โปรดทราบว่าเราสามารถรับคืนสินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ขออภัยที่ต้องเรียนให้ทราบว่าสินค้าที่ได้รับการปรับแต่งแล้วจะไม่สามารถคืนได้

คุณสามารถเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อผ่านทางออนไลน์บูติคของคาร์เทียร์ได้โดยติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์คาร์เทียร์ โดยเรามีบริการรับสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งคืนสินค้าของคุณ

หากคุณได้ซื้อสินค้าจากบูติค โปรดติดต่อที่บูติคโดยตรง เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งซื้อในบูติคอาจแตกต่างจากการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ จึงไม่สามารถดำเนินการผ่านทางศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้

การส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับการตรวจสอบคุณภาพโดยทีมงานของเรา ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า ชิ้นงานจะต้องยังคงสภาพเดิมและต้องส่งคืนพร้อมกับใบรับรองต้นฉบับ ใบรับประกัน และบรรจุภัณฑ์ รวมถึงของขวัญพิเศษที่ได้รับ (ถ้ามี) โปรดทราบว่าสินค้าที่ปรับแต่งตามแบบเฉพาะบุคคลไม่สามารถส่งคืน หรือเปลี่ยนได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนด เงื่อนไข และวิธีในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดอ่านเงื่อนไขการจำหน่ายสินค้าหรือโปรด ติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์คาร์เทียร์

หลังจากที่ชิ้นงานที่รับคืนผ่านการตรวจสอบแล้วเราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการสำหรับคำสั่งซื้อที่จ่ายผ่านบัตรเครดิต/เดบิต และภายใน 30 วันทำการสำหรับคำสั่งซื้อที่จ่ายผ่านการโอนเงิน โดยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารที่คุณเลือกใช้ ในกรณีที่ต้องการติดตามความคืบหน้าในการคืนเงิน โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อสอบถามเพิ่มเติม

สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ คุณสามารถเลือกส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่มอบเป็นของขวัญให้กับคุณได้ โปรดทราบว่าผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งสำหรับการเปลี่ยนแปลงการซื้อ โปรดติดต่อ แผนกลูกค้าสัมพันธ์คาร์เทียร์ แอมบาสเดอร์ของเรายินดี และพร้อมให้ความช่วยเหลือ

สินค้าของเราจะต้องได้รับการส่งคืนในสภาพใหม่และยังไม่ได้ถูกใช้งาน หรืออยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ โดยมีวัสดุป้องกันทั้งหมดอยู่ในตำแหน่งเดิมและติดแท็กหรือสติกเกอร์ที่ติดไปด้วยทั้งหมด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการถอดเครื่องประดับชิ้นอื่นทั้งหมดเรียบร้อยแล้วเมื่อทำการลองสินค้าเพื่อป้องกันการขีดข่วน คาร์เทียร์จะไม่รับคืนสินค้าที่ชำรุด ผ่านการใช้งาน จากสภาพเดิม

สินค้าคาร์เทียร์ที่ผ่านการสลักหรือประทับนูนจะไม่สามารถส่งคืนให้กับคาร์เทียร์เพื่อรับเงินคืน หรือเปลี่ยนได้

เมื่อส่งคืนกำข้อมือ LOVE โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใส่ไขควงลงในถุงสินค้าบริเวณฝากล่องเดิมเรียบร้อยแล้ว เพื่อป้องกันรอยขีดข่วนระหว่างการขนส่ง

สายนาฬิกาที่ผ่านการปรับเปลี่ยนแล้วจะต้องนำส่งคืนพร้อมข้อต่อในจำนวนเดียวกับที่มีอยู่แต่เดิมในบรรจุภัณฑ์การจัดส่ง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า โปรดอ่านเงื่อนไขการจำหน่ายสินค้าของเรา