านบน